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ERIKA ANNABELLE CAGUA HERNÁNDEZ

QUITO
ERIKA ANNABELLE CAGUA HERNÁNDEZ

Resumen profesional

Profesional con sólida experiencia en atención al cliente, manejo de bases de datos y gestión de información confidencial. Altamente responsable, con enfoque en la excelencia operativa, el trato ético y la eficiencia en entornos de alta exigencia. Con habilidades de comunicación efectiva, discreción profesional y capacidad de trabajo en equipo. Comprometida con los estándares institucionales y de seguridad de la información.



Datos destacados

8
years of professional experience
2041
years of post-secondary education

Experiencia

CENTRO MÉDICO FAMILIAR INTEGRAL DE ESPECIALIDADES DIÁLISIS LA MARISCAL
QUITO , N/A

Auxiliar de odontología y atención al cliente.
03.2017 - Actual

Resumen laboral

  • Atención a usuarios nacionales e internacionales.
  • Atención empática y profesional a usuarios del sistema de salud Red hospitalaria del sector público CMFIEDM, asegurando confidencialidad y trato ético.
  • Cumplimiento de tareas administrativas relacionadas con el funcionamiento del consultorio.
  • Realización de llamadas telefónicas a usuarios de tercera edad después de procedimientos importantes.
  • Gestión y resguardo de información médica y datos personales de pacientes, cumpliendo con normas de privacidad de la entidad pública IESS sistema Mis-As400.
  • Manejo de bases de datos confidenciales de usuarios y proveedores.
  • Registro, actualización y control de información sensible bajo protocolos de seguridad.
  • Coordinación de citas, atención de consultas, seguimiento de trámites y reclamos.
  • Redacción de informes y reportes internos.
  • Manejo de archivos físicos y digitales con información sensible de pacientes (Consentimientos Informados.)
  • Soporte al área de Recursos Humanos en tareas administrativas.

DR. DENT Odontología Especializada
QUITO, N/A

poyo clínico y administrativo en área odontológica
07.2020 - 12.2024

Resumen laboral

  • Atención al público y recepción de documentación oficial.
  • Digitación y archivo físico y digital de documentos.
  • Administración básica de bases de datos.
  • Manejo de correspondencia y apoyo logístico en eventos internos.
  • Recepción y orientación a pacientes, brindando información clara sobre tratamientos y tiempos de espera.
  • Coordinación de agendas médicas y asignación de turnos en sistema digital.
  • Manejo de ficha clínica y actualización de datos personales y médicos de los pacientes.
  • Organización de documentación médica y administrativa (consentimientos, exámenes, recetas).
  • Seguimiento a pacientes por vía telefónica para confirmación de citas y control post-tratamiento
  • Recepción de documentación médica, derivaciones y exámenes complementarios.
  • Atención personalizada con enfoque humano y confidencialidad en la relación paciente-clínica.
  • Clasificación de documentación y actualización periódica del archivo.
  • Mantenimiento de registros y bases de datos.

Formación

ABDON CALDERON
Calderón

Técnico en Contabilidad y administración from Contabilidad y Administración
05.2001 - 07.2017

Colegio Odontológico de Pichincha
Iñaquito 550 Quito, Pichincha

Higienista, Asistente y Auxiliar de Odontología from Salud

ITB Instituto Superior Universitario Bolivariano
Avenida Pedro Menéndez Gilbert Callejón 12 Ne, Ecu

TECNOLOGO/A SUPERIOR EN REHABILITACION FISICA from SALUD Y BIENESTAR

UBE Universidad Bolivariana del Ecuador
Cantón Durán, provincia del Guayas

Licenciatura en Fisioterapia from SALUD Y BIENESTAR

Buckingham English Center
Guayaquil es Padre Solano # 324 y Boyaca.

Formación en curso / Nivel básico from Idiomas

Enfatiza tus habilidades clave

  • Excelente trato interpersonal y comunicación efectiva
  • Alta capacidad de organización y trabajo bajo presión
  • Confidencialidad y manejo ético de información sensible
  • Adaptabilidad para trabajar en equipo multidisciplinario
  • Manejo de sistemas informáticos y bases de datos
  • Dominio de herramientas tecnológicas para atención virtual o presencial
  • Compromiso con la puntualidad y cumplimiento de horarios


Cronología

poyo clínico y administrativo en área odontológica

DR. DENT Odontología Especializada
07.2020 - 12.2024

Auxiliar de odontología y atención al cliente.

CENTRO MÉDICO FAMILIAR INTEGRAL DE ESPECIALIDADES DIÁLISIS LA MARISCAL
03.2017 - Actual

ABDON CALDERON

Técnico en Contabilidad y administración from Contabilidad y Administración
05.2001 - 07.2017

Colegio Odontológico de Pichincha

Higienista, Asistente y Auxiliar de Odontología from Salud
/2016

ITB Instituto Superior Universitario Bolivariano

TECNOLOGO/A SUPERIOR EN REHABILITACION FISICA from SALUD Y BIENESTAR
07.2024

UBE Universidad Bolivariana del Ecuador

Licenciatura en Fisioterapia from SALUD Y BIENESTAR

Buckingham English Center

Formación en curso / Nivel básico from Idiomas

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