Eunice Simons Castro
Resumen profesional
Profesional con más de 8 años de experiencia en Servicio de Atención al Cliente, con sólidos conocimientos en el área comercial y relaciones públicas, brindando asesoría y soporte durante y después de la compra, logrando así una experiencia positiva.
Datos destacados
1
1
Language
1
1
Certification
Experiencia
ASESOR COMERCIAL INTERNO SAC
ACESCO ECUADOR S.A.
Guayaquil
- Seguimiento, asistencia y servicio posventa al cliente.
- Elaboración y presentación de ofertas, presupuestos y cotizaciones.
- Registro de actividades y seguimiento de cada cliente en la base de datos.
- Cumplimiento de metas y KPIs definidos para cada período.
- Asesoramiento al cliente sobre las características y particularidades de los productos ofrecidos.
ASISTENTE COMERCIAL SAC
ACESCO ECUADOR S.A.
Guayaquil
- Garantizar una adecuada atención a las necesidades y expectativas de nuestros clientes, brindando apoyo en los procesos internos.
- Contacto comercial por vía telefónica, email y redes sociales, venta a pequeñas cuentas y seguimiento de nuevas oportunidades.
- Atención y canalización de quejas y reclamos de los clientes, velando por su resolución.
- Apoyo al equipo de ventas para el logro de las metas comerciales fijadas.
ASISTENTE COMERCIAL Y VENTAS DIGITALES
ACESCO ECUADOR S.A.
Guayaquil
- Registrar, actualizar y administrar los datos de aliados estratégicos de la compañía en la plataforma ECOMMERCE Construyamos.
- Mejorar la imagen de marca, desarrollando e implementando estrategias de innovación en los procesos, productos y servicios, alineados con las políticas corporativas.
ASISTENTE ADMINISTRATIVA DE TALENTO HUMANO
ACESCO ECUADOR S.A.
Guayaquil
- Brindar un excelente y cordial servicio al colaborador, direccionando sus requerimientos de manera oportuna con el apoyo a la gestión administrativa.
- Dar soporte al área de Talento Humano en los diferentes procesos de selección, desarrollo, bienestar y nómina para así cumplir con los objetivos de la organización.
- Redacción de correos, correspondencia y comunicaciones exteriores.
- Atención a las consultas de clientes a través de las diferentes herramientas de comunicación.
- Recepción y apoyo a proveedores y clientes manteniendo un servicio profesional.
ASISTENTE ADMINISTRATIVA
FIS SOLUCIONES
Guayaquil
- Gestionar todas las llamadas, correos electrónicos y correspondencia, tanto entrantes como salientes, encargada de la agenda general del CEO, interactuar con clientes y atender consultas varias.
- Archivar, organizar, elaborar comunicados, manejo de caja chica, guardar y revisar cualquier tipo de documentos.
AUXILIAR DE TARJETAS DE CREDITO - SAC
BANCO DEL AUSTRO
Guayaquil
- Atención personalizada a clientes en referencia a tarjetas de crédito, tales como: verificación de saldos, Avances en efectivo y/o transferencias a cuentas interbancarias, pago de matricula vehicular, entrega de tarjetas y re-financiamientos totales.
Formación
TECNÓLOGO SUPERIOR - COMUNICACIÓN SOCIAL Y RELACIONES PÚBLICAS
Instituto Tecnológico Superior Espíritu Santo
GuayaquilLicenciatura en Marketing - MKT
Universidad Espiritu Santo
Samborondon 2026.05 -
Enfatiza tus habilidades clave
- Manejo de Módulo SAP SD
- Resolución de Conflictos
- Trabajo en Equipo
- Adaptabilidad
- Inteligencia Emocional
- Gestión y Organización del Tiempo
- Cumplimiento de objetivos
- Habilidades de negociación
- Excelente atención al cliente
Diplomas
- Coaching Comercial, Instituto Coaching Cientifico Realmind S.A., 03/01/24
- Auditor Interno ISO 19001, TeleneCSA, 04/01/24
- Auditor Interno ISO 45001, TeleneCSA, 04/01/24
- Certificación E-Commerce, Universidad EAFIT Colombia, 12/01/21
Idiomas
Inglés
Básico
A2
Cronología
Licenciatura en Marketing - MKT
Universidad Espiritu Santo
2026.05 -
AUXILIAR DE TARJETAS DE CREDITO - SAC
BANCO DEL AUSTRO
ASISTENTE ADMINISTRATIVA
FIS SOLUCIONES
ASESOR COMERCIAL INTERNO SAC
ACESCO ECUADOR S.A.
ASISTENTE COMERCIAL SAC
ACESCO ECUADOR S.A.
ASISTENTE COMERCIAL Y VENTAS DIGITALES
ACESCO ECUADOR S.A.
ASISTENTE ADMINISTRATIVA DE TALENTO HUMANO
ACESCO ECUADOR S.A.
TECNÓLOGO SUPERIOR - COMUNICACIÓN SOCIAL Y RELACIONES PÚBLICAS
Instituto Tecnológico Superior Espíritu Santo