Jennyfer Elizabeth Vásquez Pupiales
PRODUMED
1
Language
1
Certification
5
years of professional experience
Persona Dinámica y responsable con amplia experiencia en atención al cliente y Guíanza turística con amplios conocimientos históricos y pasión por la cultura. Capaz de ofrecer un excelente servicio al cliente y promover destinos de manera responsable y sostenible. Busco aportar estas cualidades a un nuevo proyecto y enriquecer la experiencia de visitantes nacionales e internacionales.
Experiencia
Guía turístico
7 Years 6 Months- Desarrollo y acompañamiento de las visitas guiadas por el recorrido diseñado.
- Manejo de grupos turísticos durante recorridos por sitios de interés cultural y natural.
- Información a los turistas sobre contexto histórico, aspectos culturales y geográficos de interés.
- Explicación y narración de la información histórica, cultural y geográfica de la zona visitada.
- Organización de itinerarios turísticos personalizados para diferentes intereses y edades.
- Diseño de itinerarios turísticos para grupos de distintas edades y número.
- Atención a los clientes, ofreciendo respuestas a sus dudas y consultas.
- Resolucion de imprevistos y problemas de itinerario surgidos.
- Gestión de reservas para visitas y excursiones.
- Coordinación de logística para traslados y alojamiento de grupos turísticos.
- Planificación y gestión del presupuesto de tours turísticos.
- Promoción de los lugares de interés y los productos locales.
- Implementación de estrategias de marketing digital para promocionar servicios de guía turístico.
Vendedora de tienda
1 Year 1 Month- Asesoramiento personalizado al cliente y venta al público.
- Cierre de ventas, procesamiento de pagos y entrega de comprobantes de compra.
- Atención personalizada de los clientes que visitan la tienda.
- Atención a las reclamaciones e incidencias que queden dentro del marco de mi responsabilidad.
- Coordinación con el equipo de ventas para desarrollar planes promocionales.
- Colaboración en la organización de eventos promocionales en la tienda.
- Gestión de almacén, reposición de productos y supervisión de stocks.
- Recepción de mercancías y control del estado y las características de los productos.
Vendedora y cajera
1 Year 9 Months- Atención a clientes en mostrador y línea de caja.
- Atención comercial a clientes, asesorándolos sobre los productos disponibles.
- Persuasión, negociación y cierre de ventas con los clientes.
- Gestión de cobro al cliente, en efectivo o por medios electrónicos.
- Registro de las ventas procesándolas en el sistema de la empresa.
- Emisión de recibos, reembolsos o vales, y resolución de cualquier incidencia o reclamo.
- Apertura y cierre de caja, arqueo y cuadre en cada turno.
- Preparación de la caja para su apertura, configurándola e introduciendo efectivo.
- Realización y presentación del reporte de ventas de cada jornada.
- Apoyo en el control de inventario y en el acomodo de productos en tienda.
- Selección de productos y preparación de paquetes para envíos a domicilio.
Formación
TECNICO SUPERIOR - ADMINISTRACION DE EMPRESAS
INGENIERIA - TURISMO
Enfatiza tus habilidades clave
Venta de servicios turísticos
Gestión de itinerarios
Planificación y organización
Atención al cliente
Gestión de grupos diversos
Conocimiento de destinos en [Lugar]
Excelentes dotes de comunicación
Estrategias de promoción
Organización de eventos
Actividades recreativas
Transportes y viajes
Redacción de guiones
Interés cultural
Idiomas
Inglés
A2
Básico
Cronología
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2019.03 - ActualRead More
Vendedora y cajera
SIBAFE S.A
2018.07 - 2020.04Read More
UNIVERSIDAD TECNICA DEL NORTE
INGENIERIA from TURISMO
10/2007 - 07/2020Read More
ITCA
TECNICO SUPERIOR from ADMINISTRACION DE EMPRESAS
09/2004 - 10/2006Read More