Gabriela Stefanía Murillo Troya

Asesora Comercial de cuentas claves de productos para la construcción y ferretería; cartera de Clientes: Kywi, Megametales, Ferrisariato, Pintulac, G Ortiz, Pinturas el Maestro y Promart; 14 años de experiencia en atención a las necesidades del Cliente, 5 años de supervisión de Mercaderistas y elaboración de presupuestos, gestión de relaciones comerciales, diseño de plan comercial para cada cuenta, análisis de categoría, análisis de Sell in y Sell out, gestión de cartera, capacidad de negociación, resolución de conflictos y problemas, estrategias de venta y campañas de Marketing diferenciadas, elaboración de formularios para la codificación de productos del portafolio, plan de trabajo en capacitaciones y activaciones en los diferentes puntos (Dependiente de local y Cliente final)

Asesora Comercial de Repuestos de suspensión y dirección en vehículos. Clientes: Chevrolet Emaulme, Induauto, Mareauto, Changán, Mavesa. Asesoramiento al Cliente sobre los diferentes productos, Cierre de venta y procedimiento de la compra de los Clientes, Cumplimiento de las metas planteadas y los objetivos comerciales, inventario en la bodega de Clientes, servicio posventa al Cliente, impulso de la venta de todo el portafolio de productos, registro de todas las actividades realizadas en el sistema de la Empresa, elaboración de cotizaciones.

Asesora Comercial de Cuentas Claves, Clientes: Ferrisariato, Construmercado, Difare, Almacenes Tia; supervisión de Mercaderistas, elaboración de presupuestos para cada Mercaderista, visita a Franquicias Disensa, estrategias y promociones del Mes, codificación de productos de portafolio, gestión de cartera, ruta en Guayaquil y zonas foráneas, participación en rueda de negocios.

Asesora Comercial de cobertura y distribuidores; Clientes: lubricadoras y talleres de la Ciudad de Guayaquil y zonas foráneas, comercialización de productos automotrices, cierre de venta, asesoramiento de características de productos, prospección de clientes y ampliación de cartera a cargo, elaboración y presentación de promociones y cotizaciones, Cumplimiento de indicadores y KPI asignados, participación en la formación activa de nuevos asesores y vendedores Junior, utilización de CRM, atención personalizada para resolver dudas y reclamos, supervisión de Vendedores Junior.

• Implementación de estrategias de visual merchandising y de posicionamiento de productos para incrementar las ventas.
• Exposición de la mercadería de tal forma que cuente una historia con un lenguaje muy especial o particular.
• Revisión de las áreas calientes y frías para ajustarlas a la historia que se pretende transmitir y potenciar la experiencia de compra.
• Incremento de las ventas desde la aplicación de nuevas estrategias de presentación de productos.
• Formación de empleados en técnicas de presentación de productos en el punto de venta.
• Organización de eventos y performances para atraer la atención de potenciales clientes.
• Estudios de mercado sobre las técnicas de posicionamiento y promoción utilizadas por la competencia.
• Representación de la imagen general de la compañía en un flagship, respetando las pautas de la marca.
• Análisis de comportamiento del consumidor dentro del punto de venta.
• Elaboración de informes sobre desempeño de ventas y estrategias de posicionamiento.
• Capacitación de personal en técnicas de venta y atención al cliente.
• Desarrollo de material POP para apoyo en campañas de marketing en tienda.
• Administración de inventarios y control de stock para evitar desabastecimientos.
• Diseño y ejecución de estrategias de merchandising en puntos de venta.
• Implementación de técnicas de venta cruzada para aumentar el ticket promedio.
• Desarrollo de estrategias publicitarias para promocionar el negocio.

• Atención personalizada a clientes, resolviendo dudas y ofreciendo servicios adicionales.
• Uso eficiente de sistemas de facturación y cobro electrónico.
• Realización diaria de cuadres de caja y reportes de cierre.
• Manejo de transacciones financieras con precisión y rapidez en punto de venta.
• Coordinación con otros departamentos para asegurar la fluidez en las operaciones de caja.
• Ejecución de procesos de devolución y cambio de productos conforme a políticas establecidas.
• Colaboración en inventarios y organización del área de trabajo.
• Tramitación de devoluciones, reclamaciones y cobros, y asesoramiento general del cliente en estos procesos.
• Capacitación del personal en el respeto, la agilidad y la precisión a la hora de ejecutar sus funciones en caja.
• Arqueo diario y registro de las cajas de efectivo para un estricto control de cantidades faltantes o sobrantes.
• Atención cordial y amable a los clientes, brindando un servicio ágil y eficaz.
• Realización de cobros a clientes en efectivo o con crédito, y emisión de comprobante de pago.
• Supervisión diaria del correcto funcionamiento de las líneas de caja.
• Conteo del dinero de la caja registradora antes y después de cada turno.
• Procesamiento rápido y preciso de los pedidos con tarjeta y efectivo.
• Registro de transacciones en el sistema informático de la compañía.