FÁTIMA EDUARDA ZAPATA VACA
Resumen profesional
Persona con una amplia experiencia laboral en operaciones, servicio al cliente y liderazgo de equipos. Mis habilidades inluyen el trato cordial con los clientes, organización, proactividad y capacidad para trabajar bajo presión. Soy la persona adecuada para asumir un puesto de responsabilidad donde pueda aportar mis habilidades, aprender y crecer laboralmente.
Datos destacados
7
7
years of professional experience
6
6
years of post-secondary education
Experiencia
Gerente de Turno Certificado
ARCGOLD DEL ECUADOR-MCDONALD'S ECUADOR
2022.12 - 2025.11
- Supervisión y coordinación de los equipos de trabajo.
- Control y arqueo de caja en el turno a mi cargo.
- Supervisión diaria de las operaciones para garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad.
- Resolución de problemas en cualquier etapa del proceso de producción.
- Apertura o cierre del local, de acuerdo al horario establecido.
- Gestión del inventario de productos durante el turno y coordinación de su reabastecimiento.
Crew Trainer
ARCGOLD DEL ECUADOR-MCDONALD'S
2022.08 - 2022.11
- Supervisión del cumplimiento de los estándares de calidad en la formación impartida.
- Implementación de feedback continuo para la mejora de técnicas y materiales de enseñanza.
- Organización de talleres prácticos para facilitar el aprendizaje experiencial de los participantes.
- Evaluación del rendimiento y progreso de los participantes en los cursos.
Auxiliar de restaurante
ARCGOLD DEL ECUADOR-MCDONALD'S
2018.12 - 2022.08
- Atención y asesoramiento al cliente, brindando un excelente servicio.
- Cumplimiento de labores de abastecimiento y ordenamiento
- Cumplimiento de protocolos de calidad en la atención al cliente.
- Uso responsable del equipamiento y cuidado de los recursos materiales de la empresa.
Formación
Bachillerato - Ciencias
INSTITUCIÓN EDUCATIVA JUAN PÍO MONTÚFAR
2012.09 - 2018.07
Pedagogía - Ciencias Experimentales Química y Biología
UNIVERSIDAD CENTRAL DEL ECUADOR
2023.03 -
Curso - Cajero Bancario
SUDEN-Centro Sudamericano de Emprendimiento y Negocios
2018.10 - 2018.10
Curso - Cajero Comercial
SUDEN-Centro Sudamericano de Emprendimiento y Negocios
2018.10 - 2018.10
Curso - Excel: Básico, Medio y Avanzado
SUDEN-Centro Sudamericano de Emprendimiento y Negocios
2018.10 - 2018.10
Curso - Seminario: Coaching de Ventas
SUDEN-Centro Sudamericano de Emprendimiento y Negocios
2018.10 - 2018.10
Enfatiza tus habilidades clave
- Capacidad de liderazgo
- Atención al cliente
- Coordinación de personal
- Resolución de problemas
- Cumplimiento de estándares de trabajo
- Comunicación asertiva y eficaz
- Proactividad e iniciativa
- Organización y planificación
- Análisis de KPI
- Control de inventarios
- Trabajo bajo presión
- Aprendizaje rápido
- Puntualidad y responsabilidad
- Caja y manejo de POS
Personalizado
- José Alvarez, Gerente de Turno Certificado, 0992796448
- Luis Elizalde, Entrenamiento McDonald's, 0996482224
Cronología
Pedagogía - Ciencias Experimentales Química y Biología
UNIVERSIDAD CENTRAL DEL ECUADOR
2023.03 -
Gerente de Turno Certificado
ARCGOLD DEL ECUADOR-MCDONALD'S ECUADOR
2022.12 - 2025.11
Crew Trainer
ARCGOLD DEL ECUADOR-MCDONALD'S
2022.08 - 2022.11
Auxiliar de restaurante
ARCGOLD DEL ECUADOR-MCDONALD'S
2018.12 - 2022.08
Curso - Cajero Bancario
SUDEN-Centro Sudamericano de Emprendimiento y Negocios
2018.10 - 2018.10
Curso - Cajero Comercial
SUDEN-Centro Sudamericano de Emprendimiento y Negocios
2018.10 - 2018.10
Curso - Excel: Básico, Medio y Avanzado
SUDEN-Centro Sudamericano de Emprendimiento y Negocios
2018.10 - 2018.10
Curso - Seminario: Coaching de Ventas
SUDEN-Centro Sudamericano de Emprendimiento y Negocios
2018.10 - 2018.10
Bachillerato - Ciencias
INSTITUCIÓN EDUCATIVA JUAN PÍO MONTÚFAR
2012.09 - 2018.07