Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
Cronología
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ENDER MOISES RODRIGUEZ RIVERA

Resumen profesional

Profesional con experiencia en el sector de atención al cliente, con enfoque en entornos de call center y servicios financieros. A lo largo de mi trayectoria, he desarrollado habilidades avanzadas en asesoría personalizada, gestión de ventas, resolución de incidencias y fidelización de clientes. Mi desempeño se ha caracterizado por un alto compromiso con la calidad del servicio, cumplimiento de objetivos comerciales y manejo eficiente de caja y transacciones. Poseo una comunicación efectiva, orientación a resultados y capacidad para adaptarme a entornos dinámicos y bajo presión, manteniendo siempre una actitud proactiva y resolutiva frente a las necesidades del cliente.

Datos destacados

6
6
years of professional experience
2006
2006
years of post-secondary education

Experiencia

Gestor de cobranzas / Call center

Uphone
Quito
05.2025 - 09.2025
  • Administración de la cartera de clientes y control de facturas
  • Localización y contactos con los deudores de difícil cobro para la correcta valoración de su situación personal y financiera
  • Implementación de estrategias de cobro adaptadas a diferentes tipos de deudas.

Asesor financiero

Mas Capital
Quito
02.2025 - 05.2025
  • Identificación de las necesidades financieras del cliente para crear soluciones personalizadas.
  • Búsqueda y captación de potenciales clientes mediante la oferta de productos y servicios.
  • Contacto y gestión telefónica de la base de clientes asignada.

Responsable de caja

Tag Express
Quito
01.2024 - 02.2025
  • Colaboración en las funciones de cobro y cuadre de caja.
  • Monitorización de las transacciones de cobro, devoluciones, abonos y disposiciones.
  • Revisión de los pagos y la conciliación de caja al final del día.

Atención al cliente

Tag Express
Quito
04.2023 - 02.2025
  • Brindar información y resolver dudas.
  • Solucionar Problemas del cliente.
  • Recibir y tramitar pedidos, solicitudes y reclamaciones.
  • Prevenir Futuros incidentes.

Pescador artesanal

B.C Coquito
Santa Elena
06.2019 - 04.2023
  • Clasificación del pescado y almacenamiento adecuado en bodega.
  • Gestión rápida y efectiva de incidencias y emergencias durante la navegación.

Formación

Bachillerato - Ciencias

Unidad Educativa Ignacio Alvarado
Santa Elena

Enfatiza tus habilidades clave

  • Responsable y comprometido
  • Buena presencia
  • Responsabilidad y profesionalidad
  • Comunicación asertiva
  • Escucha activa e intencional
  • Comprensión de necesidades y preocupaciones de los clientes
  • Aprendizaje rápido de habilidades y herramientas
  • Rapidez en el servicio

Cronología

Gestor de cobranzas / Call center

Uphone
05.2025 - 09.2025

Asesor financiero

Mas Capital
02.2025 - 05.2025

Responsable de caja

Tag Express
01.2024 - 02.2025

Atención al cliente

Tag Express
04.2023 - 02.2025

Pescador artesanal

B.C Coquito
06.2019 - 04.2023

Bachillerato - Ciencias

Unidad Educativa Ignacio Alvarado
ENDER MOISES RODRIGUEZ RIVERA