Hugo Morales Cilio

Como estudiante de Derecho en etapa de prácticas preprofesionales, he adquirido sólidos conocimientos en derecho civil, laboral y administrativo.

• Organización, clasificación y archivo de documentos digitales y físicos.
• Elaboración de informes y reportes del área de trabajo.
• Gestión de las tareas asignadas por el superior.

• Mantenimiento y actualización de la base de datos de los clientes.
• Atención a clientes mediante llamadas entrantes para soporte técnico.
• Realización de encuestas de satisfacción al cliente posinteracción.
• Elaboración de informes sobre las tendencias de problemas técnicos reportados.
• Diagnóstico y resolución de problemas o fallos en los equipos y sistemas.
• Solución de problemas operativos de manera telefónica.

• Aplicación de herramientas de gestión, análisis y seguimiento de redes sociales.
• Mejora del posicionamiento web aplicando estrategias.
• Identificación de medios digitales para obtener enlaces relevantes e incrementar la credibilidad.
• Monitoreo constante de tendencias digitales para adaptar estrategias de contenido.
• Ejecución de estrategias de email marketing como apoyo a las actividades en redes sociales.
• Desarrollo y evaluación de contenidos, y creación de títulos atractivos para los usuarios de redes.

• Atención personalizada y trato cordial a clientes.
• Atención y comunicación con clientes mediante diversos canales de contacto.
• Control del cumplimiento de los procesos internos.
• Apoyo en todos los procesos relacionados con las tareas de atención al cliente.
• Mantenimiento de vínculos profesionales con clientes.
• Venta de productos y servicios adicionales.
• Proporcionamiento de información sobre productos y servicios.
• Implementación de estrategias de atención al cliente para incrementar la satisfacción.