Jenny Rosillo Reyes
Resumen profesional
Ejecutivo de ventas con visión de largo plazo en la mejora del negocio. Poseo habilidades para la organización del área comercial, la adaptación a las necesidades del mercado y el contacto con los clientes. Estoy en búsqueda de una oportunidad para consolidar mis capacidades.
Ejecutivo de ventas con experiencia en el establecimiento de relaciones comerciales. Destaco por el asesoramiento efectivo a los clientes sobre los productos de su interés. Quisiera unirme a un equipo dinámico y emprendedor.
Profesional de las ventas con trayectoria comprobable. Muy eficaz para la prospección de clientes y administración de la cartera existente, apostando a la fidelización. Busco un entorno en el sector comercial.
Profesional con gran motivación y experiencia probada en el sector minorista. Sólidas habilidades de venta, actitud orientada al servicio y enfoque analítico para resolver los problemas de los clientes. Conocimiento de técnicas de venta y con gran capacidad de adaptación a las tendencias del mercado.
Datos destacados
17
17
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education
Experiencia
Ejecutivo de ventas
Corporacion Proauto S.A.
loja
10.2022 - 02.2024
- Cumplimiento de objetivos de ventas establecidos por la empresa mensualmente.
- Implementación de estrategias de venta para aumentar la cartera de clientes.
- Desarrollo y mantenimiento de relaciones a largo plazo con los clientes clave.
- Realización de presentaciones de producto para potenciales clientes y socios.
- Participación activa en ferias y eventos del sector para promover la marca.
- Coordinación con el equipo de marketing para crear material promocional efectivo.
- Manejo de sistemas CRM para la gestión eficiente de los clientes.
- Elaboración de reportes de ventas y análisis de resultados frente a objetivos.
- Formación continua en técnicas de venta y conocimiento del producto.
- Gestión de negociaciones y cierre de contratos con nuevos clientes.
- Supervisión y entrenamiento de nuevos miembros del equipo de ventas.
- Análisis de la competencia para ajustar estrategias y mejorar la posición en el mercado.
- Participación en la planificación de estrategias de ventas a nivel regional.
- Uso de plataformas digitales para la prospección y captación de clientes.
- Ejecución de campañas de email marketing dirigidas a segmentos específicos de clientes.
- Asesoramiento a los clientes sobre los productos de su interés, y gestión de las negociaciones.
- Negociación de precios y cierre de ventas de manera presencial, telefónica o telemática.
- Cumplimiento de los objetivos y la cuota mensual asignada por la empresa.
- Seguimiento de las ventas, y comprobación de la satisfacción del cliente.
- Cumplimiento del modelo de ventas y los procedimientos establecidos por la empresa.
- Búsqueda, detección y captación de nuevos clientes.
- Realización de prospección por vía telefónica y en campo.
- Atención y soporte al cliente en tienda y por vía telefónica.
- Procesamiento y seguimiento de los pedidos para asegurar la entrega.
- Proporcionamiento de un servicio al cliente excepcional y profesional en todo momento.
- Elaboración de cotizaciones de los productos y servicios solicitados por el cliente.
- Evaluación de las necesidades de los clientes para sugerir productos y servicios adecuados.
- Mantenimiento de la cartera y retención de clientes de la empresa.
- Información al superior sobre el avance de los contactos, reportes e ingresos.
- Información sobre nuevos productos, ofertas y promociones.
- Seguimiento de los lineamientos, políticas y procedimientos de ventas trazados por la empresa.
- Identificación de oportunidades de ventas y cierre de acuerdos comerciales.
- Registro de datos de clientes y actividades realizadas en el CRM de la empresa.
- Presentación de productos e impulso de las ventas de manera estratégica y persuasiva.
- Atención a las consultas de interesados en los productos y servicios disponibles.
- Atención a la recepción de mercancías y salida de productos para el servicio.
- Creación de un ambiente de compras atractivo, con apoyo en la presentación y mantenimiento del punto de venta.
- Apoyo en las devoluciones y atención a los problemas y quejas planteados por los clientes.
- Demostración de los productos a la clientela para destacar sus aspectos positivos e incentivar la compra.
- Información a los clientes sobre descuentos, promociones y ofertas disponibles.
- Exhibición y acomodo de los productos en la tienda de forma atractiva y organizada.
- Servicio amable y personalizado al cliente para lograr la venta y su fidelización.
- Cumplimiento de las políticas, procedimientos y estándares de servicio de la empresa.
Asesor de ventas
Importadora Vega S.A.
Loja, Ecuador
10.2020 - 06.2022
- Gestión de cartera de clientes para incrementar las ventas y fidelización.
- Desarrollo y ejecución de estrategias de venta consultiva personalizada.
- Implementación de campañas promocionales en punto de venta y online.
- Cumplimiento de objetivos de ventas mensuales y anuales establecidos.
- Contacto con el cliente a través de los diferentes canales de venta.
- Realización de tareas de prospección y captación de clientes.
- Colaboración con el equipo de trabajo para el logro de metas.
- Comunicación a los clientes de las campañas promocionales y los descuentos disponibles.
- Exhibición y acomodo de los productos en la tienda de forma atractiva y organizada.
- Creación de un ambiente de compras atractivo, con apoyo en la presentación y mantenimiento del punto de venta.
Asesor de ventas
Colineal Corporation Cia Ltda
Loja, Ecuador
02.2011 - 04.2020
- Gestión de cartera de clientes para incrementar las ventas y fidelización.
- Desarrollo y ejecución de estrategias de venta consultiva personalizada.
- Implementación de campañas promocionales en punto de venta y online.
- Cumplimiento de objetivos de ventas mensuales y anuales establecidos.
- Coordinación de actividades de postventa para asegurar la satisfacción del cliente.
- Realización de estudios de mercado para identificar oportunidades de negocio.
- Elaboración de informes de ventas y análisis de rendimiento de productos.
- Participación en ferias y eventos del sector para promocionar productos o servicios.
- Formación continua en técnicas de venta y conocimiento del producto.
- Manejo de CRM para la gestión eficiente de la información del cliente.
- Negociación de condiciones comerciales con clientes potenciales.
- Asesoramiento personalizado para resolver dudas y objeciones de los clientes.
- Implementación de técnicas de upselling y cross-selling para maximizar ingresos.
- Coordinación con el equipo de marketing para acciones dirigidas a ventas.
- Supervisión de la presentación y el stock de productos en el punto de venta.
- Asesoramiento a los clientes y resolución de dudas.
- Cierre de ventas y registro de pedidos.
- Atención personalizada a los clientes en todas las fases del proceso de compra.
- Cumplimiento de los objetivos de ventas marcados por la empresa.
- Identificación de las necesidades de los clientes y presentación de propuestas.
- Seguimiento posventa para garantizar la satisfacción y fidelización del cliente.
- Coordinación de entregas y envíos de pedidos a clientes.
- Control de la disponibilidad de productos para ventas y demostraciones.
- Elaboración y seguimiento de cotizaciones para los clientes.
- Preparación de los requerimientos para el proceso de compra del cliente.
- Abordaje, seguimiento y respuesta a los reclamos de los clientes.
- Ejecución de las estrategias de promoción e impulso de ventas.
- Cumplimiento de los estándares de calidad de atención establecidos.
- Colaboración con el equipo de trabajo para el logro de metas.
- Contacto con el cliente a través de los diferentes canales de venta.
- Realización de tareas de prospección y captación de clientes.
- Comunicación a los clientes de las campañas promocionales y los descuentos disponibles.
- Reporte de las ventas realizadas al supervisor.
- Consulta de precios y niveles de stock de productos en el sistema de la empresa.
- Captación de clientes e impulso de ventas de productos de la empresa.
- Cumplimiento de objetivos de ventas establecidos por la empresa.
- Creación de un ambiente de compras atractivo, con apoyo en la presentación y mantenimiento del punto de venta.
- Exhibición y acomodo de los productos en la tienda de forma atractiva y organizada.
- Demostración de los productos a la clientela para destacar sus aspectos positivos e incentivar la compra.
- Atención a la recepción de mercancías y salida de productos para el servicio.
- Mantenimiento del orden y la limpieza del establecimiento en todo momento.
- Información a los clientes sobre descuentos, promociones y ofertas disponibles.
- Venta de los productos, accesorios y servicios relacionados, generando una experiencia de compra positiva.
- Servicio amable y personalizado al cliente para lograr la venta y su fidelización.
- Apoyo en las devoluciones y atención a los problemas y quejas planteados por los clientes.
Cajera y Atencion al cliente
Centro Comercial Hipervalle
Loja
01.2007 - 05.2007
- Manejo de caja y procesamiento de transacciones de clientes de manera eficiente y precisa.
- Realización de arqueos de caja y cierres diarios para garantizar la exactitud financiera.
- Atención al cliente en el punto de venta, incluyendo asesoramiento y resolución de dudas o quejas.
- Cumplimiento de políticas de seguridad y procedimientos anti-fraude durante todas las transacciones.
- Elaboración de reportes de ventas diarias y contribución a la gestión de inventarios.
- Promoción y venta de productos o servicios adicionales para maximizar las oportunidades de ingresos.
- Mantenimiento del área de trabajo limpia, ordenada y abastecida con los materiales necesarios.
- Realización de cobros con diversos métodos de pago, incluyendo efectivo, tarjetas de crédito y cheques.
- Identificación de billetes falsos y manejo adecuado de situaciones relacionadas con el fraude.
- Apoyo en la organización de productos y estantes, asegurando una presentación atractiva para los clientes.
- Colaboración en la formación de nuevos empleados en procedimientos de caja y atención al cliente.
- Ejecución de procedimientos de apertura y cierre de la tienda, asegurando la seguridad del establecimiento.
- Registro de devoluciones de mercancía, aplicando las políticas de la empresa de manera efectiva.
- Participación en inventarios periódicos para asegurar la precisión de las existencias.
- Implementación de estrategias de ventas sugeridas por la gerencia para mejorar el desempeño del negocio.
- Atención y servicio al cliente.
- Manejo de dinero y gestión de caja.
- Cobro al cliente en el paso por cajas.
- Orden y mantenimiento del almacén.
- Resolución de problemas y quejas.
- Gestión de devoluciones y peticiones de clientes.
- Exposición, reposición y control de stocks.
- Cooperación con otros departamentos.
- Apertura y cierre de caja al final de cada turno.
- Limpieza y organización de zonas de venta.
- Conteo del dinero de la caja registradora antes y después de cada turno.
- Procesamiento rápido y preciso de los pedidos con tarjeta y efectivo.
- Respuesta a preguntas y reclamaciones de los clientes.
- Atención telefónica al cliente para tomar pedidos y brindar información.
- Colaboración en la organización y el almacenamiento de mercancía.
- Gestión de problemas y reclamaciones de los clientes.
Telefonista
Hospital Manuel Ignacio Monteros IESS
Loja, Ecuador
09.2006 - 09.2006
- Atención y gestión de llamadas entrantes en un centro de atención al cliente.
- Manejo de sistemas de telefonía avanzados para la distribución de llamadas.
- Registro detallado de información de llamadas para su seguimiento y resolución.
- Elaboración de reportes periódicos sobre el volumen de llamadas atendidas.
- Cumplimiento de protocolos de servicio al cliente para asegurar la calidad en la atención.
Formación
Ingeniera Comercial - Presencial
Universidad Nacional de Loja
Loja, L 09.2004 - 03.2009
Enfatiza tus habilidades clave
- Trabajo en equipo
- Cierre de ventas
- Proactividad
- Trabajo por objetivos
- Orientación al cliente
- Perseverancia
- Prospección de clientes
- Evaluación de necesidades del cliente
- Habilidades comunicativas
- Capacidad de negociación
- Aptitudes para la negociación
- Conocimiento del producto
- Conocimiento del mercado
- Organización y gestión del tiempo
- Actualización de bases de datos
- Fidelización de clientes
- Gestión de carteras de clientes
- Comunicación persuasiva
- Perseverancia y capacidad de persuasión
- Generación de oportunidades comerciales
- Nociones de e-commerce
- Seguimiento de KPI
- Eficaz gestión B2B
- Orientación a los clientes
- Realización de estudios de mercado
- Atención al cliente
- Técnicas de venta
- Venta directa y cruzada
Cronología
Ejecutivo de ventas
Corporacion Proauto S.A.
10.2022 - 02.2024
Asesor de ventas
Importadora Vega S.A.
10.2020 - 06.2022
Asesor de ventas
Colineal Corporation Cia Ltda
02.2011 - 04.2020
Cajera y Atencion al cliente
Centro Comercial Hipervalle
01.2007 - 05.2007
Telefonista
Hospital Manuel Ignacio Monteros IESS
09.2006 - 09.2006
Ingeniera Comercial - Presencial
Universidad Nacional de Loja
09.2004 - 03.2009
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Gabriela ArguetaGabriela Argueta
Gerente de Recursos Humanos en Corporacion Venecia S.A. de C.V.Gerente de Recursos Humanos en Corporacion Venecia S.A. de C.V.
Ronald Prendas RamirezRonald Prendas Ramirez
IT and Sales Support en Corporacion STC de COSTA RICA S.A.IT and Sales Support en Corporacion STC de COSTA RICA S.A.
Jonnatan De JesusJonnatan De Jesus
Ejecutivo De Ventas en Ricardo Caballero KiaEjecutivo De Ventas en Ricardo Caballero Kia
NICOLAS BAEZA URBANONICOLAS BAEZA URBANO
Ejecutivo de ventas en Klassik Car s.a. AUDI-SKODA-VWEjecutivo de ventas en Klassik Car s.a. AUDI-SKODA-VW