Hillary Milena Ramos Gaspar

• Análisis técnico de riesgos
• Realización de proformas para ramos generales 70% y programa de seguros 30%.

• Manejo de la cartera de renovaciones Quito
• Revisión de condiciones de renovación.
• Manejo de base de datos.
• Comunicación con los agentes para fidelización.
• Supervisión, seguimiento y negociación de las ofertas realizadas por la empresa.

• Acercamiento comercial con agentes para revisión de productos.
• Cotización de riesgos generales.
• Cumplimiento de los objetivos de venta establecidos por la empresa.
• Gestión de cobros, tramitación de pagos y de la facturación.
• Definición y desarrollo de técnicas de fidelización de clientes.
• Gestión administrativa de las tareas derivadas de la cartera de clientes y actividades de venta.
• Preparación de reuniones con posibles clientes y escucha activa de sus necesidades.
• Presentación de propuestas comerciales a los clientes, negociación y cierre de ventas.
• Captación de nuevos clientes y búsqueda de nichos de mercado.

• Manejo de los procesos operativos de la línea de renovaciones: Regularización de documentos, intermediaria para gestionar requerimientos entre las aseguradoras y el broker.
• Manejo de dos cuentas corporativas: Contacto con los clientes, cotización, gestión comercial, regularización de documentos, envío a la aseguradora para emisión, concretar requerimientos entre cliente y aseguradora.
• Evaluación de la eficiencia operativa y propuestas de mejora continua.
• Diseño e implementación de programas de capacitación para el personal operativo.
• Coordinación con otros departamentos para asegurar la integración de procesos.
• Evaluación, procesamiento, clasificación, análisis e interpretación de datos.
• Análisis de información, asesoramiento y propuesta de recomendaciones para la toma de decisiones.

Gestionaba ventas, asesoraba al cliente e impulsaba la compra complementaria , realizaba inventarios cíclicos, cobros, cuadre de caja chica.

• Identificación de las necesidades de los clientes y presentación de propuestas.
• Cierre de ventas y registro de pedidos.
• Atención personalizada a los clientes en todas las fases del proceso de compra.
• Asesoramiento a los clientes y resolución de dudas.

En este trabajo desempeñé labores como inventarios, cuadre de caja chica, cajera, servicio al cliente.

• Resolución de problemas y atención a incidencias.
• Venta al cliente ofreciendo un servicio de calidad.
• Atención y servicio al cliente.