Gabriela Alejandra Cruz Caiza
Resumen profesional
- Ingeniera Comercial con más de 10 años de experiencia en áreas administrativas, comerciales, atención al cliente y soporte operativo. Cuento con experiencia en gestión de pedidos, facturación, seguimiento comercial, manejo de SAP, portal de Compras Públicas y herramientas ofimáticas, así como en la facilitación de procesos formativos en temas administrativos. Destaco por la organización, orientación al detalle, capacidad de comunicación, trabajo en equipo y enfoque en el cumplimiento de objetivos.
Datos destacados
3
3
years of post-secondary education
18
18
years of professional experience
Experiencia
Facilitadora de cursos del área administrativa
JNDA
- Experiencia en la impartición de cursos en la asignatura de Plan de Negocios, Proyecto Productivo, Desarrollo Humano y Ética Profesional, con enfoque práctico y orientado al fortalecimiento de competencias personales y administrativas.
Asistente de Operaciones y Ventas
COMPUTADORES Y EQUIPOS COMPUEQUIP DOS S.A.
06.2019 - 04.2026
- Elaboración y seguimiento de reportes de ventas y pedidos.
- Ingreso de pedidos y generación de órdenes de servicio.
- Apoyo en procesos de facturación y soporte al equipo comercial.
- Manejo de caja chica, SAP y seguimiento de procesos en portal de Compras Públicas.
- Coordinación de entregas, documentación y requerimientos operativos.
- Preparación de ofertas en el MFC
- Cálculo de comisiones del área comercial (temporal)
Asistente de Servicio al Cliente
PROPANDINA
04.2019 - 06.2019
- Ingreso y gestión de pedidos en SAP.
- Coordinación logística para entrega de productos y apoyo en facturación.
- Atención al cliente y seguimiento de requerimientos comerciales.
Asistente Administrativa y Ejecutiva de Ventas
MATERIALES AUTOADHESIVOS S.A. (ADFOLSA)
04.2011 - 01.2019
- Atención a clientes internos y externos.
- Elaboración de facturación diaria y reportes de ventas.
- Coordinación documental, envíos, despachos y soporte administrativo-comercial.
Asistente de Servicio al Cliente
EXPOMEDIOS
09.2010 - 03.2011
- Atención al cliente presencial y telefónica.
- Apoyo en facturación, caja chica y central telefónica.
Servicio al Cliente y Cajera
MULTICINES S.A.
02.2008 - 11.2009
- Atención al cliente en boletería y dulcería.
- Manejo de caja y apoyo en actividades de servicio.
Formación
Ingeniera Comercial - Administración de Empresas
Universidad Politécnica Salesiana
Quito 04.2013 - 06.2016
Diplomado Universitario - Contratación y Compras Públicas
UNIB.E
Enfatiza tus habilidades clave
- Soporte administrativo y comercial
- Atención y servicio al cliente
- Facturación y seguimiento de pedidos
- Manejo de SAP y Office
- Compras Públicas / SERCOP
- Organización y control documental
- Coordinación operativa y logística
- Comunicación efectiva
- Trabajo en equipo
- Resolución de problemas
- Aprendizaje continuo
- Adaptación y flexibilidad
- Proactividad y eficiencia
- Gran capacidad de organización
- Responsabilidad y autonomía
- Apoyo administrativo
- Manejo de documentación
- Generación de informes
Cursos realizados
- Curso de Organismos Paritarios de Seguridad y Salud en el Trabajo - Ministerio del Trabajo, Ecuador
- Formación General en Tratamiento de Datos Personales - Ecuador
- Estrategia Comercial B2B - Platzi
- Comunicación Estratégica para Empresas - Platzi
- Productividad y Organización - Platzi
- Negociación con Clientes Corporativos: Cómo Manejar Conversaciones Difíciles - Platzi
Idiomas
Inglés
Intermedio
B1
Cronología
Asistente de Operaciones y Ventas
COMPUTADORES Y EQUIPOS COMPUEQUIP DOS S.A.
06.2019 - 04.2026
Asistente de Servicio al Cliente
PROPANDINA
04.2019 - 06.2019
Ingeniera Comercial - Administración de Empresas
Universidad Politécnica Salesiana
04.2013 - 06.2016
Asistente Administrativa y Ejecutiva de Ventas
MATERIALES AUTOADHESIVOS S.A. (ADFOLSA)
04.2011 - 01.2019
Asistente de Servicio al Cliente
EXPOMEDIOS
09.2010 - 03.2011
Servicio al Cliente y Cajera
MULTICINES S.A.
02.2008 - 11.2009
Diplomado Universitario - Contratación y Compras Públicas
UNIB.E
Facilitadora de cursos del área administrativa
JNDA