Itaty Delgado
Datos destacados
2
2
years of professional experience
10
10
years of post-secondary education
1
1
Certification
Experiencia
Ejecutiva de atención al cliente y ventas
Zukalo - Contifico
Guayaquil, Ecuador
10.2021 - Actual
- Atención al cliente, resolución de problemas y manejo de quejas con empatía.
- Cumplimiento de metas de ventas individuales y grupales de manera consistente.
- Respuesta oportuna a las consultas realizadas por los clientes.
- Preparación de cotizaciones de los productos y servicios disponibles.
- Atención a clientes y proveedores por teléfono y correo electrónico.
- Solución efectiva de los problemas y las objeciones de los clientes.
- Registro de información de los clientes en el sistema de la empresa.
- Seguimiento proactivo de clientes para lograr el cierre exitoso de ventas.
- Información sobre campañas promocionales para impulsar el crecimiento de ventas.
- Servicio y asesoramiento al cliente en cartera actual y nueva.
- Facilitación de soluciones personalizadas para atender las necesidades específicas de clientes.
Impulsadora de ventas
360 corp
Guayaquil, Ecuador
06.2019 - 10.2021
- Impulso de la venta de productos y marcas en el punto de venta.
- Mantenimiento de una buena presencia y una actitud cordial hacia el público en todo momento.
- Acomodo, organización y exhibición de artículos en el punto de venta.
- Abordaje del público en el punto de venta presentándole el producto promovido.
- Información a los clientes sobre las características de los productos.
- Realización de demostraciones de producto en puntos de venta físicos.
Formación
CPA - contabilidad
Universidad Estatal de Guayaquil
Guayaquil 05.2017 - 03.2021
Bachiller en contabilidad - contabilidad
Colegio fiscal mixto Dolores Sucre
Guayaquil 05.2010 - 04.2016
Enfatiza tus habilidades clave
- Servicio al cliente
- Capacidad de trabajo en equipo
- Atención al cliente
- Empatía
- Actitud proactiva y positiva
- Resolución de problemas
- Habilidades de venta
- Concentración y atención al detalle
- Capacidad de multitarea
- Atención telefónica profesional
- Dominio de Excel - Software Contifico
- Seguimiento posventa
- Dominio de herramientas informáticas
Idiomas
Español
Idioma nativo
Inglés
Intermedio
B1
Diplomas
- Idioma Ingles, certificado Ingles B2 obtenido en Centro Ecuatoriano Norteamericando de Guayaquil CEN año 2018
- Excel intermedio, Fundamentos de Marketing digital , Obtenido en Centro Multimedia Municipal año 2018
- Certificado de Fundamentos de Marketing Digital , Google Activate 2020.
- Certificado de Deberes formales , Impuesto a la renta sobre herencias y legados SRI 2020.
- Certificado de Tributacion Fiscal , obligaciones laborales SECAP/MINISTERIO DEL TRABAJO 2021.
- Certificado de Auxiliar Contable , Fundacion SIIGO , Acaddemia de expertos 2021.
- Certificado de Excel Avanzado Fundacion Siigo 2022.
Cronología
Ejecutiva de atención al cliente y ventas
Zukalo - Contifico
10.2021 - Actual
Impulsadora de ventas
360 corp
06.2019 - 10.2021
CPA - contabilidad
Universidad Estatal de Guayaquil
05.2017 - 03.2021
Bachiller en contabilidad - contabilidad
Colegio fiscal mixto Dolores Sucre
05.2010 - 04.2016