Fernanda Rivera Andrade
Resumen profesional
Asesor de ventas con una sólida capacidad para construir relaciones duraderas con los clientes, ofreciendo soluciones personalizadas y un servicio excepcional. Enfocado en alcanzar objetivos de venta, aporto un enfoque detallado y profesional al proceso de venta. Busco contribuir en una empresa que valore la excelencia en el servicio al cliente.
Datos destacados
2
2
Languages
4
4
years of post-secondary education
5
5
years of professional experience
Experiencia
Asesor de call center
Caridel
Quito, Pichincha
2021.01 - 2022.05
- Cumplimiento de las metas y los objetivos comerciales fijados por la empresa.
- Realización de llamadas para captar nuevos clientes y fidelizar a los clientes existentes.
- Implementación de estrategias de venta cruzada y up-selling durante las llamadas.
- Identificación de las necesidades del cliente para brindarle el mejor asesoramiento.
- Servicio personalizado al cliente, ofreciendo una experiencia satisfactoria y un alto nivel de calidad.
- Cumplimiento del guion de atención y los protocolos de calidad establecidos.
Tecnóloga en educación inicial
Papel y Tinta
Quito, Pichincha
2017.03 - 2020.03
- Fomento de la autonomía personal, la creatividad y el desarrollo de las habilidades del lenguaje.
- Dictado de clases dinámicas y entretenidas que capten el interés de los niños.
- Acompañamiento y supervisión del trabajo de los alumnos para el desarrollo de sus capacidades.
- Planificación de actividades siguiendo el modelo pedagógico del centro educativo.
- Diseño de materiales educativos acordes al nivel de desarrollo de los alumnos.
- Establecimiento de un ambiente organizado y agradable en el aula para favorecer el aprendizaje.
- Participación activa en las reuniones de coordinación con profesores y dirección.
Formación
Licenciatura - Parvularia
Universidad Tecnológica Equinoccial
Quito 2002.09 - 2006.09
Enfatiza tus habilidades clave
- Atención al cliente
- Compromiso con resultados
- Responsabilidad y compromiso
- Trabajo en equipo
- Resolución de conflictos
- Escucha activa
Idiomas
Español
Nativo
C2
Inglés
Intermedio
B1
Cronología
Asesor de call center
Caridel
2021.01 - 2022.05
Tecnóloga en educación inicial
Papel y Tinta
2017.03 - 2020.03
Licenciatura - Parvularia
Universidad Tecnológica Equinoccial
2002.09 - 2006.09