Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
Cronología
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Erika Cevallos Espin

Erika Cevallos Espin

Resumen profesional

Soy una profesional en Administración de Empresas con amplia experiencia en gestión de tiendas, ventas, atención al cliente y supervisión de equipos. He liderado operaciones en tiendas de retail especializadas, farmacias y cuentas corporativas VIP, gestionando inventarios, coordinando personal y asegurando el cumplimiento de metas comerciales.

Poseo habilidades en visual merchandising, logística, planificación estratégica, manejo de caja y transacciones, así como en la gestión de pedidos y seguimiento de clientes. Me caracterizo por ser comprometida, responsable, puntual y orientada a resultados, con capacidad para organizar operaciones de manera eficiente y mejorar la experiencia del cliente.

Datos destacados

13
13
years of professional experience
1
1
year of post-secondary education

Experiencia

Administradora de Tienda

Wiltech
Quito
03.2021 - 02.2025
  • Administré y supervisé tres puntos de venta especializados en productos Apple (iPhones, iPads, MacBooks y accesorios) en Quito, Guayaquil y Manta.
  • Planifiqué y coordiné las actividades diarias del equipo de ventas, asegurando eficiencia operativa y cumplimiento de metas comerciales.
  • Implementé estrategias de fidelización de clientes y optimización de inventarios, garantizando disponibilidad de productos y rotación adecuada.
  • Monitoreé indicadores de desempeño (KPIs) y reporté resultados a la gerencia, proponiendo mejoras continuas.
  • Logros: Impulsé la apertura de nuevos puntos de venta en Guayaquil y Manta, logrando incrementar la cobertura de la marca y aumentar las ventas totales de la empresa.

Asesora de Ventas Líder

Pandora
Quito, Quito
03.2019 - 02.2025
  • Brindé asesoría especializada a clientes, garantizando una experiencia de compra personalizada en el sector retail de joyería y accesorios de lujo.
  • Supervisé la organización de vitrinas y la aplicación de estrategias de visual merchandising para maximizar la presentación de productos y estimular ventas.
  • Gestioné inventarios y realicé seguimiento a ventas y reposición de productos.
  • Logros: Me consolidé como asesora líder, superando consistentemente los objetivos de ventas y contribuyendo al reconocimiento de la tienda como punto de referencia en atención al cliente.

Asesora de Farmacia

Corporación GPF
Quito, Quito
01.2018 - 01.2019
  • Gestioné pedidos y atendí clientes de manera directa a través de call center, garantizando precisión y eficiencia en la entrega de productos.
  • Ofrecí ventas cruzadas y recomendaciones personalizadas, aumentando la satisfacción del cliente y el ticket promedio.
  • Coordiné la logística de entregas, asegurando tiempos de despacho eficientes y comunicación constante con los clientes.
  • Monitoreé indicadores de servicio y ventas, proponiendo mejoras en los procesos internos.
  • Logros: Incrementé las ventas adicionales mediante estrategias de asesoría personalizada, fortaleciendo la relación con los clientes y optimizando resultados comerciales.

Ejecutiva de Ventas Cuentas VIP

TramacoExpress
Quito, Quito
01.2017 - 12.2017
  • Administré y desarrollé relaciones con clientes corporativos estratégicos, brindando atención personalizada a cuentas VIP del sector transporte y logística.
  • Elaboré propuestas comerciales a medida y negocié contratos adaptados a las necesidades de cada cliente.
  • Realicé seguimiento postventa, asegurando la satisfacción y fidelización de los clientes.
  • Logros: Consolidé la cartera de clientes VIP, incrementando significativamente el volumen de negocios y la retención de cuentas estratégicas.

Supervisora

Edimko
Quito
02.2016 - 01.2017
  • Supervisé el desempeño de personal y la ejecución de procesos administrativos, asegurando eficiencia operativa.
  • Implementé controles de inventario, seguimiento de ventas y reportes de desempeño del equipo.
  • Coordiné la resolución de incidencias y mejoré la comunicación entre departamentos.
  • Logros: optimicé la productividad del equipo, logrando una ejecución más eficiente de las operaciones diarias y aumentando la satisfacción del cliente interno y externo.

Jefa de tienda

Naturissimo
Quito
03.2012 - 02.2016
  • Dirigí la operación integral de la tienda, coordinando personal, inventarios, pedidos y reposición de productos.
  • Diseñé estrategias comerciales y de atención al cliente para maximizar ventas y fidelización.
  • Implementé mejoras en procesos internos para optimizar tiempos de operación y reducir pérdidas.
  • Logros: Logré posicionar la tienda como una de las más exitosas de la cadena, manteniendo altos indicadores de ventas y satisfacción del cliente.

Formación

Bachiller en Ciencias Químico-Biólogas - Quimica-biologa

Colegio Particular 'Mena del Hierro' - Químico Biólogo
Quito

Artes Culinarias y Gastronomía - Gastronomia

• Tecnológico Internacional I.T.H.I
Quito

Administración de Empresas - ciencias económicas y administrativas

Universidad Politécnica Salesiana
Quito

Curso de Atención al Cliente y Manejo de Personal - Atención al Cliente

Certificacion
02.2018 - 08.2018

Curso de Microsoft Office 2013 (Excel, Word) - Ciencias Computacionales

Certificacion
09.2014 - 05.2015

Enfatiza tus habilidades clave

  • Administración de tiendas
    comprometida
  • Atención al cliente
    responsable
  • Ventas y asesoría personalizada
    leal
  • Supervisión de personal
    puntual
  • Gestión de inventarios
    organizada
  • Manejo de caja y transacciones
    confiable
  • Planificación y cumplimiento de metas
    perseverante
  • Visual merchandising
    creativa

Cronología

Administradora de Tienda

Wiltech
03.2021 - 02.2025

Asesora de Ventas Líder

Pandora
03.2019 - 02.2025

Curso de Atención al Cliente y Manejo de Personal - Atención al Cliente

Certificacion
02.2018 - 08.2018

Asesora de Farmacia

Corporación GPF
01.2018 - 01.2019

Ejecutiva de Ventas Cuentas VIP

TramacoExpress
01.2017 - 12.2017

Supervisora

Edimko
02.2016 - 01.2017

Curso de Microsoft Office 2013 (Excel, Word) - Ciencias Computacionales

Certificacion
09.2014 - 05.2015

Jefa de tienda

Naturissimo
03.2012 - 02.2016

Bachiller en Ciencias Químico-Biólogas - Quimica-biologa

Colegio Particular 'Mena del Hierro' - Químico Biólogo

Artes Culinarias y Gastronomía - Gastronomia

• Tecnológico Internacional I.T.H.I

Administración de Empresas - ciencias económicas y administrativas

Universidad Politécnica Salesiana

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