Datos destacados
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
Idiomas
Cronología
Generic
Ibeth Roció Aucatoma Ruiz

Ibeth Roció Aucatoma Ruiz

Datos destacados

3
3
years of professional experience
7
7
years of post-secondary education

Experiencia

Asesor de servicio al cliente

Agencia de Viajes Destinados a Viajar Salida legal
Quito, Pichincha
07.2024 - 06.2025
  • Atención personalizada a clientes para resolver consultas relacionadas con viajes y reservas.
  • Capacitación a nuevos asesores sobre políticas y procedimientos de atención al cliente.
  • Colaboración en la creación de campañas promocionales para aumentar la captación de clientes.
  • Identificación de las necesidades de los clientes para brindar asesoramiento personalizado.
  • Gestión de llamadas entrantes para la resolución de dudas y problemas de los clientes.
  • Asistencia a los clientes antes, durante y después del proceso de venta.

Asesor de servicio al cliente

Agencia de Viajes Visa Americana Sin Limites
Ambato, Provincia de Tungurahua
06.2022 - 06.2024
  • Atención personalizada a clientes para resolver consultas relacionadas con viajes y reservas.
  • Respuesta a dudas, reclamos o solicitudes por distintas vías de comunicación.
  • Identificación de las necesidades de los clientes para brindar asesoramiento personalizado.
  • Supervisión de documentos necesarios para la correcta gestión de reservas y viajes.
  • Colaboración en la creación de campañas promocionales para aumentar la captación de clientes.
  • Capacitación a nuevos asesores sobre políticas y procedimientos de atención al cliente.
  • Elaboración de itinerarios personalizados según las preferencias y necesidades de los clientes.
  • Gestión de quejas y reclamaciones para asegurar la satisfacción del cliente en todo momento.
  • Participación en la elaboración de estrategias de fidelización de clientes.


Agente de call center

Radio Taxi Mejía
Ambato, Tungurahua
02.2022 - 05.2022
  • Gestión de reclamaciones y seguimiento hasta su resolución completa.
  • Contacto y atención de llamadas de clientes y usuarios de productos y servicios.
  • Establecimiento de llamadas para la venta de productos y servicios.

Formación

Licenciada en Turismo - Facultad de Ciencias Administrativas, Gestión Empresarial e Informática

UNIVERSIDAD ESTATAL DE BOLIVAR
Guaranda
04.2016 - 01.2023

Participación en el Proyecto de Vinculación - Manejo de residuos en Destinos Turísticos Sensibles en la Provincia Bolívar.

OFICINA TECNICA DE TURISMO
Guaranda
05.2021 - 11.2021

I Congreso Internacional Ciencias Administrativas - Tecnológicas, Comunicación, Mercadotecnia y Turismo

UNIVERSIDAD ESTATAL DE BOLIVAR
Guaranda
07.2021 - 07.2021

VII Congreso Internacional de Ciencia, Tecnología - Innovación y Emprendimiento : Primer Congreso Académico Internacional

UNIVERSIDAD ESTATAL DE BOLIVAR
Guaranda
12.2020 - 12.2020

Buenas Practicas Turísticas - Turismo

MINISTERIO DE TURISMO
Guaranda
06.2019 - 06.2019

Enfatiza tus habilidades clave

  • Atención al cliente
  • Trato amable y profesional
  • Fidelización de clientes
  • Habilidades interpersonales
  • Registro de información
  • Conocimiento del producto
  • Trabajo en equipo
  • Amabilidad y paciencia

Idiomas

Español
Idioma nativo

Cronología

Asesor de servicio al cliente

Agencia de Viajes Destinados a Viajar Salida legal
07.2024 - 06.2025

Asesor de servicio al cliente

Agencia de Viajes Visa Americana Sin Limites
06.2022 - 06.2024

Agente de call center

Radio Taxi Mejía
02.2022 - 05.2022

I Congreso Internacional Ciencias Administrativas - Tecnológicas, Comunicación, Mercadotecnia y Turismo

UNIVERSIDAD ESTATAL DE BOLIVAR
07.2021 - 07.2021

Participación en el Proyecto de Vinculación - Manejo de residuos en Destinos Turísticos Sensibles en la Provincia Bolívar.

OFICINA TECNICA DE TURISMO
05.2021 - 11.2021

VII Congreso Internacional de Ciencia, Tecnología - Innovación y Emprendimiento : Primer Congreso Académico Internacional

UNIVERSIDAD ESTATAL DE BOLIVAR
12.2020 - 12.2020

Buenas Practicas Turísticas - Turismo

MINISTERIO DE TURISMO
06.2019 - 06.2019

Licenciada en Turismo - Facultad de Ciencias Administrativas, Gestión Empresarial e Informática

UNIVERSIDAD ESTATAL DE BOLIVAR
04.2016 - 01.2023

Perfiles similares

CREAR PERFIL
Ibeth Roció Aucatoma Ruiz