Erika Mishel Dávila Mosquera

Supervisión integral de personal, asegurando el cumplimiento de metas comerciales y estándares de servicio al cliente.

Responsable del proceso de apertura de cuentas, desembolso de créditos y migración de usuarios a canales de banca digital.

Gestión de caja chica, resolución de reclamos y supervisión de la infraestructura, permisos y operatividad general de la agencia.

Gestión Comercial y Captación: Captación estratégica de inversiones y fidelización de socios a través de asesoría especializada en productos financieros.

Supervisión y coordinación del equipo de cajeros, asegurando el cumplimiento de procedimientos tecnicos y normas de seguridad.

Control y cuadre diario de planillas de bóveda, cajas y ATM'S

Emisión de cheques certificados, gerencia y emergencia.

Manejo de documentación, archivo fisico organizado

Atención directa a clientes, resolusión de requerimientos operativos.

Resolver observaciones de auditoria interna relacionadas con cajas dentro de los plazos establecidos.

Aprobar gestiones de tarjetas de crédito.

Capacitar a los cajeros bancarios en los procedimientos mas sensitivos del área.

Solicitud y entrega de tarjetas de crédito, debito, chequeras, y proporcionar al cliente los cheques devueltos por cámara de compensación.

Manejo de efectivo y conciliacion de caja diaria

Atención y resolución de consultas de clientes

Enfoque en calidad de servicio al cliente