ERICKA DAYANNA LALANGUI CHICAIZA
Resumen profesional
Profesional de 23 años con experiencia en atención al cliente y manejo de caja, caracterizada por una actitud proactiva, responsabilidad y orientación al servicio. Realicé mis prácticas en la Prefectura de Bolívar, donde participé en las áreas Financiera y de Talento Humano, desempeñando funciones como elaboración de roles de pago, memorandos, informes contables, y apoyo en procesos de selección de personal. Destaco por mi capacidad de adaptación, trabajo en equipo y compromiso con el cumplimiento eficiente de tareas administrativas.
Datos destacados
2
2
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education
Experiencia
Atencion al Cliente
Cangrejal D´Vini
Guaranda, Bolívar
08.2025 - 11.2025
- Atención al cliente durante la entrega, resolviendo dudas y garantizando satisfacción.
- Asistencia en la gestión de llamadas telefónicas y atención al cliente.
- Atención al cliente, toma de pedidos y asesoramiento sobre menús y especialidades.
- Apertura y cierre de caja al final de cada turno.
- Manejo de dinero y gestión de caja.
- Limpieza y organización de zonas de venta.
Practicante de recursos humanos
Prefectura de Bolívar
Guaranda, Bolívar
05.2024 - 07.2024
- Manejo de la base de datos del área de recursos humanos.
- Control de los expedientes de los empleados.
- Soporte a las tareas administrativas y laborales del área.
- Atención a las consultas de los empleados sobre temas del área.
- Difusión de las vacantes de empleo en página web y otros portales.
- Coordinación de entrevistas y procesos de selección de candidatos.
- Procesamiento de la información del área para elaboración de nóminas.
- Gestión del registro de absentismo, vacaciones y bajas laborales.
- Colaboración en la administración de sistemas de gestión del talento.
- Colaboración en procesos de reclutamiento, selección e incorporación de personal.
- Apoyo en el cumplimiento de la legislación laboral y normativas de seguridad en el trabajo.
- Participación en proyectos de responsabilidad social empresarial (RSE) y bienestar laboral.
- Manejo de sistemas de información de recursos humanos (HRIS) para el registro de datos.
- Seguimiento de los procesos de entrevista y reclutamiento activos.
- Asistencia en los procesos de capacitación de personal nuevo.
- Comprobación de referencias y exámenes médicos de los candidatos.
- Colaboración en la organización de eventos corporativos y actividades de integración.
Practicante contable
Prefectura de Bolívar
Guaranda, Bolívar
10.2023 - 12.2023
- Ingreso de documentación en el sistema contable de la empresa.
- Elaboración de reportes contables y financieros.
- Apoyo a otros departamentos en labores administrativas y contables.
- Apoyo en la gestión de nóminas, incluyendo cálculos de retenciones y beneficios.
- Coordinación con el departamento de auditoría para facilitar revisiones y auditorías externas.
- Elaboración de análisis de las cuentas por pagar y por cobrar asignadas.
- Redacción y presentación de informes sobre los estados de las cuentas.
- Apoyo en el cálculo de los estados de cuentas y la preparación de estados financieros.
- Revisión y registro de los ingresos y gastos diarios en el sistema de la empresa.
- Realización de trámites diarios, como pagos a bancos, anticipos a proveedores y emisión de facturas.
- Verificación de que los gastos realizados estén debidamente justificados.
Formación
Licenciatura - Administración de Empresas
UNIVERSIDAD ESTATAL DE BOLÍVAR
GUARANDA 05.2021 - 05.2025
Enfatiza tus habilidades clave
- Flexibilidad y adaptabilidad
- Comunicación
- Puntualidad y compromiso
- Trabajo en equipo
- Habilidad para aprender
- Resolución de problemas
- Organización
- Liderazgo
- Creatividad
Idiomas
Español
Idioma nativo
Inglés
Intermedio
B1
Cronología
Atencion al Cliente
Cangrejal D´Vini
08.2025 - 11.2025
Practicante de recursos humanos
Prefectura de Bolívar
05.2024 - 07.2024
Practicante contable
Prefectura de Bolívar
10.2023 - 12.2023
Licenciatura - Administración de Empresas
UNIVERSIDAD ESTATAL DE BOLÍVAR
05.2021 - 05.2025