Evelyn Nayely Silva León
Resumen profesional
Soy una persona responsable, organizada y proactiva, con habilidades en atención al cliente y gestión administrativa. Me destaco por mi comunicación, empatía y capacidad de adaptación, siempre enfocada en brindar un servicio eficiente y de calidad.
Tengo formación en el área de turismo, lo que me ha permitido desarrollar competencias en planificación, análisis y coordinación de actividades, así como una visión estratégica enfocada en la experiencia del usuario. Me adapto con facilidad a nuevos entornos y busco constantemente mejorar mis habilidades para aportar valor a la organización.
Datos destacados
3
3
years of professional experience
6
6
years of post-secondary education
Experiencia
Recepcionista de alojamientos turísticos
Pondo Wasi Lodge
Quito, Pichincha
2025.03 - 2025.05
- Manejo de sistemas informáticos hoteleros para el check-in y check-out de huéspedes.
- Control de la aplicación de las medidas sanitarias y los estándares de calidad en el establecimiento.
- Gestión de reservas telefónicas y online, asegurando la satisfacción del cliente.
- Supervisión del estado de mantenimiento de las instalaciones comunes.
- Facturación y cobro de los servicios utilizados por los clientes y registro de información en el sistema.
Voluntario
Unidad de Vinculación Universidad de las Fuerzas Armadas ESPE
Quito, Pichincha
2023.05 - 2024.02
- Presentación de actividades culturales, sociales y de desarrollo.
- Supervisión de proyectos de ayuda comunitaria en zonas vulnerables.
- Apoyo en el desarrollo de actividades de incidencia sobre la comunidad.
Estudiante en prácticas
Ecuador Direct Travel
Quito, Pichincha
2023.09 - 2023.10
- Gestión de tareas administrativas y operativas.
- Aplicación práctica y ejecución de las habilidades teóricas desarrolladas.
- Participación en la creación de contenido para redes sociales, blogs y sitios web.
Guía de Planta
Casa Museo María Augusta Urrutia
Quito, Pichincha
2022.09 - 2022.09
- Coordinación de visitas guiadas para grupos de diversas edades y nacionalidades.
- Asesoramiento personalizado a visitantes sobre otras atracciones en la zona.
- Formación continua en historia, arte y cultura local para enriquecer las visitas.
Formación
Licenciada en Turismo - Económico
Universidad de las Fuerzas Armadas ESPE
Sangolquí Enero 2021 - 2026.02
Bachillerato General Unificado -
Institución Educativa Fiscal Miguel de Santiago
Quito 2014.09 - 2020.07
Enfatiza tus habilidades clave
Puntualidad y responsabilidad
Organización
Atención al cliente
Gestión de reservas
Buena presencia
Servicio personalizado al cliente
Aptitudes comerciales
Competencias informáticas
Habilidades administrativas
Habilidades sociales
Idiomas
Español
Idioma nativo
Inglés
Intermedio
B1
Italiano
Básico
A2
Cronología
Recepcionista de alojamientos turísticos
Pondo Wasi Lodge
2025.03 - 2025.05
Estudiante en prácticas
Ecuador Direct Travel
2023.09 - 2023.10
Voluntario
Unidad de Vinculación Universidad de las Fuerzas Armadas ESPE
2023.05 - 2024.02
Guía de Planta
Casa Museo María Augusta Urrutia
2022.09 - 2022.09
Bachillerato General Unificado -
Institución Educativa Fiscal Miguel de Santiago
2014.09 - 2020.07
Licenciada en Turismo - Económico
Universidad de las Fuerzas Armadas ESPE
Enero 2021 - 2026.02