Gema Vanessa Mero Cabrera
Resumen profesional
Como Responsable de Atención al Cliente, ofrezco un enfoque orientado y una solución rápida Con habilidades de negociación y resolución de conflictos, buscando asegurar que cada interacción con el cliente, sea productiva y satisfactoria.
Datos destacados
2
2
years of post-secondary education
15
15
years of professional experience
Experiencia
Atencion al Cliente y Ventas
Local Comercial de Calzado ´´ELIZABETH´´
Quito, Pichincha
2025.10 - 2026.02
- Asesoramiento a los clientes sobre productos y servicios de su interés.
- Atención al cliente, resolución de problemas y manejo de quejas con empatía.
Asistente Administrativo
Centro Infantil '' CHIKY SCHOOL ''
Quito, Pichincha
2022.09 - 2023.06
- Realización de tareas administrativas generales.
- Información al cliente sobre promociones, campañas, eventos, descuentos, etc.
Asistente Administrativo y Ventas
Frio Proyects Refrigeración
Quito, Pichincha
2014.04 - 2020.08
- Atención a las consultas de clientes a través de las diferentes herramientas de comunicación.
- Recepción y registro de facturas y documentación contable.
Ejecutivo de atención al cliente y ventas
Centro Comercial Caracol
Quito , Pichincha
2011.03 - 2012.09
- Asesoramiento a los clientes sobre productos y servicios de su interés.
- Contacto y comunicación con clientes en forma presencial, telefónica, por chat y correo electrónico.
Formación
Manejo de redes sociales -
Centro de Formación Continua ''Coach Group ''
Quito, P 2025.09 - 2026.01
Atención al Cliente y ventas - Ventas
Centro de Formación Continua ''Coach Group''
Quito 2024.07 - 2024.11
Marketing digital y Ventas - Ventas
Centro de Educación Continua '' Coach Group''
Quito, P 2023.12 - 2024.05
Excel Intermedio - Ventas
Centro de Formación ''FORUM ''
Quito, P 2021.10 - 2022.04
OFIMATICA - Microsoft Excel
Centro de formación continua ''Coach Group''
Quito, P 2025.09 - 2026.03
Enfatiza tus habilidades clave
- Trabajo en equipo
- Profesionalidad y responsabilidad
- Flexibilidad y adaptabilidad
- Atención telefónica
- Resolución de problemas
- Buena comunicación
Idiomas
Inglés
Principiante
A1
Cronología
Atencion al Cliente y Ventas
Local Comercial de Calzado ´´ELIZABETH´´
2025.10 - 2026.02
Manejo de redes sociales -
Centro de Formación Continua ''Coach Group ''
2025.09 - 2026.01
OFIMATICA - Microsoft Excel
Centro de formación continua ''Coach Group''
2025.09 - 2026.03
Atención al Cliente y ventas - Ventas
Centro de Formación Continua ''Coach Group''
2024.07 - 2024.11
Marketing digital y Ventas - Ventas
Centro de Educación Continua '' Coach Group''
2023.12 - 2024.05
Asistente Administrativo
Centro Infantil '' CHIKY SCHOOL ''
2022.09 - 2023.06
Excel Intermedio - Ventas
Centro de Formación ''FORUM ''
2021.10 - 2022.04
Asistente Administrativo y Ventas
Frio Proyects Refrigeración
2014.04 - 2020.08
Ejecutivo de atención al cliente y ventas
Centro Comercial Caracol
2011.03 - 2012.09