JHOANA CAROLINA MOROCHO TORRES
Resumen profesional
Cuento con habilidades para la comunicación efectiva y el trabajo en equipo. Me caracterizo por el respeto hacia las personas, la responsabilidad en las tareas asignadas y la capacidad para aprender rápidamente. Busco aportar mis conocimientos y experiencia en áreas administrativas y de atención al cliente, manteniendo siempre una actitud positiva y orientada a resultados. Mi objetivo es seguir desarrollando mis competencias profesionales y contribuir al crecimiento de la institución.
Datos destacados
12
12
years of professional experience
2026
2026
years of post-secondary education
Experiencia
Asistente Operativo Senior
COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO PEDRO MONCAYO
2017.05 - 2025.04
- Brindar información sobre productos de ahorro, crédito y servicios complementarios.
- Atender consultas, solicitudes, quejas y reclamos por canales presenciales, telefónicos
- Digitales.
- Realizar apertura de cuentas, afiliaciones y actualización de datos.
- Orientar a los asociados sobre requisitos, plazos y procedimientos.
- Registrar depósitos, retiros y transferencias internas.
- Verificar saldos y movimientos en cuentas de ahorro y aportes sociales.
- Ejecutar cierres de caja diarios y conciliaciones básicas.
- Administrar productos de ahorro programado.
- Recibir, revisar y radicar solicitudes de crédito.
- Verificar documentación según requisitos establecidos.
- Dar seguimiento a solicitudes hasta su aprobación y desembolso.
- Manejar dinero en efectivo cumpliendo protocolos de seguridad.
- Realizar arqueos y cuadrar caja al final de la jornada.
- Manejar cheques, vales, recaudos y otras operaciones monetarias.
- Emitir comprobantes y soportes de cada operación.
- Registrar operaciones en el sistema contable u operativo.
- Mantener actualizados los expedientes de asociados.
- Archivar documentos físicos y digitales.
- Preparar reportes operativos para auditorías.
- Verificar identidad y origen de fondos.
- Cumplir normas de la Superintendencia de Economía Popular y Solidaria.
- Mantener confidencialidad de información financiera.
- Promocionar productos de ahorro y crédito.
- Contactar asociados para renovaciones
- Campañas comerciales.
- Identificar oportunidades de crecimiento institucional.
- Referencia: Ing. Andrea Reina – Jefe de Agencia, Telf. 0968001682
Atención al Cliente y Cajera
ZAKY by Martina
2013.04 - 2015.05
- Explicar características, precios, promociones y disponibilidad de productos.
- Atender reclamos con empatía y buena comunicación.
- Registrar compras y manejar caja
- Terminal de pago.
- Resolver inconvenientes de forma rápida y amable.
- Brindar información sobre nuevos productos y promociones.
- Coordinar tareas con compañeros para un servicio eficiente.
- Cuadre de caja.
- Referencia: Sra. María Dolores Guerra – Gerente Propietaria, Telf. 0997170076
Formación
Ciencias de Comercio y Administración -
Instituto Tecnológico Nelson Torres
Tecnóloga Superior - Administración de Empresas
Instituto Superior Tecnológico Proyecto 2000
Enfatiza tus habilidades clave
- Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint)
- Manejo de hojas de cálculo avanzadas (Excel)
- Atención al cliente
- Ventas y negociación
- Redacción de informes
- Comunicación efectiva
- Trabajo en equipo
- Resolución de problemas
- Adaptabilidad
- Liderazgo
- Organización y manejo del tiempo
- Orientación al detalle
- Creatividad
- Pro actividad
- Responsabilidad y compromiso
- Buena comunicación
Personalizado
- Amparo Estrella, Ing. Comercial, 099 278 4934
- Karelys Vinueza, Licenciada, 0984272102
- Norma Lema, Tecnóloga, 0961081540
Cronología
Asistente Operativo Senior
COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO PEDRO MONCAYO
2017.05 - 2025.04
Atención al Cliente y Cajera
ZAKY by Martina
2013.04 - 2015.05
Ciencias de Comercio y Administración -
Instituto Tecnológico Nelson Torres
Tecnóloga Superior - Administración de Empresas
Instituto Superior Tecnológico Proyecto 2000