Francisco Chachalo

Soporte técnico Proyecto Petroecuador Coordinación del Centro de servicio. Soporte de primer nivel y segundo nivel.

Recibir, atender y gestionar todas las solicitudes de servicio que son recibidas a través del teléfono, correo electrónico o por web. Analizar incidentes para brindar soluciones.

Atención directa al usuario para resolver sus problemas técnicos. Instalación de software, registro de tickets, Active Directory, evaluación de incidentes y escalamiento, solución remota.

Creacion de red para usuarios, permisos para acceso a unidades de red, instalaciones aplicativos para Petroecuador.

• Especialista en Soporte Técnico (2021-2023) en Electrónica & Instalaciones, con enfoque en optimización y mantenimiento de sistemas informáticos.
• Asesoría comercial experta en selección y configuración de PCs de escritorio y laptops, incluyendo equipos de alto rendimiento para gaming.
• Gestión y mantenimiento avanzado de impresoras HP y EPSON, asegurando su funcionalidad y eficiencia.
• Habilidad en ensamblaje personalizado de computadoras de escritorio, adaptándose a las necesidades específicas de los usuarios.
• Dominio en soporte remoto a través de herramientas como TeamViewer y Anydesk, proporcionando soluciones rápidas y efectivas.
• Responsable de la recepción y diagnóstico de equipos de cómputo, garantizando un servicio al cliente excepcional y gestión eficiente de casos.

• Contratado temporalmente en Intcomex del Ecuador para la configuración y migración de datos, optimizando el funcionamiento de equipos de cómputo para el SRI (Servicio de Rentas Internas).
• Agilicé procesos migrando datos críticos para el SRI.
• Configuración avanzada de equipos informáticos.
• Compromiso y eficiencia en entornos de alta demanda.

• Realicé prácticas pre-profesionales en Intcomex del Ecuador, adquiriendo experiencia clave en soporte al usuario y soluciones tecnológicas.
• Mantenimiento de impresoras HP Y EPSON.
• Activación de celulares NOKIA Y SAMSUNG.
• Mantenimiento de access point de Intcomex del Ecuador agencia matriz.
• Ensamblaje de computadoras.
• Instalación de sistemas operativos.
• Clonación y migración de la entidad SRI a nivel nacional.

• Especialista en servicio técnico de computadoras, con énfasis en innovación digital y manejo avanzado de hardware y software.
• Experto en mantenimiento preventivo y correctivo de equipos informáticos, garantizando la optimización y funcionalidad de sistemas.
• Habilidad comprobada en el ensamblaje de computadoras de alto rendimiento, tanto para uso doméstico como para gaming.
• Técnico certificado en mantenimiento y reparación de impresoras de marcas líderes como Epson, Canon y HP.
• Gestión eficiente de control de inventario y logística de despacho de mercadería, asegurando la excelencia operativa.
• Amplia experiencia en la instalación y configuración de diversos sistemas operativos, incluyendo Windows, Linux y Mac.