Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
Cronología
OperationsManager

FREDY GABRIEL LAJONES ESPINOZA

TGLO MECANICO
Quito

Resumen profesional

Profesional con una excelente capacidad de organización y amplia experiencia profesional. Me caracterizo por ser una persona muy trabajadora, y por ofrecer una buena atención al cliente, incluyendo la solución de posibles incidencias. En busca de una nueva oportunidad laboral con la que desarrollar mi carrera.

Datos destacados

13
13
Años de experiencia profesional
1991
1991
years of post-secondary education

Experiencia

Jefe de taller - artes escénicas

METALTRUCK
QUITO, SANGOLQUI
04.2018 - 08.2020
  • Implementación de estrategias para alcanzar objetivos de productividad y satisfacción del cliente.
  • Coordinación de equipos de trabajo para el mantenimiento y reparación de vehículos.
  • Negociación con proveedores para la adquisición de repuestos y materiales.
  • Análisis de la satisfacción del cliente para mejorar la oferta de servicios.
  • Diagnóstico de fallos complejos en vehículos mediante herramientas especializadas.
  • Resolución de conflictos entre el personal o con clientes de manera efectiva.
  • Supervisión diaria de operaciones en talleres automotrices para garantizar eficiencia y calidad.
  • Elaboración de presupuestos detallados para reparaciones y mantenimientos preventivos.
  • Planificación y seguimiento de cronogramas de trabajo para asegurar la entrega oportuna.
  • Gestión del taller, distribución y planificación del trabajo.
  • Gestión administrativa del taller, control del presupuesto y supervisión del stock para asegurar el suministro de piezas y otros productos necesarios.
  • Registro de todas las actividades y trabajos que se realizan en el taller.
  • Organización diaria del trabajo para garantizar la calidad de las intervenciones y la atención al cliente.
  • Resolución de problemas, dudas y quejas de los clientes.
  • Planificación de las tareas y los turnos de trabajo.
  • Identificación de falencias y oportunidades de mejora en las operaciones.

JEFE DE TALLER

SERVIMOTOR
QUITO, QUITO
02.2010 - 01.2012
  • Elaboración de presupuestos detallados para clientes, incluyendo costos de mano de obra y materiales.
  • Mantenimiento de registros detallados de todas las actividades y transacciones del taller.
  • Realización de diagnósticos precisos de fallas mecánicas mediante equipos especializados.
  • Supervisión de la reparación y mantenimiento de vehículos, garantizando altos estándares de calidad.
  • Implementación de procesos de control de calidad en todas las reparaciones realizadas.
  • Análisis y resolución de reclamaciones de clientes garantizando su satisfacción.
  • Desarrollo e implementación de estrategias para incrementar la eficiencia operativa del taller.
  • Realización de auditorías internas periódicas para identificar áreas de mejora operativa.
  • Coordinación de equipos de trabajo para cumplir con los plazos de entrega establecidos.
  • Negociación con proveedores para asegurar precios competitivos en la compra de repuestos.
  • Organización diaria del trabajo para garantizar la calidad de las intervenciones y la atención al cliente.
  • Atención al cliente en el diagnóstico de averías y elaboración del presupuesto, acompañándolo desde la entrada hasta la recogida del vehículo ya reparado.
  • Gestión del taller, distribución y planificación del trabajo.
  • Registro de todas las actividades y trabajos que se realizan en el taller.
  • Utilización de herramientas y equipamiento especializado.
  • Asesoramiento al cliente sobre las posibilidades y costos de reparación.
  • Realización de inspecciones de vehículos para evaluar daños.
  • Definición de los tiempos y el presupuesto de trabajo.

ASESOR DE SERVICIO / LIDER DE CALIDAD

AUTOMOTORES CONTINENTAL
QUITO, QUITO
05.2007 - 02.2009
  • Atención al cliente para resolver dudas y asesorar sobre los servicios ofrecidos.
  • Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
  • Venta al cliente ofreciendo un servicio de calidad.
  • Elaboración de informes y reportes.
  • Resolución de problemas y atención a incidencias.
  • Realización de tareas administrativas.
  • Uso de sistemas informáticos y tecnológicos.
  • Gestión de documentación y archivos.
  • Actualización constante de conocimientos necesarios para el puesto.
  • Atención telefónica y gestión del correo electrónico de la empresa.
  • Elaboración y envío de correspondencia y correos electrónicos.
  • Control y seguimiento de presupuestos y gastos.
  • Gestión eficiente del equipo de profesionales a cargo.

JEFE DE TALLER

FULLTRUCK
GUAYAQUIL, INMACONSA
11.2020 - Actual
  • Seguimiento de las labores asignadas al equipo y de su cumplimiento.
  • Planificación de las actividades del taller y de los recursos necesarios.
  • Capacitación del personal de taller sobre nuevos procesos y herramientas de trabajo.
  • Supervisión del orden y de las buenas condiciones de las instalaciones del taller.
  • Control del stock de materiales y petición de insumos necesarios para la actividad.
  • Elaboración de presupuestos de puesta a punto y reparación para clientes.
  • Análisis de costes y gestión de los recursos materiales.
  • Realización de diagnósticos precisos en vehículos para determinar reparaciones necesarias.
  • Capacitación continua del personal a cargo en nuevas técnicas de reparación.
  • Elaboración de presupuestos detallados para servicios de reparación y mantenimiento.
  • Coordinación de servicios externos cuando se requieran especialidades no disponibles in situ.
  • Coordinación de agendas de trabajo para maximizar eficiencia y satisfacción del cliente.
  • Supervisión directa del equipo de trabajo en el taller mecánico.
  • Control de calidad de los trabajos realizados para asegurar altos estándares.
  • Negociación con proveedores para la adquisición de repuestos y materiales.
  • Supervisión y coordinación de los equipos de trabajo.
  • Resolución de problemas en cualquier etapa del proceso de producción.
  • Seguimiento de los procesos y procedimientos internos.
  • Coordinación de las operaciones diarias y asignación de tareas.
  • Organización del calendario de trabajo y definición de objetivos.
  • Supervisión y control de los procesos productivos.
  • Identificación de obstáculos en la producción e implementación de soluciones.
  • Planificación de la producción según la demanda y los recursos disponibles.
  • Control del efectivo cumplimiento de los estándares de calidad establecidos.
  • Elaboración de planes de trabajo y cumplimiento de cuotas de producción.
  • Formación del nuevo personal en las tareas de su competencia.
  • Coordinación de tareas de mantenimiento y reparación.
  • Monitoreo y control de la seguridad de los trabajadores.
  • Optimización de recursos para reducir costes sin comprometer la calidad del servicio.

Formación

TGLO MECANICO - MECANICA

SENATI
LIMA-PERU
/1987 - 01.1991

TECNICO EN MAQUINAS CNC -

INSTITUTO LEONARDO DA VINCI
LIMA-PERU

DIPLOMADO EN SEGUROS Y REASEGUROS - SEGUROS

IC&SERVA
QUITO-ECUADOR

Enfatiza tus habilidades clave

  • Trabajo en equipo
  • Persona responsable
  • Responsabilidad y compromiso
  • Resolución de problemas
  • Buen trato a clientes
  • Liderazgo
  • Excelente atención al cliente
  • Persona proactiva y dinámica
  • Diagnóstico y resolución de problemas
  • Flexibilidad horaria
  • Orientación a resultados
  • Gestión de equipos
  • Administración de recursos
  • Personalidad resolutiva
  • Interpretación de esquemas mecánicos
  • Gestión de procesos técnicos
  • Capacidad analítica
  • Dotes comunicativas
  • Control de calidad
  • Mantenimiento preventivo y correctivo
  • Supervisión de procesos
  • Diagnóstico de fallos
  • Delegación y asignación de tareas
  • Capacidad de liderazgo
  • Coordinación de personal
  • Gestión de personal
  • Comunicación efectiva
  • Organización y gestión del tiempo
  • Optimización de procesos
  • Planificación de tareas
  • Habilidades interpersonales
  • Dominio de herramientas informáticas
  • Mantenimiento de registros
  • Gestión de recursos
  • Elaboración de informes de producción
  • Uso avanzado de [Software]

Cronología

JEFE DE TALLER

FULLTRUCK
11.2020 - Actual

Jefe de taller - artes escénicas

METALTRUCK
04.2018 - 08.2020

JEFE DE TALLER

SERVIMOTOR
02.2010 - 01.2012

ASESOR DE SERVICIO / LIDER DE CALIDAD

AUTOMOTORES CONTINENTAL
05.2007 - 02.2009

TGLO MECANICO - MECANICA

SENATI
/1987 - 01.1991

TECNICO EN MAQUINAS CNC -

INSTITUTO LEONARDO DA VINCI

DIPLOMADO EN SEGUROS Y REASEGUROS - SEGUROS

IC&SERVA

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