GISELLA MONSERRAT VARGAS ARCOS
quito ,Pichincha
Resumen profesional
Captadora de clientes con experiencia en cobranzas y atención al cliente. Destaco en la comunicación efectiva y en el desarrollo de estrategias orientadas a la satisfacción del cliente. Comprometida con el logro de objetivos, aporto valor al crecimiento de la organización y me adapto tanto al trabajo en equipo como a tareas independientes.
Datos destacados
1
1
Language
4
4
Años de estudios superiores
9
9
Años de experiencia profesional
Experiencia
Captadora de clientes
Centermiss- Unicef
Quito , Pichincha
2023.06 - 2026.04
- Captación de nuevos clientes y aumento de la cartera de la empresa.
- Manejo de objeciones de clientes potenciales y logro de acuerdos comerciales.
- Negociación de contratos y acuerdos comerciales con clientes nuevos y existentes.
- Acompañamiento al cliente en todo el proceso de afiliación y compra.
- Asesoramiento personalizado y mejora continua de los procesos y la calidad de la atención.
- Respuesta a consultas de los posibles clientes sobre los productos ofrecidos.
- Información sobre los servicios de la empresa, dando a conocer la marca.
- Participación activa en ferias comerciales y exposiciones para promocionar productos/servicios.
Operador de producción
Goldery
Quito , Pichincha
2023.09 - 2023.12
- Cumplimiento del plan de producción para alcanzar las metas diarias y semanales.
- Cumplimiento adecuado y responsable de las operaciones de producción en cada una de las líneas.
- Operación de máquinas siguiendo los procedimientos establecidos.
- Procesado, envasado, embalaje y etiquetado del producto.
- Cumplimiento de normas de seguridad y protocolos de higiene en el área de trabajo.
- Reporte inmediato al superior de incidencias de producción durante el turno.
- Realización de las labores indicadas por la jefatura inmediata.
Asesor de call center
Wicherley
Quito , Pichincha
2022.06 - 2023.08
- Cumplimiento de las metas y los objetivos comerciales fijados por la empresa.
- Atención y resolución de consultas telefónicas de clientes de manera eficaz.
- Atención diaria a los clientes que se comunican por los diferentes canales disponibles.
- Seguimiento de clientes para la efectiva resolución de sus casos.
- Cumplimiento de protocolos de comunicación y atención al cliente.
- Realización de llamadas para captar nuevos clientes y fidelizar a los clientes existentes.
- Procesamiento de solicitudes en el sistema de gestión de la empresa.
- Elaboración de reportes diarios sobre las actividades y resultados obtenidos.
Inspector de control de calidad
Envapress
Quito, Pichincha
2018.11 - 2019.02
- Supervisión de procesos de fabricación para garantizar la calidad del producto final.
- Análisis y supervisión de los procesos en la fabricación del producto.
- Verificación del cumplimiento de los requisitos establecidos en los protocolos aplicables.
- Aplicación de los criterios de calidad de la empresa y la industria.
- Toma de muestras de los productos terminados para su posterior análisis.
- Seguimiento de los procedimientos de control de calidad establecidos.
- Elaboración de informes detallados sobre los resultados de las inspecciones de calidad.
- Redacción de informes sobre niveles de calidad de la producción.
CLINICA DE ESPECIALIDADES
SALUDEN
Quito, PICHINCHA
2017.02 - 2017.06
- Asistencia a médicos en procedimientos médicos y exámenes físicos.
- Asistencia directa en la preparación de pacientes para exámenes y tratamientos.
- Apoyo en la toma de muestras para análisis clínicos y su debida etiquetación.
- Cumplimiento de protocolos de higiene y esterilización en el área de trabajo.
- Mantenimiento de unas buenas condiciones higiénico-sanitarias del paciente y del entorno.
- Participación en el montaje y desmontaje de equipos médicos para diferentes procedimientos.
- Preparación de documentos de citación y registro.
Formación
Licenciada en Psicología - Psicología
Universidad Espiritu Santo
Guayaquil 2024.03 - 2028.02
Enfatiza tus habilidades clave
- Captación de clientes
- Prospección de clientes
- Gestión de clientes
- Negociación efectiva
- Manejo de CRM
- Manejo de bases de datos
- Excelentes habilidades de comunicación
- Trabajo en equipo
- Adaptabilidad
- Mentalidad de crecimiento
- Creatividad
- Pensamiento estratégico
Idiomas
Inglés
Básico
A2
Éxitos profesionales
- Empleada del mes por buen desempeño, en Unicef dos años seguidos, con certificación otorgada por la empresa.
- Premio Centermiss- Unicef - Obtención de bonos por buen desempeño laboral, año 2024-2025
- Recompensas económicas por mi buen desempeño laboral en Centermiss - Unicef
Información adicional
Carmen Viteri - Supervisor Saludent
094095703
Gabriela Vargas- Talento Humano Goldery - Envapress
0958879257
Galo Granda - Talento Humano Wicherley
0984404017
Ing. Edisson Cárdenas - Jefe Centermiss - Unicef - 0984388000
Cronología
Licenciada en Psicología - Psicología
Universidad Espiritu Santo
2024.03 - 2028.02
Operador de producción
Goldery
2023.09 - 2023.12
Captadora de clientes
Centermiss- Unicef
2023.06 - 2026.04
Asesor de call center
Wicherley
2022.06 - 2023.08
Inspector de control de calidad
Envapress
2018.11 - 2019.02
CLINICA DE ESPECIALIDADES
SALUDEN
2017.02 - 2017.06