Gabriela Basantes Espinoza
Resumen profesional
Persona versátil y capaz de simultanear varias tareas. Con 15 años de experiencia en la banca, administración de sistemas de información y tecnologías de la información, en los que se valora el compromiso y la capacidad de trabajar en equipo. Me caracterizo por mi dinamismo, proactividad y entusiasmo. Poseo buenos conocimientos digitales para desarrollar, ejecutar, evaluar y monitorear planes y proyectos de sistemas de información. Así como automatizar operaciones con nuevas tecnologías en sistemas de información para aumentar la eficiencia y eficacia en los negocios.. Busco desarrollarme profesionalmente.
Datos destacados
17
17
years of professional experience
8
8
years of post-secondary education
Experiencia
Oficial de Sistemas - ISM
BANCO GUAYAQUI
2014.01 - 2026.01
- Monitorear y liderar los proyectos de instalación, mantenimientos preventivos.
- Atención de incidentes y SLA contratados con personal externos (proveedores) para cajeros automáticos y equipos de computación en general, cumpliendo a cabalidad los cronogramas estipuladas.
- Atención y gestión de los requerimientos de los usuarios (atención de 2do nivel) ingeniero especialista.
- Planificar y ejecutar el plan de mantenimiento de hardware y software de la empresa.
- Proporcionar apoyo técnico para proyectos de infraestructura y desarrollo de sistemas.
- Preparación de informes sobre servicios y producción por parte del Departamento Técnico.
- Entrada y actualización de la base de conocimientos sobre la resolución de incidentes.
- Levante información en la documentación de requerimientos del usuario.
- Participe en pruebas funcionales y documentación previa al pase de producción.
- Lideré a un equipo de 7 personas a nivel nacional para alcanzar los objetivos establecidos en 2024 e incrementar la red de ATMS en un 35% durante 4 meses.
- Optimice el proceso de renovación de 200 ATMs por antigüedad, reduciendo el tiempo de cambio en un 30%.
- Liderar el proyecto nacional de implementación del nuevo programa de transferencia de imágenes a cámara de compensación (papeletas de todas las transacciones que realizan las agencias bancarias y cheques), reduciendo los errores reportados a nivel nacional de un 70% en menos de 2 meses.
Asistente de Sistemas - Centro de Atención al usuario
BANCO GUAYAQUIL
2011.01 - 2014.01
- Soporte y comunicación con proveedores de servicios de TI.
- Creación y configuración de cuentas de usuario y correo electrónico, redes de monitoreo de redes y enlaces de datos.
- Actualización de software y aplicaciones de Windows.
- Validación de incidentes recibidos por TI.
- Asignar prioridades a los incidentes de acuerdo con la gravedad y la criticidad.
- Gestioné más de 150 tickets mensuales relacionados con hardware y Software.
- Entrada y actualización de la base de conocimientos sobre la resolución de incidentes. Detección y notificación de posibles problemas.
- Participación en la implementación de la nueva Banca móvil.
- Participación en la implementación del proyecto de bancos de barrio CNB.
- Participación en la implementación de la banca virtual cash management-empresa.
Asistente de Sistemas
EXPOMEDIOS S. A.
2009.01 - 2011.01
- Atención y asesoramiento a clientes en servicios tecnológicos.
- Elaboración de reportes y documentos administrativos en Word y Excel.
- Apoyo en tareas generales de oficina y servicio postventa.
Formación
INGENIERÍA EN SISTEMAS - Mención en Telemática
UNIVERSIDAD POLITÉCNICA SALESIANA
2005.01 - 2011.01
MAESTRÍA EN SISTEMAS DE INFORMACIÓN GERENCIAL - undefined
ESCUELA SUPERIOR POLITÉCNICA DEL LITORAL: MSIG
2017.01 - 2019.01
INTELIGENCIA ARTIFICAL Y NEGOCIOS - Estrategia, Innovación y Resultados
UNIVERSIDAD ESPIRITU SANTO
Guayaquil 2026.04 -
Enfatiza tus habilidades clave
Dinamismo
Aprendizaje continuo
Resolución de problemas
Gran capacidad de adaptación
Coordinación de personal
Habilidad para tomar decisiones
Excelentes habilidades de comunicación
Flexibilidad horaria
Éxitos profesionales
- Lideré a un equipo de 7 personas a nivel nacional para alcanzar los objetivos establecidos en 2024 e incrementar la red de ATMs en un 35% durante 4 meses.
- Optimice el proceso de renovación de 200 ATMs por antigüedad, reduciendo el tiempo de cambio en un 30%.
- Liderar el proyecto nacional de implementación del nuevo programa de transferencia de imágenes a cámara de compensación, reduciendo los errores reportados a nivel nacional de un 70% en menos de 2 meses.
Personalizado
- Ing. Susan Noboa MSIG, Banco del Pacifico - Ejecutivo de Auditoría Tecnología, 0985048826
- Ing. Francisco Goya, Banco Guayaquil - Oficial Senior de ISM, 0991727180
Idiomas
Inglés
Intermedio avanzado
A2
Cronología
INTELIGENCIA ARTIFICAL Y NEGOCIOS - Estrategia, Innovación y Resultados
UNIVERSIDAD ESPIRITU SANTO
2026.04 -
MAESTRÍA EN SISTEMAS DE INFORMACIÓN GERENCIAL - undefined
ESCUELA SUPERIOR POLITÉCNICA DEL LITORAL: MSIG
2017.01 - 2019.01
Oficial de Sistemas - ISM
BANCO GUAYAQUI
2014.01 - 2026.01
Asistente de Sistemas - Centro de Atención al usuario
BANCO GUAYAQUIL
2011.01 - 2014.01
Asistente de Sistemas
EXPOMEDIOS S. A.
2009.01 - 2011.01
INGENIERÍA EN SISTEMAS - Mención en Telemática
UNIVERSIDAD POLITÉCNICA SALESIANA
2005.01 - 2011.01