Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
Idiomas
Personalizado
Cronología
Generic
EVELYN ALEXANDRA SIMBAÑA BEDÓN

EVELYN ALEXANDRA SIMBAÑA BEDÓN

Resumen profesional

Profesional del servicio de atención al cliente y gestión comercial; comprometida, inteligente y proactiva, con varios años de experiencia trabajando en empresas financieras y comerciales. Me desarrollo en ambientes exigentes y de ritmo rápido, trabajando para proporcionar a los clientes el más alto nivel de servicio, orientada a cumplir objetivos y enfocada a la búsqueda de soluciones. Aporto una amplia experiencia en manejo de base de clientes, enfocada en atracción y retención de los mismos.


Soy una persona que se esfuerza en todo momento, tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.

Datos destacados

15
15
Años de experiencia profesional

Experiencia

ASESORA DE ATENCIÓN AL CLIENTE Y BACK OFFICE COMERCIAL

PROBILIA INMOBILIARIA
07.2024 - Actualidad
  • Atención al cliente
  • Atención y asesoría a clientes internos y externos
  • Negociación y captación de nuevos clientes
  • Manejo de CRM
  • Administración de redes sociales (Encargada de MKT)
  • Manejo de cartera de clientes y base de datos
  • Agendamiento de citas
  • Reportería diaria, semanal y mensual

ASESORA COMERCIAL TELEFÓNICA

IBAMOTORS
10.2022 - 07.2024
  • Ejecutivo comercial telefónico de Ventas de Autos de la Marca
  • Manejo de servicios de Post-Venta
  • Manejo de cartera de clientes y renovación de servicios
  • Manejo de CRM
  • Cumplimiento de KPI´S
  • Atención al cliente
  • (requerimientos-reclamos)

ASESORA COMERCIAL TELEFÓNICA

OLX AUTOS
10.2018 - 08.2022
  • Ejecutivo comercial Ventas Ecuador (Enero 2022-Agosto 2022)
  • Venta de autos telefónico
  • Agendamiento de citas showroom
  • Manejo de CRM y base de datos
  • Cumplimiento de objetivos y KPI´S
  • Compras Ecuador y Perú (Septiembre 2020-Diciembre 2021)
  • Líder del equipo de compras Ecuador; encargada de capacitaciones, soporte y seguimiento al equipo enfocada en el cumplimiento de KPI´S y presupuestos
  • Agendamiento de citas para la compra de autos
  • Manejo de CRM
  • Hunter Ecuador y Perú (Octubre 2018-agosto 2020)
  • Análisis y apertura de mercado
  • Venta de Intangibles (Planes de Publicación en la página)
  • Negociaciones comerciales; cotizaciones, propuestas y cierre de negocios
  • Asignación y cumplimientos de presupuestos
  • Alianzas estratégicas para el posicionamiento de productos
  • Control y monitoreo de Postventa
  • Recuperación de cartera vencida
  • Manejo y administración de tareas asignadas en CRM con cartera de clientes
  • Seguimiento, soporte y solución de problemas a clientes

ASESOR FINANCIERO

TATA CONSULTANCY SERVICES
01.2015 - 10.2018
  • Ejecutivo telefónico de cuentas; segmento personal y empresarial
  • Manejo y dominio de productos financieros (cuentas, préstamos, tarjetas e inversiones)
  • Monitoreo y posicionamiento de productos financieros (créditos e inversiones)
  • Manejo y administración de cuentas bancarias
  • Asesoría, soporte y seguimiento de clientes
  • (personas y empresas)
  • Manejo y asesoría de cash management
  • Requerimiento de cliente interno y externo

ATENCIÓN AL CLIENTE

VULQANO PARK
06.2010 - 03.2015
  • Cajera
  • Animadora
  • Operadora

Formación

Diplomado - Marketing Digital

UDLA

Licenciatura - Ciencias de la Educación

Universidad Central del Ecuador

Comercio y administración - Mención Secretariado Bilingüe

ITSE Consejo Provincial de Pichincha

Enfatiza tus habilidades clave

  • Trabajo en equipo
  • Fuertes habilidades de comunicación
  • Habilidades de pensamiento crítico
  • Resolución de conflictos
  • Capacidad de aprender con rapidez
  • Actitud positiva
  • Excelente atención al cliente
  • Facilidad para comunicar
  • Orientación a resultados
  • Profesionalidad
  • Prospección de clientes
  • Dominio informático
  • Iniciativa y liderazgo
  • Resolución de problemas
  • Proactividad y dinamismo

Idiomas

Inglés
Intermedio
B1
Francés
Elemental
A2

Personalizado

  • Jonnathan Sáenz, Ibamotors, 0990321111, Supervisor
  • Lina del Pino, Tata Consultancy Services, 0995066673, Supervisor
  • Mercedes Peñafiel, OLX AUTOS, 0995643578, Supervisor

Cronología

ASESORA DE ATENCIÓN AL CLIENTE Y BACK OFFICE COMERCIAL

PROBILIA INMOBILIARIA
07.2024 - Actualidad

ASESORA COMERCIAL TELEFÓNICA

IBAMOTORS
10.2022 - 07.2024

ASESORA COMERCIAL TELEFÓNICA

OLX AUTOS
10.2018 - 08.2022

ASESOR FINANCIERO

TATA CONSULTANCY SERVICES
01.2015 - 10.2018

ATENCIÓN AL CLIENTE

VULQANO PARK
06.2010 - 03.2015

Licenciatura - Ciencias de la Educación

Universidad Central del Ecuador

Comercio y administración - Mención Secretariado Bilingüe

ITSE Consejo Provincial de Pichincha

Diplomado - Marketing Digital

UDLA

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EVELYN ALEXANDRA SIMBAÑA BEDÓN