Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
Cronología
Generic
Galo Gianni Rivas Guzmán

Galo Gianni Rivas Guzmán

Resumen profesional

Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.

Encargado responsable y comprometido. Tengo un perfil enfocado hacia la organización del trabajo, la coordinación y delegación de tareas al personal y la optimización de recursos. Actualmente busco un puesto en el que pueda aplicar mis habilidades.

Datos destacados

19
19
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education

Experiencia

Jefe Operación y Monitoreo

Banco Internacional
Quito
01.2024 - 10.2025
  • Gestión de incidencias y resolución de problemas con rapidez y eficacia.
  • Observación, propuesta e implementación de mejoras en los procesos.
  • Supervisión del equipo de trabajo para garantizar la productividad y eficiencia.
  • Atención cordial a clientes, garantizando su satisfacción y su consecuente fidelización.
  • Programación de horarios, turnos y cargas de trabajo del personal.

Jefe de Data Center

Banco Internacional
Quito
10.2024 - 01.2025
  • Solicitud de reabastecimiento de insumos a proveedores y verificación de su entrega.
  • Fomento del buen clima laboral entre el personal a cargo, cumpliendo la cultura de la empresa.
  • Atención cordial a clientes, garantizando su satisfacción y su consecuente fidelización.
  • Observación, propuesta e implementación de mejoras en los procesos.
  • Planificación y asignación de tareas al personal a cargo.

Subgerente de Operación y Monitoreo

Banco Internacional
Quito
06.2013 - 01.2024
  • Gestión de compras, negociación y búsqueda de nuevos proveedores.
  • Evaluación del desempeño del personal e identificación de necesidades de contratación y formación.
  • Gestión de presupuestos, control de gastos y administración de recursos.
  • Formación de personal nuevo para garantizar un rendimiento óptimo.
  • Coordinación de proyectos especiales con diferentes departamentos.
  • Implementación y ejecución de las políticas de la empresa, ajustadas a los objetivos y las normas.
  • Apoyo en la búsqueda, selección y contratación de nuevo talento.
  • Asistencia a la gerencia en la ejecución de planes, iniciativas y proyectos.
  • Coordinación y monitoreo del correcto desarrollo de las operaciones diarias.
  • Identificación de oportunidades de mejora en los procesos.

Asistente de Infraestructura

Banco Internacional
12.2010 - 12.2013
  • Apoyo administrativo y operacional al equipo de liderazgo de la organización.
  • Elaboración de informes y reportes.
  • Uso de sistemas informáticos y tecnológicos.
  • Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.

Analista de soporte técnico

Banco Internacional
12.2006 - 12.2010
  • Solución de problemas operativos de manera telefónica.
  • Realización de diagnósticos de fallas en software y hardware.
  • Realización de copias de seguridad y planes de recuperación ante desastres.
  • Cumplimiento de protocolos de atención al cliente, garantizando una experiencia satisfactoria.
  • Cumplimiento de los tiempos de respuesta para la resolución de tickets.
  • Gestión de tickets de soporte, priorizando según la gravedad de los problemas.
  • Instalación y configuración de nuevos programas y componentes.
  • Prestación de soporte técnico remoto y presencial a usuarios finales.

Formación

Egdo. Tecnólogo Electrónico y Telecomunicaciones -

Escuela Politécnica Nacional
Quito
03.1998 - 04.2002

Desarrollo Habilidades Gerenciales -

TBL The Bottom Line
Quito
10.2016 - 10.2016

Certificación ITIL 3 -

Business IT
Quito

Enfatiza tus habilidades clave

  • Coordinación de equipos
  • Liderazgo y supervisión
  • Resolución de incidencias
  • Buena comunicación
  • Compromiso con la empresa
  • Persona responsable
  • Proactividad e iniciativa
  • Optimización de procesos
  • Supervisión de las operaciones
  • Trabajo en equipo

Cronología

Jefe de Data Center

Banco Internacional
10.2024 - 01.2025

Jefe Operación y Monitoreo

Banco Internacional
01.2024 - 10.2025

Desarrollo Habilidades Gerenciales -

TBL The Bottom Line
10.2016 - 10.2016

Subgerente de Operación y Monitoreo

Banco Internacional
06.2013 - 01.2024

Asistente de Infraestructura

Banco Internacional
12.2010 - 12.2013

Analista de soporte técnico

Banco Internacional
12.2006 - 12.2010

Egdo. Tecnólogo Electrónico y Telecomunicaciones -

Escuela Politécnica Nacional
03.1998 - 04.2002

Certificación ITIL 3 -

Business IT

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