Fernando Xavier De La Cruz Balladares
Resumen profesional
Licenciado en Marketing y Publicidad con una trayectoria multifacética que fusiona la visión estratégica y creativa del mercado con una solida experiencia en gestión comercial, administración y procesos operativos. Mi evolución profesional me ha permitido desarrollar una compresión integral del negocio: Desde la precisión y el control de calidad en la cadena de producción hasta la negociación B2B, la retención de cuentas claves y la fidelización de clientes de alto perfil.
Datos destacados
4
4
years of post-secondary education
20
20
years of professional experience
Experiencia
Key Account
Conecel S.A.
Guayaquil, Guayas
2016.06 - 2026.05
Profesional enfocado en el área comercial y de atención al cliente, con sólida experiencia en todo el ciclo de ventas: desde prospección y captación de nuevos hasta la retención estratégica de cuentas.
Gestión de Cartera / Cobranzas
Guayaquil Tennis Club
Guayaquil, Guayas
2014.03 - 2016.06
Experiencia comprobada en la atención de cuentas para clientes de perfil alto (High Net Workth)
- Gestión y Recuperación de Cartera
- Conciliación y Verificación de Cobros
- Administración del Área
- Atención al Cliente Especializada
- Control de Cumplimiento
Administrador de la Atención al Cliente
Guayaquil Tennis Club
Guayaquil, Guayas
2009.03 - 2014.03
- Atención directa de alta calidad a socios e invitados
- Coordinación y organización de requerimientos diarios
- Nota: Dado mi alto desempeño y orientación al cliente, se me promovió al área administrativa
Ejecutivo de Cuentas Institucionales
Colegio José Joaquín Pino Ycaza
Guayaquil, Guayas
2008.01 - 2009.06
- Desarrollo de Estrategia Comercial
- Promoción y Adopción Editorial
- Venta Consultiva a Docentes
- Planificación de Campaña Escolar
- Fidelización con Clientes / Docentes
Administración de Atención al Cliente
Hotel Hilton Colón
Guayaquil, Guayas
2007.01 - 2008.04
- Gestión y Organización de requerimientos del área.
- Servicio directo y personalizado a huéspedes.
- Atención profesional en múltiples eventos sociales
Asistente de Línea de Producción
Papelesa S.A.
Guayaquil, Guayas
2006.06 - 2007.02
Responsable de asegurar la calidad en línea de producción con salidas de miles de unidades diarias
- Inspección visual y técnica del producto terminado
- Preparación y alimentación de materia prima
- Colaboración directa con operadores de maquinarias y jefes de turno
Formación
Licenciado en Marketing y Publicidad - Marketing y Ventas
Universidad de Guayaquil
Guayaquil 2010.02 - 2014.02
Hospitalidad y Experiencia - Retención y Fidelización de Clientes
Conecel S.A.
Guayaquil, G 2016.06 - 2016.06
Ventas - Cazadores de Ventas y Estrategia Comercial
Conecel S.A.
Guayaquil, G 2018.09 - 2018.09
Modulo de Hospitalidad - Humano Negocio y Seguridad de Información
Conecel S.A
Guayaquil, G 2019.03 - 2019.03
Enfatiza tus habilidades clave
- Orientación a logros y resultados comerciales
- Adaptabilidad y versatilidad profesional
- Fidelización y excelencia en servicio al cliente
- Capacidad de crecimiento y desarrollo Interno
- Negociación y comunicación persuasiva
- Pensamiento creativo y estratégico
- Organización y gestión del tiempo bajo presión
Idiomas
Español
Nativo
C2
Inglés
Básico
A2
Información adicional
- Conecel S.A.
Jefe de Key Account
Harry La Mota
Telf: 0991589718
- Colegio José Joaquín Pino Ycaza
Lcdo. Oswaldo Piedra
Telf: 0991773613
- Conecel S.A.
Jefa de Key Account
María Lorena Salazar
Telf: 0986462280
Cronología
Modulo de Hospitalidad - Humano Negocio y Seguridad de Información
Conecel S.A
2019.03 - 2019.03
Ventas - Cazadores de Ventas y Estrategia Comercial
Conecel S.A.
2018.09 - 2018.09
Key Account
Conecel S.A.
2016.06 - 2026.05
Hospitalidad y Experiencia - Retención y Fidelización de Clientes
Conecel S.A.
2016.06 - 2016.06
Gestión de Cartera / Cobranzas
Guayaquil Tennis Club
2014.03 - 2016.06
Licenciado en Marketing y Publicidad - Marketing y Ventas
Universidad de Guayaquil
2010.02 - 2014.02
Administrador de la Atención al Cliente
Guayaquil Tennis Club
2009.03 - 2014.03
Ejecutivo de Cuentas Institucionales
Colegio José Joaquín Pino Ycaza
2008.01 - 2009.06
Administración de Atención al Cliente
Hotel Hilton Colón
2007.01 - 2008.04
Asistente de Línea de Producción
Papelesa S.A.
2006.06 - 2007.02