ERNESTO A. OCHOA BRAVO
Resumen profesional
Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Además, me caracterizo por ser una persona proactiva, siempre dispuesta a colaborar y brindar ayuda para alcanzar los objetivos comunes.
Datos destacados
8
8
years of professional experience
6
6
years of post-secondary education
Experiencia
Especialista Operaciones Empresas
BANCO PICHINCHA C.A.
2018.04 - Actual
- Elaboración de estrategias especializadas para una mejora constante de productividad y resultados.
- Planificación anual de acciones estratégicas para la consecución de los objetivos establecidos.
- Elaboración de informes sobre el área y reportes de los procesos implementados y su rendimiento.
- Apoyo a los equipos de trabajo para lograr los objetivos siguiendo los procesos establecidos.
- Back UP de jefe inmediato.
- Monitoreo y control del equipo post venta cash management.
- Seguimiento y control procesos de auditoria.
- Capacitaciones cash management a cliente interno y externo.
- Capacitaciones Pichincha Empresas a cliente interno y externo.
- Manejo back office Pichincha Empresas
- Ejecución de pruebas de la plataforma cash management / Pichincha Empresas.
Agente B Cash Management Call Center
TATA CONSULTANCY SERVICES
2012.01 - 2018.04
- Soporte en linea atención al cliente Cash Management
- Soporte interno Agentes B call center.
- Capacitación cash management para el nuevo personal call center.
- Tareas designadas por la linea de supervisión.
Vendedor
SOLDAURAS MÁQUINAS Y GASES SOLMYG
2010.02 - 2011.11
- Venta y entrega de productos de seguridad industrial
Formación
Administración Financiera -
Tecnológico Superior Universitario España
2021.01 - 2024.04
Diseño Gráfico -
Tecnológico Universitario Cordillera
2008.01 - 2011.04
Enfatiza tus habilidades clave
Manejo de objeciones Flexibilidad y adaptabilidad Empatía Facilidad de palabra Trabajo en equipo Proactivo Adaptación al cambio Habilidad para aprender Atención al cliente Puntualidad y compromiso
Idiomas
Español
Experto
C2
English
Básico
A2
Referencias
- Rafael Arévalo, (593) 984 603 159
- Xavier Narvaez, (593) 992 274 954
- Roxana Rodriguez, (593) 980 962 084
Cronología
Administración Financiera -
Tecnológico Superior Universitario España
2021.01 - 2024.04
Especialista Operaciones Empresas
BANCO PICHINCHA C.A.
2018.04 - Actual
Agente B Cash Management Call Center
TATA CONSULTANCY SERVICES
2012.01 - 2018.04
Vendedor
SOLDAURAS MÁQUINAS Y GASES SOLMYG
2010.02 - 2011.11
Diseño Gráfico -
Tecnológico Universitario Cordillera
2008.01 - 2011.04