Erick Joel Puma Paz
Resumen profesional
Especialista en atención al cliente competente y eficaz. Me destaco por mi capacidad para resolver problemas rápidamente y establecer relaciones con los clientes a largo plazo. Busco un puesto donde crecer y brindar una atención enfocada en la calidad.
Auxiliar de farmacia eficiente y responsable. A cargo de la dispensación de medicamentos y la atención personalizada al cliente en establecimientos farmacéuticos. Quisiera integrarme a un equipo de trabajo con el cual comprometerme a largo plazo.
Datos destacados
13
13
years of professional experience
8
8
years of post-secondary education
Experiencia
Ejecutivo de atención al cliente y ventas
COPIADORA DE LLAVES BRAN-CAROL
Quito, Pichincha
01.2025 - 08.2025
- Asesoramiento a los clientes sobre productos y servicios de su interés.
- Atención al cliente, resolución de problemas y manejo de quejas con empatía.
- Contacto y comunicación con clientes en forma presencial, telefónica, por chat y correo electrónico.
- Preparación de cotizaciones de los productos y servicios disponibles.
- Manejo de sistemas de cobro y facturación, incluyendo el cierre de caja.
- Apertura y cierre de caja y tienda, cobros en efectivo y con tarjeta, y entrega de comprobantes.
- Limpieza y mantenimiento de la maquinaria para el copiado de llaves.
Técnico auxiliar de farmacia
CLINICA INTERNACIONAL
Quito, Pichincha
12.2022 - 06.2025
- Buenas prácticas de almacenamiento para soluciones de gran volumen.
- Manejo de dosis unitaria.
- Despacho de medicamentos y suministros médicos en farmacia.
- Colaboración en la gestión y tramitación de recetas médicas.
- Creación de nuevos ítems en el sistema.
- Rotulación de medicación como: tabletas, medicamentos de ALTO RIESGO, ELECTROLITOS, LASA.
- Realización de inventarios para comprobar el nivel de existencias y hacer pedidos.
- Mejora continua de los sistemas de organización de la farmacia.
- Apoyo en la implementación de protocolos de calidad y atención al cliente.
- Registro de entradas y salidas de mercancía en el sistema informático.
- Control y seguimiento de psicotrópicos y estupefacientes según normativa vigente.
- Mantenimiento de la higiene y el orden en el área de trabajo.
- Almacenamiento correcto de los medicamentos según sus necesidades de conservación.
Técnico auxiliar de farmacia
CLINICA NUESTRA SEÑORA DE GUADALUPE
Quito, Pichincha
04.2022 - 07.2022
- Despacho de medicamentos y suministros médicos en farmacia.
- Asesoramiento al paciente sobre cómo tomar los medicamentos y resolución de dudas.
- Buenas prácticas de almacenamiento para soluciones de gran volumen.
- Atención directa a pacientes de consulta externa con validación de recetas y entrega de medicamentos según cronograma médico.
- Realización de inventarios para comprobar el nivel de existencias y hacer pedidos.
- Manejo de dosis unitaria conjuntamente con control y seguimiento de psicotrópicos y estupefacientes según normativa vigente.
Practicante de farmacia
HOSPITAL PADRE JOSE CAROLLO
Quito, Pichincha
02.2022 - 04.2022
- Asistencia en la preparación de presentaciones internas y externas.
- Registro de las horas formativas realizadas en la práctica laboral.
- Dispensación de medicina para pacientes hospitalizados.
- Participación en cursos formativos y programas de capacitación profesional.
- Cumplimiento de los objetivos fijados para la práctica.
- Apoyo en la realización de tareas administrativas y contables básicas.
- Etiquetado de medicamentos.
- Gestión de tareas administrativas y operativas.
Auxiliar de limpieza
IESS "SAN JUAN"
Quito, Pichincha
08.2012 - 07.2015
- Limpieza general como barrer, fregar pisos, y orientación al usuario.
- Reabastecimiento de aseos con jabón, papel higiénico, papel toalla y demás insumos.
- Limpieza de cristales de ventanas y espejos, puertas y mamparas de vidrio.
- Vaciado de papeleras, reposición de bolsas limpias y disposición adecuada de residuos.
- Uso de señalización para la prevención de riesgos al realizar la limpieza.
- Reporte de incidencias, averías y deterioros con el superior.
Formación
Técnico auxiliar farmacéutico - Salud
INSTITUTO SUPERIOR TECNOLÓGICO TECNOECUATORIANO
Quito, Pichincha 08.2021 - 04.2022
Bachiller en Ciencias Generales -
Instituto Nacional Mejía
Quito, Pichincha 09.2014 - 07.2021
Enfatiza tus habilidades clave
- Atención al cliente
- Habilidades de venta
- Empatía
- Iniciativa
- Comunicación efectiva
- Conocimiento del sector
- Orientación a resultados
- Vocación de servicio
- Controles de calidad
Personalizado
- Referencias Laborales.
- Dr. Yasser González. ABOGADO. 0992055209
- Lcdo. Alexis Cadena. ANALISTA DE RECURSOS HUMANOS CLINICA INTERNACIONAL. 0996730458
- Tnlga. Nataly Balladares. ADMINISTRACIÓN DE FARMACIAS CLINICA INTERNACIONAL. 0980196897
- Tnlga. Fernanda Amancha. SUPERVISORA MICROEMPRESA BRAN-CAROL. 0978719873
- Referencias Personales.
- Lcdo. Byron Erazo. DOCENTE DE MATEMÁTICAS, INSTITUTO NACIONAL “MEJÍA. 0998916928
- Sr. Jorge Meza. EX PRESIDENTE ASOCIACIÓN “12 DE NOVIEMBRE” 0987256757
- Sr. William Gallegos. EX COLABORADOR CLINICA INTERNACIONAL. (JUBILADO) 0987338095
- Srta. Karen Limaico. EX CANDIDATA A LA ASAMBLEA NACIONAL. 0979259919
Cronología
Ejecutivo de atención al cliente y ventas
COPIADORA DE LLAVES BRAN-CAROL
01.2025 - 08.2025
Técnico auxiliar de farmacia
CLINICA INTERNACIONAL
12.2022 - 06.2025
Técnico auxiliar de farmacia
CLINICA NUESTRA SEÑORA DE GUADALUPE
04.2022 - 07.2022
Practicante de farmacia
HOSPITAL PADRE JOSE CAROLLO
02.2022 - 04.2022
Técnico auxiliar farmacéutico - Salud
INSTITUTO SUPERIOR TECNOLÓGICO TECNOECUATORIANO
08.2021 - 04.2022
Bachiller en Ciencias Generales -
Instituto Nacional Mejía
09.2014 - 07.2021
Auxiliar de limpieza
IESS "SAN JUAN"
08.2012 - 07.2015