Jairo Oliver Enriquez Sandoval

Profesional encargado de la gestión, análisis y visualización de datos geoespaciales mediante el uso de herramientas SIG (ArcGIS Desktop, ArcGIS Pro y Portal for ArcGIS), automatización de flujos con n8n, y gestión de bases de datos espaciales en entornos SQL.

Apoyo técnico en actualización y documentación de UM, gestión de inventarios de cajas en rutas MPLS y FTTH, análisis de factibilidad para clientes y trazabilidad de rutas. Documentación estructurada para planificación e instalaciones.

Apoyo en soporte técnico a usuarios internos, resolución de problemas en equipos y redes, manejo de herramientas de seguridad, instalación y mantenimiento de dispositivos, y documentación de incidentes.

Responsable del mantenimiento preventivo y correctivo de equipos utilizados para la prestación de servicios de internet mediante tecnología HFC. Encargado del soporte técnico, revisión, diagnóstico y reparación de módems, routers y otros dispositivos. Control y seguimiento de equipos mediante sistemas de inventario, asegurando trazabilidad y disponibilidad operativa.

Atención telefónica al cliente y soporte técnico básico en servicios HFC. Gestión de quejas, orientación en uso de equipos y coordinación con áreas técnicas para resolver fallas y mejorar la experiencia del usuario.