Gabriela Cristina Molina Cevallos
Resumen profesional
Licenciada en Administración de empresas con Maestría en Administración de Empresas con mención en Innovación y Dirección Estratégica, profesional con experiencia en el sector cooperativo con más de 10 años, con capacidad para trabajar bajo presión, resolver conflictos, toma de decisiones, planificación de recursos y trabajo en equipo. Me caracterizo por ser una persona responsable que se adapta al cambio y asume retos buscando siempre el crecimiento profesional y personal.
Datos destacados
12
12
years of professional experience
Experiencia
Jefe de Operaciones
Cooperativa de Ahorro y Credito Cotocollao Ltda.
Quito, Pichincha
2024.12 - Actual
- Planificar, coordinar y supervisar las operaciones para que se ejecuten de forma eficiente, segura y conforme a la normativa vigente.
- Supervisar las operaciones diarias.
- Garantizar el cumplimiento de políticas, procedimientos y normativas.
- Realización del seguimiento de las operaciones y control de su trazabilidad.
- Coordinar con otras áreas para garantizar la continuidad de los procesos
- Resolver incidencias operativas y dar seguimiento a los reclamos.
- Elaborar informes e indicadores de gestión.
- Implementar mejoras para hacer los procesos más eficientes.
- Asegurar un servicio de calidad al cliente.
- Control de que las operaciones se ejecuten según las buenas prácticas y procedimientos de calidad.
- Realizar transferencias mediante SPL, SPI y SCI, registro de transferencias de fondos a entidades públicas y privadas mediante el Banco Central.
- Verificar, corregir y enviar estructuras para los entes de control Banco Central y Superintendencia de Economía Popular y Solidaria.
- Supervisar que se mantenga bajo custodia los documentos de valor como; pagares, hipotecas, prendas contratos de mutuo y de préstamos, así mismo, la entrega a las distintas áreas para inicio de demanda judicial (Cobranzas), levantamiento de hipoteca (Legal) o garantías por obligaciones adquiridas por parte de la Institución (crédito).
Jefe de Cobranzas
Cooperativa de Ahorro y Crédito Cotocollao
Quito, Pichincha
2017.08 - 2024.11
- Negociación de pagos totales de créditos en mora aplicando condonación.
- Elaboración de informes de gestión de cobranzas para la dirección ejecutiva.
- Supervisión del cumplimiento de políticas y procedimientos internos en el área de cobranzas.
- Análisis y seguimiento de cartera en mora para identificar casos críticos.
- Implementación de estrategias para la gestión eficiente de cobros.
- Supervisar permanentemente la gestión de cobranza y brindar apoyo a la gestión de acuerdo a las campañas planificadas.
- Planificación de actividades para el cumplimento de las funciones del personal a cargo.
- Realizar el seguimiento de los indicadores de la institución.
- Responsable de asignar cartera al personal de cobranzas interno y externo de acuerdo a criterios establecidos.
- Manejo de bases de datos para la elaboración de plantillas de seguimiento y control de indicadores.
Asistente de Cobranzas
Cooperativa de Ahorro y Crédito Cotocollao
Quito
2015.08 - 2017.07
- Gestión de cobranzas telefónica y en campo.
- Atención a socios en mora
- Revisión de vencimientos diarios
- Ingreso de informes de los gestores externos.
- Entrega de documentos para inicio de demanda a los abogados externos.
- Actividades diversas del área y las que me encomienda mi jefatura directa.
Auxiliar de servicios Cooperativos- Cajera
Cooperativa de Ahorro y Crédito Cotocollao
Quito
2013.06 - 2015.07
- Recibidor -Pagador
- Cobro de servicios básicos
- Archivo
Cajera
Servipagos
Quito, Pichincha
2013.01 - 2013.06
- Cobros y pagos
- Servicios básicos
- Tramites estatales
- Transacciones bancarias
- Manejo de Caja
- Arqueo y cuadre de caja
- Atención al Cliente
Formación
Licenciatura en Administración de Empresas -
Universidad Tecnológica Indoamérica
QuitoMaestría en Administración de Empresas - mención en Innovación y Dirección Estratégica
Universidad Tecnológica Indoamérica
QuitoEnfatiza tus habilidades clave
- Profesionalidad y responsabilidad
- Resolución eficaz de problemas
- Toma de decisiones
- Adaptabilidad al cambio
- Proactividad
- Gestión de equipos
- Coordinación de operaciones
- Liderazgo
- Optimización de procesos
CURSOS REALIZADOS
- Cursando - Análisis de datos y Toma de decisiones con Python - Escuela de empresas USFQ
- Prevención de Lavado de Activos - AsesCoop
- 24° Foro de Inclusión financiera frente a los desafíos actuales - RFD
- Manejo efectivo de Microsoft Excel intermedio - EDUCATICS
- Manejo efectivo de Power BU - EDUCATICS
- Experto en la generación de informes y análisis de datos con Power BI - EDUCATICS
- Seminario taller efectiva de Cobranzas - RFD
- Análisis de datos para la toma de decisiones estratégicas en los negocios internacionales - Universidad santo Tomas Medellín
- KPI's de Cobranzas - LIDERAZGO
- Estrategias de recuperación de cartera y cuentas por cobrar - SEPS y DGRV
- Estrategias de Servicios y Atención al Cliente con principio humanístico - SERCOPEFI
- Auxiliar de Contabilidad - SOLARI
- 3er Congreso de Crédito y Cobranza -AVAL
- Administración de Micro crédito - RFD
- 2do Congreso de Crédito y Cobranza - AVAL
- Nuevas técnicas de recuperación efectiva de Cartera - Omni Servicios
- Metodologías y habilidades practicas para la administración de micro créditos - CORSCOOP
- Gestión de Créditos, Cobranzas y control de Morosidad - Asesoramiento Y Gestión
- Análisis de Crédito - COAC. Cotocollao
- Estrategia y proceso seguro de cajas - ADISBAN
- Prevención de Lavado de Activos - Produbanco
- Cajeros Bancarios - MEGALIDER
Información adicional
Eco. Adriana Álvarez - 096 283 4062
Ing. Patricio Hachi - 099 830 7203
Lcda. Lizeth Aguilera - 098 462 7463
Cronología
Jefe de Operaciones
Cooperativa de Ahorro y Credito Cotocollao Ltda.
2024.12 - Actual
Jefe de Cobranzas
Cooperativa de Ahorro y Crédito Cotocollao
2017.08 - 2024.11
Asistente de Cobranzas
Cooperativa de Ahorro y Crédito Cotocollao
2015.08 - 2017.07
Auxiliar de servicios Cooperativos- Cajera
Cooperativa de Ahorro y Crédito Cotocollao
2013.06 - 2015.07
Cajera
Servipagos
2013.01 - 2013.06
Licenciatura en Administración de Empresas -
Universidad Tecnológica Indoamérica
Maestría en Administración de Empresas - mención en Innovación y Dirección Estratégica
Universidad Tecnológica Indoamérica