Ejecutivo de atención al cliente y ventas
Mercamovil Cia.ltda
Azogues
2018 - Actual
- Atención al cliente, resolución de problemas y manejo de quejas con empatía.
- Contacto y comunicación con clientes en forma presencial, telefónica, por chat y correo electrónico.
- Recepción y procesamiento de pedidos de los clientes.
- Negociación de precios y cierre de ventas de forma presencial, telefónica o virtual.
- Seguimiento proactivo de clientes para lograr el cierre exitoso de ventas.
- Soporte al cliente ante problemas con los productos y gestión de devoluciones o cambios.
- Implementación de estrategias adecuadas para mejorar la experiencia del cliente.
- Prospección de nuevos clientes y administración de la cartera existente para lograr la fidelización.
- Colaboración con equipos internos para lograr la satisfacción del cliente.
- Preparación de cotizaciones de los productos y servicios disponibles.
- Registro de transacciones en el sistema y elaboración de reportes de ventas.
- Servicio y asesoramiento al cliente en cartera actual y nueva.
- Facilitación de soluciones personalizadas para atender las necesidades específicas de clientes.
- Registro de información de los clientes en el sistema de la empresa.
- Respuesta oportuna a las consultas realizadas por los clientes.