Ileana Raquel Mena Tapia
Resumen profesional
Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento de procesos en el área. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Dispuesta a prender y ajustarme a las necesidades y requerimientos de mi equipo de trabajo.
Datos destacados
15
15
years of professional experience
1
1
Certification
Experiencia
Trabajadora Social
MSP (Ministerio de Salud Pública)
Quito
2024.12 - Actual
- Atención a casos sociales (calamidad doméstica, enfermedad, etc.) y plan de visitas domiciliarias: Informes, seguimiento, actividades inherentes casos sociales.
- Atención a solicitudes por parte de sustitutos para acceder a las 2 horas para el cuidado de a personas con discapacidad: Informes Visitas Domiciliarias Seguimiento Actividades Inherentes.
- Atención al proceso de beneficio de guarderías según acuerdo ministerial Nro. MDT-2023-085: Mantener actualizada la base de datos de los beneficiarios, generar reporte mensual interno, Generar reporte semestral al MDT, mantener un archivo de todos los expedientes con los requisitos de Acceso al beneficio de guarderías físico y digital, actividades inherentes al proceso.
- Atención al proceso de póliza de vida: Mantener actualizada la base de datos de los beneficiarios, generar informe mensual de inclusiones, exclusiones y siniestros, mantener un archivo de todos los expedientes con los requisitos de acceso al beneficio en caso de siniestros.
- Seguimiento de personal dentro del grupo de atención prioritaria, con enfermedades catastróficas conjuntamente con el medico ocupacional.
- Revisión y validación de licencias/permisos: Licencia por calamidad doméstica y por enfermedad de familiares directos, licencia por maternidad, licencia por paternidad.
- Apoyo al programa de prevención de riesgos psicosociales; programa de prevención de VIH y, de prevención del uso y consumo de drogas en el ámbito laboral.
- Realizar informes de gestión de manera periódica y/o cuando sean solicitados por el jefe inmediato o autoridades de la institución.
- Mantener un archivo clasificado y actualizado físico y digital de la documentación que genere por la naturaleza de sus funciones, con la finalidad de contar con información veraz y oportuna para la toma de decisiones de la dirección de administración de talento humano.
- Otras actividades que sean asignadas por el jefe inmediato.
PRONACA C.A. Trabajadora social
PRONACA C.A.
Quito
2015.04 - 2024.10
- Visitas domiciliarias y visitas a los centros de Cotacachi, Tabacundo, Tomalón, Cayambe, Latacunga, Laso, Puembo, El Quinche, Ascazubi, (personal operativo y administrativo)
- Contacto con los usuarios a través de entrevistas, llamadas y visitas domiciliarias si corresponde.
- Registro y gestión documental, elaboración de informes y procesamiento de trámites.
- Reuniones de planificación, coordinación y evaluación con los equipo de trabajo.
- Desarrollo de actividades orientadas a la mejora de la calidad de vida de las personas.
- Realización del seguimiento de los casos de los usuarios de los servicios.
- Gestión y coordinación de programas, elaboración y ejecución de planes de bienestar social.
- Elaboración de informes de análisis y seguimiento de casos.
- Análisis y diagnóstico de las necesidades del cliente del servicio.
- Derivación de casos que requieran atención especial a los profesionales correspondientes.
- Trabajo con grupos en condición de vulnerabilidad y exclusión social.
- Estudio y análisis de casos individuales y grupales.
FLORELOY S.A.
FLORELOY S.A.
Cayambe
2014.03 - 2015.01
- Atención y servicio al cliente.
- Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
- Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
- Resolución de problemas y atención a incidencias.
- Realización de tareas administrativas.
- Gestión de documentación y archivos.
- Capacitación al personal (consumo de drogas y alcohol, educación reproductiva, derechos humanos, trabajo infantil).
- Elaboración de eventos para colaboradores y familiares.
Trabajo Social
TRAMACOEXPRESS CIA. LTDA.
Quito
2013.06 - 2013.09
- Implementación de programas de atención al colaborador (creación de formatos, vistas domiciliarias, visitas de puestos de trabajo, seguimientos de casos)
- Colaboración con el área de seguridad, reporte de accidentes y posibles enfermedades profesionales)
- Soporte a varias áreas de trabajo.
- Análisis de posibles beneficios a ofrecer a los colaboradores.
SEPRIV C&S CIA LTDA. Trabajadora Social Provincia de Orellana
SEPRIV C&S CIA LTDA.
2012.12 - 2013.06
- Asistencia a individuos, familias y comunidades en materia de salud mental y física.
- Registro y gestión documental, elaboración de informes y procesamiento de trámites.
- Desarrollo de actividades orientadas a la mejora de la calidad de vida de las personas.
- Elaboración de informes de análisis y seguimiento de casos.
- Realización de entrevistas a individuos y comunidades para determinar sus problemáticas.
- Derivación de casos que requieran atención especial a los profesionales correspondientes.
- Acompañamiento personalizado a pacientes y apoyo con sus necesidades diarias.
- Planificación de iniciativas de mejora sociocomunitaria.
Asistente ejecutiva de Gerencia
NEURONIC Tecnología Médica
Quito
2011.04 - 2012.05
- Preparación de la documentación necesaria para las reuniones.
- Gestión de la agenda de reuniones, eventos y llamadas a clientes.
- Registro, organización y archivo de documentación en formato digital.
- Organización de eventos y viajes, y confirmación de asistencia a estos.
- Asistencia, toma de notas y redacción del acta de las reuniones.
- Elaboración de informes, reportes y preparación de todo documento requerido por la dirección.
- Confirmación y organización de citas con clientes y proveedores.
- Gestión y archivo de documentación relacionada con la empresa.
- Filtrado de llamadas y envío y recepción de mensajería y correspondencia.
Practicante de trabajo social
Universidad Católica del Ecuador
Quito
2010.01 - 2012.04
- Contacto con los usuarios a través de entrevistas, llamadas y visitas domiciliarias si corresponde.
- Registro y gestión documental, elaboración de informes y procesamiento de trámites.
- Asistencia a individuos, familiares en procesos legales.
- Elaboración de informes de análisis y seguimiento de casos.
- Trabajo con colectivos en situación de vulnerabilidad y exclusión social.
- tareas administrativas y asistente del Jefe de Trabajo social.
Formación
Maestría en Trabajo Social y Bienestar L. -
Universidad Técnica de Cotopaxi
Latacunga 2025.11 -
Licenciada en Gestiòn Social - Escuela de Trabajo Social
Universidad Católica del Ecuador Licenciada en "Gestión Social” Titulo Universitario 2013
Quito, P 2005.06 - 2013.03
Bachiller especialización Químico Biólogo -
Unidad Educativa Francisca de las Llagas
QuitoEnfatiza tus habilidades clave
- Trabajo en equipo
- Escucha activa
- Actitud resolutiva
- Comunicación clara y eficaz
- Evaluación y diagnóstico
- Profesionalidad
- Investigación social
- Trabajo en red
- Vocación de servicio
- Seguimiento de casos
- Colaboración interdisciplinaria
- Mediación de conflictos
Personalizado
- Número de identificación: 1719772160
- Edad: 39
- Dependientes: 3
- Carné de conducir: TIPO B
- Vehículo: SI
Diplomas
- Curso sobre los Programas y Planes de Beneficios de Protección del Seguro General de Riesgos del Trabajo y Sistema de Pensiones (Mayo 2015)
- Curso sobre FUNDAMENTOS REFERENTES AL SISTEMA NACIONAL DE GESTION Y PREVENCIÒN MODELO ECUADOR (Septiembre 2014)
- Certificado de Capacitación Ocupacional ADMINISTRACION DE EMPRESAS Y GESTIÒN PARA EL DESARROLLO LOCAL (de mayo a agosto2009).
- Cursos Mandatorios: Consumo de drogas y alcohol, Riesgos Psicosociales, enfermedades de trasmisión sexual, diversidad e inclusión.
REFERENCIAS PERSONALES
Ing. Richard Farias
COORDINADOR DE LA GESTION INTERNA DE SEGURIDAD, SALUD OCUPACIONAL Y BENESTAR LABORAL.
0985172703
richard.farias@msp.gob.ec
Ing. Giovanny Martinez.
ANALISTA DE REMUNERACIONES Y INGRESOS COMPLEMENTARIOS 1.
0992759267
giovanny.martinez@msp.gob.ec
Lcda. Cristina Damian
ANALISTA DE BIENESTAR Y SST CORDIALSA.
0995443337
cbdamiam@cordialsa.com.ec
Cronología
Maestría en Trabajo Social y Bienestar L. -
Universidad Técnica de Cotopaxi
2025.11 -
Trabajadora Social
MSP (Ministerio de Salud Pública)
2024.12 - Actual
PRONACA C.A. Trabajadora social
PRONACA C.A.
2015.04 - 2024.10
FLORELOY S.A.
FLORELOY S.A.
2014.03 - 2015.01
Trabajo Social
TRAMACOEXPRESS CIA. LTDA.
2013.06 - 2013.09
SEPRIV C&S CIA LTDA. Trabajadora Social Provincia de Orellana
SEPRIV C&S CIA LTDA.
2012.12 - 2013.06
Asistente ejecutiva de Gerencia
NEURONIC Tecnología Médica
2011.04 - 2012.05
Practicante de trabajo social
Universidad Católica del Ecuador
2010.01 - 2012.04
Licenciada en Gestiòn Social - Escuela de Trabajo Social
Universidad Católica del Ecuador Licenciada en "Gestión Social” Titulo Universitario 2013
2005.06 - 2013.03
Bachiller especialización Químico Biólogo -
Unidad Educativa Francisca de las Llagas