Francisco Perrone
Resumen profesional
Profesional con gran experiencia y excelentes dotes de gestión y dirección. Cuento con conocimientos especializados para optimizar procesos, reducir costes y maximizar la rentabilidad. Destaco por mi capacidad de liderazgo para sacar lo mejor de cada empleado.
Me comprometo con la planificación precisa del trabajo, la gestión eficiente de los empleados y la resolución proactiva de los problemas. Deseo incorporarme a un puesto en el que pueda aportar mis conocimientos y aptitudes.
Tengo un perfil enfocado hacia la organización del trabajo, la coordinación y delegación de tareas al personal y la optimización de recursos.
Datos destacados
12
12
years of professional experience
1
1
Certification
Experiencia
Jefe de Televentas
XTRIM
Guayaquil
11.2023 - Actual
- Control del cumplimiento de las metas y los objetivos establecidos.
- Ajuste y optimización de los procesos operativos.
- Logro de los objetivos y cumplimiento de las metas mensuales establecidas.
- Liderazgo en la transformación digital de procesos internos para aumentar la eficiencia.
- Planificación y asignación de tareas al personal a cargo.
- Desarrollo de planes de capacitación para mejorar las habilidades del equipo.
- Análisis de datos de mercado para la toma de decisiones estratégicas.
- Supervisión del cumplimiento de normativas internas y externas en procesos productivos.
- Gestión de equipos multidisciplinarios para alcanzar objetivos comunes.
- Desarrollo e implementación de estrategias de venta para ampliar la cartera de clientes.
- Gestión de incidencias y resolución de problemas con rapidez y eficacia.
- Coordinación de las actividades diarias para asegurar su correcto desarrollo.
- Implementación de políticas internas y procedimientos de trabajo.
- Control de la calidad y eficiencia de las operaciones bajo mi responsabilidad.
- Análisis de rendimiento y reporte de resultados a la dirección.
- Dirección del equipo de trabajo y supervisión de su desempeño.
- Control de operaciones, análisis de resultados de rendimiento y presentación de informes a la dirección.
Asesor corporativo
XTRIM
Guayaquil
02.2021 - 10.2023
- Realización de labores de venta y cobro a los clientes.
- Atención adecuada a los clientes para lograr su fidelización.
- Realización de presentaciones y demostraciones de uso de los productos.
- Información al cliente sobre promociones, campañas, eventos, descuentos, etc.
- Asesoramiento a clientes para impulsar la venta de los productos de la compañía.
- Procesamiento del pago de los clientes en efectivo o con tarjeta, y entrega de comprobante.
Vendedor B2B
MARCOSA
GUAYAQUIL
06.2019 - 03.2020
- Realización de labores de venta y cobro a los clientes.
- Atención adecuada a los clientes para lograr su fidelización.
- Información al cliente sobre promociones, campañas, eventos, descuentos, etc.
LIDER DE CALL CENTER
PLUSSERVICES
GUAYAQUIL
06.2014 - 05.2019
- Implementación de cambios y mejoras en los procesos del call center basados en feedback.
- Evaluación de desempeño y feedback constructivo para agentes bajo supervisión.
- Supervisión de equipos de trabajo en entornos de call center, garantizando el cumplimiento de objetivos.
- Desarrollo de estrategias para alcanzar metas de ventas o soporte junto al equipo.
- Implementación de estrategias para optimizar la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa.
- Implementación de políticas de trabajo remoto o híbrido para el equipo de call center.
- Coordinación con otros departamentos para asegurar una operación fluida y eficiente.
- Monitoreo de la calidad de las llamadas para asegurar el cumplimiento de estándares.
ASESOR TELEFONICO DE VENTAS
PLUSSERVICES
GUAYAQUIL
12.2011 - 05.2014
- Contacto con clientes, asesorándolos y brindando información sobre productos y servicios.
- Recepción de llamadas de la central telefónica respondiendo las consultas de los clientes.
- Comunicación de campañas y promociones a clientes y distribuidores.
- Volcado de llamadas en las bases de datos correspondientes.
- Elaboración de informes de ventas y captación de clientes.
- Venta cruzada de productos y servicios durante la atención de llamadas.
Formación
TECNOLOGO EN ADMINISTRACION DE EMPRESAS - ADMINISTRACION DE EMPRESAS
INSTITUTO TECNOLOGICO SUPERIOR BOLIVARIANO
GUAYAQUIL 10.2024 -
Enfatiza tus habilidades clave
Orientación a resultados
Evaluación del rendimiento
Manejo de presupuestos
Gestión de presupuestos
Motivación y liderazgo
Gestión del tiempo
Fijación y cumplimiento de metas
Mentalidad de crecimiento
Gestión de personal
Compromiso con la empresa
Empatía y escucha activa
Liderazgo
Definición de estrategias operativas
Negociación efectiva
Coordinación de departamentos
Coordinación de equipos
Visión comercial
Toma de decisiones estratégicas
Capacidad de organización
Orientación a objetivos
Optimización de procesos
Capacidad de razonamiento
Diplomas
- Certificación en "Coaching para vendedores"
- Certificación de "Marketing Digital"
- Certificación en "Innovacion Empresarial"
- Certificación de "Productividad con Inteligencia Artificial"
- Certificación en "Gestión de Ventas"
- Certificación en "Liderazgo Organizacional"
- Certificación de "Microsoft Excel"
Cronología
TECNOLOGO EN ADMINISTRACION DE EMPRESAS - ADMINISTRACION DE EMPRESAS
INSTITUTO TECNOLOGICO SUPERIOR BOLIVARIANO
10.2024 -
Jefe de Televentas
XTRIM
11.2023 - Actual
Asesor corporativo
XTRIM
02.2021 - 10.2023
Vendedor B2B
MARCOSA
06.2019 - 03.2020
LIDER DE CALL CENTER
PLUSSERVICES
06.2014 - 05.2019
ASESOR TELEFONICO DE VENTAS
PLUSSERVICES
12.2011 - 05.2014
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