Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
Idiomas
Disponibilidad
Cronología
Erika Pamela Simbaña Hinojosa

Erika Pamela Simbaña Hinojosa

How many ideas have there been in the history of the human race that were unthinkable ten years before they appeared?
Fyodor Dostoevsky

Resumen profesional

Profesional versátil, con una excelente capacidad de organización y amplia experiencia profesional. Me caracterizo por ser una persona muy activa y entusiasta con nuevos proyectos que me permitan aplicar mis conocimientos digitales, para poder entregar un producto con calidad y adecuado a las necesidades del negocio. En busca de una nueva oportunidad laboral con la que desarrollar mi carrera.

Datos destacados

14
14
years of professional experience
8
8
years of post-secondary education

Experiencia

Líder de proyectos

Telefónica Movistar
Quito
06.2024 - Actual
  • Planificación, coordinación y seguimiento de tareas para garantizar el cumplimiento del cronograma de trabajo. He manejado proyecto de migración de la plataforma de provisionamiento de abonados para eliminar el soporte de dicha plataforma al 100% y mantener un solo contrato de soporte.
  • Coordinación técnica de proyectos utilizando metodologías en cascada y ágil. Seguimiento de las fases de los sprints de portales de la compañía para clientes individuales y empresariales, mejorando la experiencia del cliente en un 20%.
  • Desarrollo de relaciones con stakeholders y manejo de sus expectativas. Manejo de la relación con las áreas comerciales para alinear las expectativas del negocio con la solución tecnológica que estamos implementando, seguimiento hasta la estabilización del proyecto para maximizar la satisfacción.
  • Identificación y solución de problemas que puedan afectar el cronograma o los resultados. He realizado matrices de riesgo dentro de cada proyecto en cascada para poder estructurar planes de mitigación oportunos
  • Producción de informes del progreso del proyecto, y gestión de la documentación vinculada. Como parte de la metodología se realizan reuniones semanales con los stakholders del proyecto con los avances del proyecto, riesgos identificados que permitan alinear al equipo de trabajo

Ingeniero Senior Soporte TI

TELEFONICA MOVISTAR
Quito
01.2015 - 06.2024
  • Soporte de la aplicación Fullstack y Sistema de Recargas electrónicas manejando 4MM de abonados dentro de los sistemas.
  • Implementación de monitoreo del sistema para verificar disponibilidad de Fullstack utilizando herramientas de BI para asegurar la disponibilidad del sistema al 98%.
  • Líder técnico en proyectos de integración y evaluación de requerimientos funcionales en nuevas iniciativas
  • Implementación de RPAs para automatización de procesos, automatización de 7 de 12 procesos operativos
  • Revisión y aprobación de documentación técnica para los cambios que van a ser implementados en producción
  • Gestora del proceso de Gestión de Problemas ITIL- ISO20000: Llenar indicadores de cumplimiento del proceso, seguimiento de tareas, manejo de la base de datos de errores conocidos, obteniendo una reducción del 20% de incidencias.
  • Evaluación de problemas técnicos y elaboración de soluciones y procedimientos correctivos.
  • Implementación de mejoras en procesos productivos para aumentar la eficiencia.

Junior Advisory Consultant

ERNST & YOUNG
Quito
11.2013 - 01.2015
  • Consultora en automatización de proceso para diferentes áreas de negocio
  • Definición y propuesta de mejores prácticas para proceso de transformación
  • Planeación y diseño de proceso de mejora continua
  • Auditoría de sistemas de información
  • Identificación de vulnerabilidades y emisión de recomendaciones en auditorías externas

Desarrollador de software/desarrolladora de software

ITELSYS
Quito
06.2013 - 10.2013
  • Elaboración de documentos de requerimientos para la implementación de sistemas
  • Diseño del modelo de datos
  • Programación de sistemas de acuerdo a los requerimientos de negocio
  • Manejo de las configuraciones y actualizaciones de sistemas existentes durante los contratos de mantenimiento

Agente del servicio de asistencia de TICs

SERVICAMPO S.A.
Quito
06.2010 - 08.2010
  • Soporte al usuario en la configuración de herramientas y soluciones informáticas.
  • Instalación, configuración y mantenimiento de software y equipos informáticos.
  • Resolución de incidencias técnicas por teléfono, correo electrónico y videochat.
  • Entrenamiento a usuarios en el uso eficiente de herramientas y sistemas informáticos.
  • Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos informáticos y periféricos.

Formación

Master of Business Administration - Negocios

Universidad Politécnica de Madrid, Madrid
02.2019 - 03.2020

Ingeniería en Sistemas y Computación - Sistemas de Información

Pontificia Universidad Católica del Ecuador
08.2008 - 05.2015

Java Fundamentals Programming - Tecnología

Centro de Educación Continua CEC EPN
05.2014 - 06.2014

Administración Linux - Tecnología

Centro de Educación Continua CEC EPN
02.2014 - 03.2014

ITIL Foundation Certification Training Level - Tecnología

ITIL
05.2018 - 06.2018

ISO20000 Internal Audit - Tecnología

AENOR
05.2021 - 06.2021

Enfatiza tus habilidades clave

  • Organización y planificación de tareas
  • Comunicación clara y efectiva
  • Toma de decisiones
  • Orientación a resultados
  • Coordinación de proyectos
  • Cumplimiento de plazos y objetivos
  • Nivel avanzado de Office
  • Power BI
  • Power App
  • Robotics Process Automation (RPA)
  • Microservices
  • SQL
  • Oracle
  • PostgreSQL
  • Microsoft SQL Server
  • ITILv3 Foundation
  • ITIL Foundation Certified
  • JIRA
  • ISO20000 Senior Auditor
  • Manejo de software para gestión de proyectos
  • Gestión de Problemas/Incidentes
  • Linux
  • Windows

Idiomas

Español
Idioma nativo
Inglés
Avanzado
C1
Francés
Intermedio
B1

Disponibilidad

Lunes
Martes
Miércoles
Jueves
Viernes
Sábado
Domingo
Mañana
Tarde
Noche
Desliza el dedo para ver más

Cronología

Líder de proyectos - Telefónica Movistar
06.2024 - Actual
AENOR - ISO20000 Internal Audit, Tecnología
05.2021 - 06.2021
Universidad Politécnica de Madrid - Master of Business Administration, Negocios
02.2019 - 03.2020
ITIL - ITIL Foundation Certification Training Level, Tecnología
05.2018 - 06.2018
Ingeniero Senior Soporte TI - TELEFONICA MOVISTAR
01.2015 - 06.2024
Centro de Educación Continua CEC EPN - Java Fundamentals Programming, Tecnología
05.2014 - 06.2014
Centro de Educación Continua CEC EPN - Administración Linux, Tecnología
02.2014 - 03.2014
Junior Advisory Consultant - ERNST & YOUNG
11.2013 - 01.2015
Desarrollador de software/desarrolladora de software - ITELSYS
06.2013 - 10.2013
Agente del servicio de asistencia de TICs - SERVICAMPO S.A.
06.2010 - 08.2010
Pontificia Universidad Católica del Ecuador - Ingeniería en Sistemas y Computación, Sistemas de Información
08.2008 - 05.2015

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Erika Pamela Simbaña Hinojosa