ERICK ZAMBRANO BRIONES
Resumen profesional
Agente de atención a clientes con actitud proactiva y orientada al servicio. Destaco por mi capacidad para brindar información precisa, resolver consultas y ofrecer soluciones efectivas de manera profesional y cordial. Quisiera contribuir al éxito de una nueva empresa en un puesto con posibilidad de proyección.
Datos destacados
13
13
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education
Experiencia
Ejecutivo de atención al cliente y ventas
Corporación Nacional de Telecomunicaciones CNT EP
Manta
2018.08 - 2025.07
- Recepción amable y atención cordial a los clientes en todo momento.
- Cumplimiento de metas de ventas individuales y grupales de manera consistente.
- Manejo de la documentación vinculada a las gestiones realizadas por los clientes.
- Seguimiento proactivo de clientes para lograr el cierre exitoso de ventas.
- Cumplimiento de la cuota mensual y las metas de rendimiento fijadas por la empresa.
- Contacto y comunicación con clientes en forma presencial, telefónica, por chat y correo electrónico.
- Atención al cliente, resolución de problemas y manejo de quejas con empatía.
- Asesoramiento a los clientes sobre productos y servicios de su interés.
Operario de limpieza y mantenimiento
MultiClean Limpieza
Manta
2016.09 - 2018.07
- Supervisión del estado de instalaciones, oficinas y áreas comunes.
- Desinfección de espacios y superficies para cumplir con protocolos de salud.
- Realización de limpieza profunda en áreas comunes y privadas de edificios.
- Limpieza de ventanas, pisos y superficies en alturas con equipo especializado.
- Apoyo en la logística y preparación de eventos especiales, asegurando la limpieza.
- Mantenimiento preventivo y correctivo de instalaciones y mobiliario.
- Limpieza de las áreas asignadas, siguiendo el plan de trabajo y utilizando productos específicos.
- Mantenimiento de diferentes zonas, retirada de polvo, limpieza de suelos, desinfección de baños.
Responsable de atención al cliente
ACCESORIOS MOCORITO JR
Manta
2012.04 - 2014.10
- Atención y servicio al cliente.
- Venta al cliente ofreciendo un servicio de calidad.
- Experiencia en la instalación y reparación de películas polarizadas para automóviles
- Instalación y mantenimiento de sistemas de iluminación LED para vehículos
- Vendedor especializado en accesorios de alta gama para automóviles
Formación
Bachiller Técnico En Maquinas Electricas - Electricidad
Instituto Tecnológico Luis Arboleda Martínez
Calle 17 avenida 30 2009.04 - 2012.01
Enfatiza tus habilidades clave
- Atención al cliente
- Adaptabilidad
- Habilidades de venta
- Empatía
- Iniciativa
- Buenas relaciones interpersonales
- Servicio al cliente
- Trabajo en equipo
- Vocación de servicio
- Gestión de quejas y reclamaciones
- Capacidad de análisis
- Dinamismo y eficiencia
Cronología
Ejecutivo de atención al cliente y ventas
Corporación Nacional de Telecomunicaciones CNT EP
2018.08 - 2025.07
Operario de limpieza y mantenimiento
MultiClean Limpieza
2016.09 - 2018.07
Responsable de atención al cliente
ACCESORIOS MOCORITO JR
2012.04 - 2014.10
Bachiller Técnico En Maquinas Electricas - Electricidad
Instituto Tecnológico Luis Arboleda Martínez
2009.04 - 2012.01