FRANKLIN BORJA
Resumen profesional
Profesional en Administración de Empresas con más de 10 años de experiencia en áreas comerciales, supervisión de equipos, outsourcing, trade marketing y atención al cliente. Especializado en liderar equipos de ventas, administrar cuentas estratégicas y ejecutar estrategias comerciales orientadas al cumplimiento de objetivos e indicadores de gestión (KPIs). Caracterizado por liderazgo, orientación a resultados, capacidad analítica y habilidad para generar relaciones comerciales de largo plazo.
Datos destacados
1
1
Certification
9
9
years of post-secondary education
14
14
years of professional experience
Experiencia
Coordinador Comercial
ZTE Corporation
Quito
2024.08 - 2026.07
- Lidero la operación comercial de la cuenta ZTE, coordinando equipos de promotores a nivel nacional.
- Gestiono relación con distribuidores, cadenas y clientes estratégicos; seguimiento de KPIs y ejecución en PDV.
- Administro nómina, viáticos, procesos de ingreso/reemplazo/desvinculación y continuidad operativa.
- Elaboro reportes gerenciales y analizo resultados para identificar oportunidades de productividad y CX.
- Eficacia
Supervisor Outsourcing
Adecco
2023.09 - 2024.08
- Supervisión de múltiples cuentas, garantizando cumplimiento de SLA y satisfacción del cliente.
- Liderazgo de equipos, planificación de actividades y distribución de recursos.
- Enlace entre cliente e áreas internas; resolución de incidencias y fortalecimiento de relación comercial.
- Administración de personal e informes para toma de decisiones.
Ejecutivo de Ventas y Customer Experience
Óptica Los Andes
2019.11 - 2023.09
- Venta consultiva especializada en productos ópticos con enfoque en experiencia personalizada.
- Gestión del ciclo comercial completo: prospección, cierre y posventa, impulsando fidelización.
- Diseño e implementación de campañas de retención, recompra y posicionamiento de marca.
- Administración de inventario, visual merchandising, KPIs comerciales y resolución de reclamos.
Supervisor de Mercaderismo
Promolucky – Alicorp
2018.06 - 2019.06
- Supervisión de mercaderistas, impulsadoras y fuerza de ventas en punto de venta.
- Planificación de rutas, control de asistencia, capacitación y proyecciones de ventas.
- Desarrollo de estrategias de merchandising para mejorar visibilidad y cumplimiento de objetivos.
- Administración de presupuesto promocional y seguimiento de indicadores de desempeño.
Administrador de Local
Paramédicos Especializados del Ecuador
2017.10 - 2018.03
- Operación integral del local: inventario, caja, proveedores, horarios y apertura/cierre.
- Implementación de controles administrativos que mejoraron organización operativa y servicio.
Supervisor de Merchandising
Be The Change
2012.09 - 2017.08
- Coordinación de campañas de merchandising, activaciones BTL y logística de eventos multimarca.
- Supervisión de equipos en campo y aseguramiento de estándares de exhibición y servicio.
- Apoyo en estrategias de marketing y fotografía comercial.
Formación
Administración de Empresas -
Instituto Superior Rumiñahui
2018.01 - 2021.01
Bachiller Químico Biólogo - undefined
Instituto Nacional Mejía
2002.01 - 2008.01
Enfatiza tus habilidades clave
- Gestión Comercial
- Negociación
- Desarrollo de negocios
- Trade Marketing
- Ventas consultivas
- Customer Experience
- Fidelización de clientes
- Liderazgo
- Dirección de equipos comerciales
- Administración de personal
- Gestión de nómina
- Reclutamiento
- Capacitación
- Gestión de KPI
- Planificación estratégica
- Mejora continua
- Microsoft Excel
- Microsoft Office
- Marketing Digital
- HTML
- CSS
Diplomas
- HubSpot Academy, Marketing Digital, Marketing de Contenidos, Inbound Marketing
- Oracle Next Education – Alura Latam, Principiante en Programación, Lógica de Programación, HTML5 y CSS3, Desarrollo Personal
Personalizado
- Cristian Martínez, Alicorp, 098 332 2472
- Belén Barrionuevo, Óptica Los Andes, 098 230 1444
- Paúl Cárdenas, 098 549 1486
- Santiago Molina, Adecco, 098 908 0146
- Aldair Vaca, Eficacia / ZTE, 095 890 8179
Cronología
Coordinador Comercial
ZTE Corporation
2024.08 - 2026.07
Supervisor Outsourcing
Adecco
2023.09 - 2024.08
Ejecutivo de Ventas y Customer Experience
Óptica Los Andes
2019.11 - 2023.09
Supervisor de Mercaderismo
Promolucky – Alicorp
2018.06 - 2019.06
Administración de Empresas -
Instituto Superior Rumiñahui
2018.01 - 2021.01
Administrador de Local
Paramédicos Especializados del Ecuador
2017.10 - 2018.03
Supervisor de Merchandising
Be The Change
2012.09 - 2017.08
Bachiller Químico Biólogo - undefined
Instituto Nacional Mejía
2002.01 - 2008.01