Emerson Dario Champutiz Cevallos
Resumen profesional
Auxiliar comercial con gran iniciativa y facilidad para aprender. Me destaco por mis habilidades de gestión de comunicaciones, negociación con proveedores y búsqueda de soluciones efectivas para garantizar la satisfacción del cliente. En busca de una nueva oportunidad laboral.
Datos destacados
2
2
years of professional experience
6
6
years of post-secondary education
Experiencia
Ejecutivo comercial
Jardines del valle
Quito
2025.09 - Actual
- Cumplimiento de los objetivos de venta establecidos por la empresa.
- Captación de nuevos clientes y búsqueda de nichos de mercado.
- Presentación de propuestas comerciales a los clientes, negociación y cierre de ventas.
- Gestión de carteras de clientes, incluyendo el seguimiento y fidelización de los mismos.
- Desarrollo y ejecución de estrategias de ventas para alcanzar y superar objetivos comerciales.
- Negociación de contratos con clientes y proveedores para asegurar condiciones favorables para la empresa.
- Participación en ferias comerciales y eventos del sector para representar a la empresa.
- Cumplimiento de objetivos de ventas mensuales y trimestrales, reportando resultados a la gerencia.
- Manejo de CRM y otras herramientas tecnológicas para la gestión eficiente de clientes.
- Registro del estado de las ventas en el sistema y actualización de datos.
Ejecutivo atención al cliente
Coris del Ecuador
Quito
2023.03 - 2024.03
- Desarrollo de guiones para la atención efectiva de llamadas y resolución de conflictos.
- Implementación de estrategias de fidelización y retención de clientes.
- Identificación y análisis de patrones de quejas para mejorar procesos y productos.
- Capacitación en el uso de CRM para registro y seguimiento de interacciones con clientes.
- Manejo de llamadas entrantes para la resolución de consultas y problemas de clientes.
- Gestión de casos de servicio al cliente a través de correo electrónico y redes sociales.
- Atención al cliente, resolución de problemas y manejo de quejas con empatía.
- Contacto y comunicación con clientes en forma presencial, telefónica, por chat y correo electrónico.
- Soporte al cliente ante problemas con los productos y gestión de devoluciones o cambios.
Agente de call center
Serviportex - Partners Group
Quito
2021.09 - 2022.12
- Uso de todas las herramientas disponibles para brindar soporte a los clientes en el primer contacto.
- Tipificación correcta de casos y apertura de tickets en el sistema interno.
- Identificación de necesidades de clientes para brindar asesoramiento efectivo.
- Registro detallado de interacciones con clientes en el sistema de CRM.
- Atención y resolución de consultas de clientes a través de llamadas entrantes.
- Asistencia telefónica al cliente para resolver dudas e incidencias.
- Cumplimiento de los procedimientos internos, las políticas de la empresa y el guion de atención.
Formación
Bachiller ciencias generales -
Colegio Fiscal Cutulagua
2008.04 - 2014.04
Enfatiza tus habilidades clave
- Empatía con el cliente
- Capacidad de trabajar en equipo
- Capacidad de adaptación
- Técnicas de venta
- Orientación al cliente
- Capacidad de negociación
- Búsqueda de clientes
- Resolución de problemas
- Capacidad de persuasión
- Permiso de conducir y vehículo propio
- Atención al cliente
- Negociación efectiva
- Resolución eficaz de problemas
- Manejo de herramientas informáticas
- Excelente comunicación oral y escrita
Idiomas
Español
Idioma nativo
Cronología
Ejecutivo comercial
Jardines del valle
2025.09 - Actual
Ejecutivo atención al cliente
Coris del Ecuador
2023.03 - 2024.03
Agente de call center
Serviportex - Partners Group
2021.09 - 2022.12
Bachiller ciencias generales -
Colegio Fiscal Cutulagua
2008.04 - 2014.04