Fanny Valeria Merino Palta
Resumen profesional
Soy una persona que se esfuerza en todo momento por proporcionar un servicio al cliente cálido y eficiente de tal manera que se garantice la satisfacción del cliente. Cuento con experiencia profesional comprobable en el manejo de transacciones y control de efectivo y además un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades que la entidad lo requiera. Me caracterizo por ser una persona muy trabajadora, puntual y responsable con las actividades asignadas y sobre todo por brindar solución de posibles incidencias. Busco la oportunidad de aplicar mis habilidades y aportar al correcto funcionamiento de las operaciones diarias.
Datos destacados
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Language
16
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years of professional experience
Experiencia
Auxiliar de Caja y Recepción
Centro de Especialidades Médicas ¨Reina de el Cisne¨
2026.03 - 2026.07
- Facturación diaria a través del sistema PERSEO de turnos y exámenes médicos.
- Cierre de caja general diario.
- Mantener caja chica cuadrado.
- Agendar y reagendar citas médicas con los pacientes.
- Atender llamadas telefónicas y responder chats de pacientes.
- Gestionar a fin de mes el pago con los diversos seguros con los que se trabaja.
- Realizar el reporte de médicos a fin de mes de sus atenciones médicas para su posterior pago.
- Mantenimiento de la limpieza y organización del área de cajas.
Cajera Principal y Backup Oficial de Servicios Bancarios
BANCO DEL AUSTRO
2020.11 - 2023.04
- Gestión diaria de la apertura de caja personal y distribución de efectivo a dos compañeros al inicio de la jornada.
- Supervisión diaria de bitácoras de personal. Custodia y control de valores, incluyendo efectivo de bóveda y certificados a plazo fijo.
- Emisión de cheques de gerencia y certificados. Coordinación de blindado con las demás agencias.
- Elaboración de informes diarios sellados y firmados del efectivo que ingresa y egresa.
- Depósitos, retiros y pagos de cheques y de tarjetas de crédito en ventanilla.
- Arqueos aleatorios y sorpresivos a personal de caja a mi cargo.
- Archivo diario de informes del área de cajas y servicios bancarios.
- Apertura de cuentas basadas en el check list. Entrega de tarjetas de débito y crédito.
- Precancelación de tarjetas de crédito. Renovación y emisión de nuevas de pólizas.
- Atención y resolución efectiva de requerimientos y quejas de clientes, garantizando su satisfacción.
- Mantener en orden equipos y sitio de trabajo, reportando cualquier anomalía.
- Arqueo diario y registro de las cajas de efectivo para un estricto control de cantidades faltantes o sobrantes.
- Atención cordial y amable a los clientes, brindando un servicio ágil y eficaz.
- Realización de cobros a clientes en efectivo o con crédito, y emisión de comprobante de pago.
Cajera - Custodia
EXSERSA S.A - SERVIPAGOS
2017.04 - 2020.11
- Gestión de la entrega de efectivo a cajeras y realización del arqueo diario al finalizar la jornada.
- Custodia de valores (efectivo de bóveda). Coordinación de blindado con SERVIPAGOS y demás agencias de CNT.
- Desarrollo de informes diarios que detallan el ingreso y egreso de efectivo.
- Recaudación en ventanilla sobre el consumo y planes de CNT. Recaudación de coactivas.
- Preparación de documentos y cuadre diario en colaboración con el área de contabilidad.
- Atención y servicio al cliente.
Cajera - Administradora
PAVI CHICKEN LOJA
2013.05 - 2017.01
- Gestión diaria de la apertura y cierre de caja, garantizando precisión en los registros.
- Ingreso de productos (bebidas y pollo) existentes al sistema de cajas. Supervisión de la hora de ingreso y salida del personal.
- Elaboración de cierres de caja diarios con debida validación y documentación.
- Recaudación de ventas.
- Pagos a proveedores.
- Atención efectiva a requerimientos y resolución de quejas de los clientes, asegurando satisfacción.
- Mantener en orden equipos y sitio de trabajo, reportando cualquier anomalía a la dueña.
- Atención y servicio al cliente.
- Manejo de dinero y gestión de caja.
- Cobro al cliente en el paso por cajas.
Prácticas pre-profesionales
Cooperativa de Ahorro y Crédito de Vivienda y Desarrollo LTDA. CASA FÁCIL
2013.11 - 2014.03
- Desarrollo de habilidades prácticas en el ámbito financiero y de atención al cliente.
- Participación en cursos formativos y programas de capacitación profesional.
- Cumplimiento de los objetivos fijados para la práctica.
- Organización de documentos y actualización de archivos.
Asistente de ventas
TRANSPORTE LADRITECHNOS S.A.
2012.05 - 2012.12
- Apoyo en ventas y atención al cliente en TRANSPORTE LADRITECHNOS S.A.
- Control de inventario y de la disponibilidad de productos.
- Asesoramiento a los clientes sobre los productos disponibles.
- Cierre de ventas exitoso y procesamiento de las transacciones.
Prácticas pre-profesionales
INAR (Instituto Nacional de Riego)
2010.05 - 2010.06
- Colaboración en proyectos de riego en el Instituto Nacional de Riego.
- Participación en cursos formativos y programas de capacitación profesional.
- Cumplimiento de los objetivos fijados.
- Organización de documentos como actas diarias y actualización de archivos.
Formación
Instituto Tecnológico Superior "Nuestra Señora del Rosario"
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Escuela Fiscal "Eliseo Álvarez"
Ciencias de Comercio y Administración
Instituto Superior Tecnológico "Beatriz Cueva de Ayora"
Ingeniería en Banca y Finanzas
Universidad Nacional de Loja
Mgtr. en Administración de Empresas con Mención en Innovación
Universidad Técnica Particular de Loja
Enfatiza tus habilidades clave
Realizar operaciones de caja
Realizar depósitos, retiros, pagos y demás operaciones financieras y no financieras
Empatía y amabilidad
Controlar valores y efectivo
Brindar atención y asesoría cordial a socios y clientes
Cumplir políticas internas, normativas y protocolos de seguridad
Conciliar caja diaria
Promover productos y servicios financieros de la institución
Mantener altos estándares de servicio y experiencia al cliente
Custodiar y administrar el efectivo asignado, asegurando su correcto manejo
Verificar la autenticidad de billetes y documentos valorados
Personalizado
Carné de conducir: C,Número de identificación: 110449335-6
Idiomas
Inglés
Básico
A2
Cronología
Auxiliar de Caja y Recepción
Centro de Especialidades Médicas ¨Reina de el Cisne¨
2026.03 - 2026.07
Cajera Principal y Backup Oficial de Servicios Bancarios
BANCO DEL AUSTRO
2020.11 - 2023.04
Cajera - Custodia
EXSERSA S.A - SERVIPAGOS
2017.04 - 2020.11
Prácticas pre-profesionales
Cooperativa de Ahorro y Crédito de Vivienda y Desarrollo LTDA. CASA FÁCIL
2013.11 - 2014.03
Cajera - Administradora
PAVI CHICKEN LOJA
2013.05 - 2017.01
Asistente de ventas
TRANSPORTE LADRITECHNOS S.A.
2012.05 - 2012.12
Prácticas pre-profesionales
INAR (Instituto Nacional de Riego)
2010.05 - 2010.06
Mgtr. en Administración de Empresas con Mención en Innovación
Universidad Técnica Particular de Loja
Ingeniería en Banca y Finanzas
Universidad Nacional de Loja
Ciencias de Comercio y Administración
Instituto Superior Tecnológico "Beatriz Cueva de Ayora"
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Escuela Fiscal "Eliseo Álvarez"
Instituto Tecnológico Superior "Nuestra Señora del Rosario"