Emilia Hurtado
Resumen profesional
Persona versátil y capaz de simultanear varias tareas. Con amplia experiencia en entornos laborales en los que se valora el compromiso y la capacidad de trabajar en equipo. Me caracterizo por mi dinamismo, proactividad y entusiasmo. Poseo buenos conocimientos digitales. Busco desarrollarme profesionalmente.
Profesional con gran experiencia y excelentes dotes de gestión y dirección. Cuento con conocimientos especializados para optimizar procesos, reducir costes y maximizar la rentabilidad. Destaco por mi capacidad de liderazgo para sacar lo mejor de cada empleado.
Datos destacados
24
24
years of professional experience
1
1
Certification
Experiencia
Supervisor de Agencias e Islas
Yiga5
Guayas
01.2025 - 10.2025
- Supervisión de las tareas administrativas de la oficina para asegurar el constante flujo de trabajo.
- Reclutamiento y selección de nuevo personal para conformar el equipo.
- Evaluación del rendimiento de los empleados según los criterios internos establecidos.
- Reporte a la gerencia sobre el rendimiento y el progreso de las operaciones.
- Administración de los recursos necesarios para el cumplimiento de los procesos productivos.
- Realización de capacitaciones y detección de necesidades de formación del personal.
- Gestión de inventarios y control de la disponibilidad de materias primas.
- Coordinación de tareas de mantenimiento y reparación.
Asesor Senior de Servicios al Cliente
Claro Ecuador
07.2007 - 01.2024
- Capacitación y mentoría a miembros junior del equipo en técnicas de venta y negociación.
- Venta de los productos y servicios ofrecidos por la empresa.
- Elaboración de reportes de las tareas realizadas y su desenvolvimiento.
- Seguimiento del cliente, velando por una buena experiencia durante todo el proceso comercial.
- Ejecución de la estrategia comercial de la empresa para el cumplimiento de objetivos.
- Administración y desarrollo de la cartera, gestionando relaciones con clientes clave.
- Cumplimiento de objetivos de ventas trimestrales y anuales.
- Asesoramiento al cliente, envío de propuestas y seguimiento.
- Elaboración de reportes y realización de presentaciones físicas y digitales.
- Implementación y ejecución de actividades promocionales.
- Conocimiento de los productos y servicios disponibles para informar a los clientes.
Jefe de control de inventario
FARMACIAS VICTORIA
Guayaquil, Guayas
11.2006 - 04.2007
- Colaboración con otros departamentos para asegurar el buen desarrollo de las operaciones.
- Análisis de rendimiento y reporte de resultados a la dirección.
- Implementación de políticas internas y procedimientos de trabajo.
- Control del cumplimiento de las metas y los objetivos establecidos.
- Coordinación de las actividades diarias para asegurar su correcto desarrollo.
- Dirección del equipo de trabajo y supervisión de su desempeño.
- Liderazgo y desarrollo del personal, manteniendo un ambiente positivo y motivador.
- Elaboración de presupuestos ajustados a los objetivos financieros de la empresa.
Representante del servicio de atención al cliente
Diario El Universo
Guayaquil, Guayas
06.2004 - 11.2004
- Identificación de oportunidades de negocio en el mercado objetivo.
- Atención personalizada a clientes para resolver dudas y reclamaciones.
- Elaboración de propuestas comerciales ajustadas a las necesidades de los clientes.
Agente del servicio de atención al cliente
Pacifictel
Guayaquil, Guayas
06.2001 - 05.2004
- Respuesta a las consultas de los clientes con respecto a los productos y servicios de la empresa.
- Atención al cliente de manera presencial, telefónica y vía e-mail.
- Resolución efectiva de problemas y quejas de los clientes.
Formación
Bachelor of Business Administration - BBA - Administración y gestión de empresas, general
Universidad Espíritu Santo
03.2025 -
BACHILLER FISICO MATEMATICO - undefined
UNIDAD EDUCATIVA NUESTRA MADRE DE LA MERCED
04.1993 - 01.2000
Enfatiza tus habilidades clave
- Comunicaciones estratégicas
- Diversidad e inclusión
- Análisis de tolerancias
- Liderazgo
- Cumplimiento de las metas fijadas
- Motivación de equipos
- Proactividad
- Resolución de conflictos y problemas
- Excelente comunicación
- Optimización de procesos
Diplomas
- Empresa segura, líder en tolerancia cero frente a la violencia contra las mujeres
- Fundamentos de la gestión del tiempo
- Comunicarse entre distintas culturas
- Introducción a Microsoft 365
- Digital Safety and Security Awareness
- EXCEL INTERMEDIO
- CULTURA DE SERVICIO
Idiomas
Español
Idioma nativo
Ingles
Básico
A2
Cronología
Bachelor of Business Administration - BBA - Administración y gestión de empresas, general
Universidad Espíritu Santo
03.2025 -
Supervisor de Agencias e Islas
Yiga5
01.2025 - 10.2025
Asesor Senior de Servicios al Cliente
Claro Ecuador
07.2007 - 01.2024
Jefe de control de inventario
FARMACIAS VICTORIA
11.2006 - 04.2007
Representante del servicio de atención al cliente
Diario El Universo
06.2004 - 11.2004
Agente del servicio de atención al cliente
Pacifictel
06.2001 - 05.2004
BACHILLER FISICO MATEMATICO - undefined
UNIDAD EDUCATIVA NUESTRA MADRE DE LA MERCED
04.1993 - 01.2000