IVONNE PAULETTE ESPIN LUNA
Resumen profesional
Administrativo de ventas enfocado en el servicio de calidad al cliente. Brindo una excelente atención a las consultas y reclamos al área comercial. Quiero consolidar mis cualidades en esta actividad.
Profesional con gran motivación y experiencia probada en el sector minorista. Sólidas habilidades de venta, actitud orientada al servicio y enfoque analítico para resolver los problemas de los clientes. Conocimiento de técnicas de venta y con gran capacidad de adaptación a las tendencias del mercado.
Dependiente de tienda con amplia experiencia en la captación y fidelización de clientes. Soy una persona dedicada y responsable, con excelentes habilidades interpersonales que me permiten superar los objetivos de venta de manera continua. Busco una posición en la que pueda aplicar estas cualidades.
Datos destacados
6
6
years of professional experience
Experiencia
Cuidador de personas mayores a domicilio
Informal
IBARRA, IMBABURA
2026.03 - 2026.05
- Asistencia en el aseo y la higiene básica del adulto mayor, la vestimenta y el cuidado personal.
- Preparación de alimentos y apoyo en la ingesta a personas que no pueden comer por sí mismas.
- Cambio postural de pacientes con dificultades motoras, y ayuda en la movilidad general.
- Orden del espacio donde se encuentra la persona, y realización de actividades complementarias del hogar.
- Mantenimiento de la salud emocional y autoestima de mayores en situación de soledad.
- Realización de actividades recreativas y paseos de acuerdo a las posibilidades del adulto mayor.
- Supervisión y administración de recursos financieros destinados al cuidado del mayor.
- Preparación de dietas especiales y comidas balanceadas según indicaciones nutricionales.
- Asistencia en la administración de medicamentos prescritos por profesionales de la salud.
- Uso de técnicas de primeros auxilios y reacción ante situaciones de emergencia.
- Apoyo emocional y compañía, promoviendo un entorno positivo y de confianza.
- Cumplimiento de programas de rehabilitación física y cognitiva bajo supervisión profesional.
- Realización de tareas domésticas ligeras para mantener un ambiente limpio y ordenado.
- Apoyo en la movilidad dentro y fuera del hogar, incluyendo traslados y paseos.
- Implementación de medidas de seguridad personal y del hogar para prevenir accidentes.
- Implementación de actividades diseñadas para estimular la memoria y funciones cognitivas.
- Facilitación de comunicación entre la persona a cuidar y sus familiares o tutores.
- Cuidado de la seguridad del adulto mayor, previniendo riesgos y evitando caídas.
- Vigilancia y acompañamiento del adulto mayor en turnos diurnos y nocturnos.
- Notificación a la familia o al superior sobre cambios en el estado de la persona a cargo.
- Realización de paseos y actividades lúdicas para estimular la atención, concentración y autoestima.
- Realización de juegos de memoria, rompecabezas, pintura, lectura para el adulto mayor.
- Estímulo de la realización de actividades diarias adecuadas a la condición de la persona.
Diseñadora
Verde Azul
IBARRA, IMBABURA
2025.01 - 2026.04
- Diseño y ejecución de decoraciones temáticas con globos y arreglos florales para eventos corporativos y sociales.
- Conceptualización de espacios visuales atractivos, adaptando los diseños con globos y flores a las necesidades y paleta de colores del cliente.
- Adaptación creativa de material audiovisual existente para renovaciones de marcas.
- Creación de distintos tipos de contenidos audiovisuales.
- Fotografía, video y edición para material audiovisual publicitario.
- Creación de materiales de marketing, incluyendo folletos y banners publicitarios.
- Contribución en la creación de contenido audiovisual, incluyendo edición de video.
- Elaboración de conceptos visuales para campañas en redes sociales.
- Análisis detallado del espacio para diseñar el proyecto según las ideas del cliente.
- Reuniones con los clientes para conocer sus ideas, gustos y necesidades sobre el proyecto.
Venta ropa
La Bahía
IBARRA, IMBABURA
2025.11 - 2026.02
- Atención y servicio al cliente.
- Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
- Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
- Venta al cliente ofreciendo un servicio de calidad.
- Atención y orientación al cliente según sus gustos y necesidades.
- Abordaje al cliente con amabilidad y paciencia, logrando el cierre de venta.
- Mantenimiento del orden y la limpieza del establecimiento y del área de probadores.
- Catalogación, colocación de precios, perchas y alarmas, y reposición de productos en tienda.
- Control del stock en salón y almacén, y solicitud de reabastecimiento a los proveedores.
- Preparación diaria de la caja y zona de trabajo, y recuento del dinero en efectivo.
- Asesoramiento personalizado a clientes en la selección de prendas y accesorios.
- Cumplimiento de objetivos de venta establecidos mensualmente.
- Gestión de pedidos online, así como de cambios, devoluciones y reembolsos.
- Cumplimiento de las políticas, procedimientos y estándares de servicio de la empresa.
- Apoyo en las devoluciones y atención a los problemas y quejas planteados por los clientes.
- Venta de los productos, accesorios y servicios relacionados, generando una experiencia de compra positiva.
- Atención a la recepción de mercancías y salida de productos para el servicio.
- Información a los clientes sobre descuentos, promociones y ofertas disponibles.
- Creación de un ambiente de compras atractivo, con apoyo en la presentación y mantenimiento del punto de venta.
- Presentación de productos a clientes para resaltar ventajas y fomentar la compra.
- Mantenimiento del orden y la limpieza del establecimiento en todo momento.
- Exhibición y acomodo de los productos en la tienda de forma atractiva y organizada.
Cuidador de mascotas
Informal
IBARRA, IMBABURA
2024.07 - 2026.02
- Alimentación de animales de compañía.
- Limpieza y aseo de los animales.
- Seguimiento estricto de las indicaciones de los dueños con respecto a las necesidades y las preferencias de sus mascotas.
- Registro de incidencias y contacto con el veterinario en caso de ser necesario.
- Asesoramiento para el adiestramiento de mascotas.
- Traslado de la mascota al lugar indicado por el cliente, como veterinario, peluquería, residencia canina, etc.
- Realización de cortes de uñas, baños y otras tareas de aseo básico.
- Supervisión y cuidado de mascotas durante periodos de ausencia de sus dueños.
- Creación de informes detallados sobre el estado y evolución de la mascota para los dueños.
- Colaboración en la adopción y cuidado de mascotas abandonadas.
- Trabajo con animales enfermos y realización de curas básicas.
- Creación de un vínculo de confianza con los animales.
- Diseño y seguimiento de planes de alimentación específicos para diferentes tipos de mascotas.
- Control y seguimiento de calendarios de vacunación y desparasitación.
- Realización de actividades físicas y juegos para garantizar el bienestar físico de las mascotas.
Mesera
Chifa Hong Kong
IBARRA, IMBABURA
2025.06 - 2025.08
- Recogida de mesas y preparación para su uso por nuevos clientes.
- Servicio de alimentos y bebidas de manera ágil y rápida.
- Mantenimiento de un ambiente limpio y organizado.
- Toma eficiente de los pedidos de bebidas y comida.
- Preparación de las mesas y la sala en cada turno.
- Atención al cliente en el sector asignado, asegurando un servicio de calidad.
- Recepción, acomodo y despedida de los clientes.
- Colaboración con el equipo de cocina.
- Recomendaciones sobre el menú y la carta de bebidas.
- Entrega de la comanda a la cocina e ingreso del pedido en el sistema.
- Cumplimiento estricto de las normas de higiene y manipulacion de alimentos.
- Gestión del inventario y reposición de suministros.
- Cuadre de caja tras el final de cada turno.
- Ejecución del servicio de manera cualificada, autónoma y responsable.
- Supervisión de la limpieza y orden en el área de trabajo.
- Coordinación con la cocina para asegurar tiempos de espera mínimos.
- Implementación de estrategias para mejorar el servicio al cliente.
- Elaboración de inventarios y pedidos de suministros necesarios.
Venta Cosméticos
Informal
IBARRA, IMBABURA
2020.03 - 2024.05
- Control y seguimiento de presupuestos y gastos.
- Abordaje del público en el punto de venta presentándole el producto promovido.
- Promoción, rotación y comercialización de los productos en los puntos de venta acordados con clientes.
- Tramitación de los pedidos y gestión de las entregas a los clientes.
- Identificación de las ventajas de cada producto para destacarlas ante los posibles clientes.
- Realización de demostraciones del funcionamiento de los productos al público.
- Realización de inventarios de productos y existencias, solicitando el reabastecimiento.
- Participación en la creación de estrategias de ventas para nuevos productos.
- Realización de encuestas de satisfacción y estudios de mercado.
- Mantenimiento del orden y la buena imagen del punto de venta asignado.
- Orientación al cliente en la compra efectiva de los productos.
- Mantenimiento de una buena presencia y una actitud cordial hacia el público en todo momento.
- Información a los clientes sobre las características de los productos.
- Colaboración en el montaje de stands promocionales en ferias y eventos.
- Control de los precios y la correcta codificación de los productos según la promoción vigente.
Ayudante Cosmetología
Gatubelas
IBARRA, IMBABURA
2023.12 - 2024.03
- Apoyo en el mantenimiento, la limpieza y el orden de las áreas trabajadas.
- Registro en el sistema de las actividades realizadas en cada jornada laboral.
- Apoyo en operaciones logísticas, incluyendo el embalaje y despacho de productos.
- Asistencia en la organización y ejecución de eventos corporativos y sociales.
- Participación en la preparación y distribución de materiales promocionales.
- Realización de tareas de limpieza, mantenimiento y organización de espacios de trabajo.
- Cumplimiento de los procedimientos de inventario y reposición de stock en establecimientos comerciales.
- Preparación de herramientas y materiales para su uso en la jornada laboral.
- Cumplimiento estricto de las instrucciones recibidas.
- Apoyo en las tareas especiales delegadas por el supervisor.
- Atención al cliente en la línea de servicio asignada.
- Orden de los equipos, las herramientas y las áreas de trabajo.
Formación
INGENIERIA MATERIALES - Diseño, Innovación y creación de todo tipo de productos a nivel químico para cuidado personal.
UNIVERSIDAD YACHAY TECH
URCUQUI /2024 - /2025
Enfatiza tus habilidades clave
- Compromiso
- Trato humano y personalizado
- Cuidado personalizado
- Tolerancia
- Preparación de comidas
- Apoyo emocional
- Discreción
- Actitud resolutiva
- Enfoque positivo
- Capacidad multitarea
- Identificación de necesidades
- Gestión de la rutina diaria
- Conocimiento de primeros auxilios
- Vocación de servicio
- Amabilidad y paciencia
- Disponibilidad horaria
- Acompañamiento personalizado
- Responsabilidad y profesionalismo
Idiomas
Inglés
Intermedio
B1
Ruso
Básico
A2
Cronología
Cuidador de personas mayores a domicilio
Informal
2026.03 - 2026.05
Venta ropa
La Bahía
2025.11 - 2026.02
Mesera
Chifa Hong Kong
2025.06 - 2025.08
Diseñadora
Verde Azul
2025.01 - 2026.04
Cuidador de mascotas
Informal
2024.07 - 2026.02
Ayudante Cosmetología
Gatubelas
2023.12 - 2024.03
Venta Cosméticos
Informal
2020.03 - 2024.05
INGENIERIA MATERIALES - Diseño, Innovación y creación de todo tipo de productos a nivel químico para cuidado personal.
UNIVERSIDAD YACHAY TECH
/2024 - /2025