Freddy Francisco Díaz Torres

• Administración de la cartera de clientes, control de facturas, cheques, fichas de depósito, etc.
• Manejo de objeciones y resolución de conflictos durante el proceso de cobranza.
• Negociación de planes de pago ajustados a las capacidades económicas de los deudores.
• Análisis de cartera de clientes para identificar casos de alto riesgo de impago.
• Cumplimiento de objetivos de recaudación mensuales establecidos por la empresa.
• Realización de gestiones de cobro a clientes morosos tanto telefónicamente como presencialmente.
• Notificación a la gerencia de la existencia de cuentas de difícil cobro o de mayor riesgo para su regularización.
• Investigación y gestión de posibles discrepancias existentes respecto a las cantidades debidas.
• Actualización periódica del estado de cuentas de los clientes asignados y reformulación de estrategias.
• Localización y contacto con los deudores de difícil cobro para la correcta valoración de su situación personal y financiera.

En esta empresa me encargaba de la búsqueda de clientes en las diferentes carteras asignadas en la zona asignada buscando cada uno de los clientes en campo para barrer la cartera con la información encontrada y realizar diferentes compromisos de pagos o cobros de los clientes además de retirar lo que son productos que los clientes no puedan cancelar, también se realizaba las verificaciones en campo de los domicilios o lugares de trabajo que los clientes indicaban en la solicitud e crédito para corroborar la información antes de la aprobación del crédito.

• Cumplimiento estricto de los requisitos legales antes de emprender acciones judiciales.
• Investigación y gestión de posibles discrepancias existentes respecto a las cantidades debidas.
• Actualización periódica del estado de cuentas de los clientes asignados y reformulación de estrategias.
• Cobranza extrajudicial, en forma y plazo, a particulares y negocios con deudas comerciales vencidas.
• Planificación de la agenda y forma de actuación para la gestión de todos los cobros periódicos de la empresa.
• Localización y contacto con los deudores de difícil cobro para la correcta valoración de su situación personal y financiera.
• Negociación de los planes de pago y los plazos de las liquidaciones con los titulares de las cuentas asignadas.
• Administración de la cartera de clientes, control de facturas, cheques, fichas de depósito, etc.
• Notificación a la gerencia de la existencia de cuentas de difícil cobro o de mayor riesgo para su regularización.

En Icesa me encargaba de la búsqueda de clientes en mora en todo tipo de cartera siendo en los primeros tramos hasta tramos de cartera castigada, en estas carteras los que se buscaba era el refinanciamiento de los créditos de los clientes para que puedan volver a empezar a cancelar sus créditos en cuotas mas factibles a su alcance según les convenga a cada uno de ellos, la búsqueda de cada cliente se la hacia en cada una de las direcciones otorgadas o en el lugar de trabajo además de investigar la ubicación de los clientes no ubicados en las direcciones colocadas en la solicitud de crédito.

• Elaboración de informes y reportes.
• Contacto a clientes morosos por diversos canales de comunicación.
• Asesoramiento al cliente para la realización de quitas, refinanciaciones y planes de pago.
• Planificación, organización y ejecución de gestiones de recuperación de los clientes de la cartera asignada.
• Renegociación de las condiciones de pago con el cliente y control de su cumplimiento.
• Evaluación de la capacidad de pago de los clientes en deuda.
• Cumplimiento de los procedimientos y políticas de la empresa y las regulaciones de cobranza.
• Registro de la gestión de cobranza realizada de forma diaria.
• Cumplimiento de metas mensuales establecidas en la recuperación de créditos.

Me encarga de realizar las funciones de buscar información de cada uno de los clientes asignados en la cartera en los diferentes tramos según la morosidad de cada uno, además de buscar cada cliente en su dirección de domicilio y trabajo para llegar al pago de cliente o algún compromiso de pago también me encargaba de verificar el domicilio o trabajo de cada cliente antes de la aprobación del crédito para verificar sus condiciones de vida y veracidad de la información que nos otorgó en la solicitud de crédito.

• Aseguramiento del cumplimiento de normativas legales y éticas en el proceso de cobranza.
• Análisis de cartera de clientes para identificar casos de alto riesgo de impago.
• Realización de gestiones de cobro a clientes morosos tanto telefónicamente como presencialmente.
• Actualización periódica del estado de cuentas de los clientes asignados y reformulación de estrategias.
• Cobranza extrajudicial, en forma y plazo, a particulares y negocios con deudas comerciales vencidas.
• Planificación de la agenda y forma de actuación para la gestión de todos los cobros periódicos de la empresa.
• Localización y contacto con los deudores de difícil cobro para la correcta valoración de su situación personal y financiera.
• Negociación de los planes de pago y los plazos de las liquidaciones con los titulares de las cuentas asignadas.
• Administración de la cartera de clientes, control de facturas, cheques, fichas de depósito, etc.