Fatima Gonzalez Gonzalez
Resumen profesional
Profesional en Hospitalidad y Hotelería con experiencia en recepción, servicio al cliente y docencia de inglés. Destaco por mis habilidades de comunicación, empatía y manejo de sistemas de reservas. Certificación C1 en inglés y orientación internacional, con interés en desarrollarme tanto en el sector hotelero como en la industria aeronáutica, ofreciendo experiencias de calidad y seguridad a clientes y huéspedes.
Datos destacados
3
3
years of professional experience
9
9
years of post-secondary education
1
1
Certification
Experiencia
Docente de inglés
Charlotte English School
Cuenca
2024.06 - 2025.08
- Servicio al cliente
- Impartición de clases de inglés de acuerdo a planes de enseñanza.
- Uso de medios digitales para la enseñanza de contenidos.
- Desarrollo de material didáctico
- Seguimiento del progreso del alumno e identificar áreas mejorables.
Camarera de cafetería
El Mercado Cafetería y Panadería
Cuenca
2024.01 - 2024.05
- Atención y servicio al cliente.
- Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
- Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
- Mantenimiento del orden y limpieza de mesas, barra y áreas comunes.
- Manejo de caja y procesamiento de pagos en efectivo y con tarjeta.
- Resolución de incidencias y reclamaciones de clientes de manera eficaz.
Recepcionista (practicante)
Mansión Alcázar
Cuenca
2022.11 - 2022.12
- Recepción de visitantes, ofreciendo en todo momento una buena imagen y un trato agradable.
- Cobro de estancias, emisión de facturas y manejo de documentación contable.
- Resolución de problemas o quejas, y orientación a huéspedes para mejorar su estancia.
- Manejo de sistemas de reservas y citas para el personal y visitantes.
- Atención personalizada a clientes y visitantes en recepción.
Housekeeper (practicante)
Casa Merced
Cuenca
2022.05 - 2022.06
- Limpieza de habitaciones de hotel
- Limpieza y desinfección de áreas comunes
- Ayudante de cocina y servicio
- Procesos de check-in y check-out, control de inventarios.
- Uso responsable de los materiales y herramientas relacionados con el área de práctica.
- Cumplimiento profesional de las instrucciones de trabajo recibidas.
Formación
Licenciada - Hospitalidad y Hotelería
Universidad de Cuenca
2019.09 - 2023.12
Bachiller - Ciencias Generales
Unidad Educativa Particular "La Providencia"
2014.09 - 2019.06
Enfatiza tus habilidades clave
- Procesos de check-in y check-out
- Uso de recursos digitales
- Paciencia y empatía
- Sentido de la responsabilidad
- Escucha activa
- Responsabilidad
- Trabajo en equipo
- Habilidad para aprender
- Puntualidad y compromiso
- Comunicación
- Orientación al cliente
Referencias personales
- Ing. Juan Carlos Jayo, 0985718086, jjayof@hotmail.com
- Lcdo. Andrés Paredes, 0994897649, teacher.andresparedes@gmail.com
- Ing. Diego Calle, 0991662755
- Lcda. Briana García, 0984826267
Idiomas
Español
Idioma nativo
Inglés
Avanzado
C1
Diplomas
- Permiso de conducir B.
- Idioma Ingles, certificado PTE C1 obtenido en 2024.
Cronología
Docente de inglés
Charlotte English School
2024.06 - 2025.08
Camarera de cafetería
El Mercado Cafetería y Panadería
2024.01 - 2024.05
Recepcionista (practicante)
Mansión Alcázar
2022.11 - 2022.12
Housekeeper (practicante)
Casa Merced
2022.05 - 2022.06
Licenciada - Hospitalidad y Hotelería
Universidad de Cuenca
2019.09 - 2023.12
Bachiller - Ciencias Generales
Unidad Educativa Particular "La Providencia"
2014.09 - 2019.06