Elizabeth Liliana Tusa Caiza

ZURICH SEGUROS ECUADOR

• Renovaciones Línea Motor
• Rentenciones Línea Motor
• Venta Pólizas Línea Hogar
• Leads
• Venta al cliente ofreciendo un servicio de calidad.
• Emisión y recepción de llamadas para la venta de productos y servicios.
• Uso de sistemas informáticos y tecnológicos.
• Gestión de documentación y archivos.
• Elaboración y envío de correspondencia y correos electrónicos.
• Atención y servicio al cliente.
• Gestor de cobranza
• Emisión y recepción de llamadas para la gestión de deudas y gestión de carteras.
• Recuperación de cartera usando las herramientas y siguiendo los procedimientos de la empresa.
• Contacto a clientes morosos por diversos canales de comunicación.

CHEVY SEGUROS

• Renovaciones Línea Motor
• Leads
• Venta al cliente ofreciendo un servicio de calidad.
• Elaboración y envío de correspondencia y correos electrónicos.
• Emisión y recepción de llamadas para la venta de productos y servicios.
• Gestor de cobranza
• Emisión y recepción de llamadas para la gestión de deudas y gestión de carteras.
• Recuperación de cartera usando las herramientas y siguiendo los procedimientos de la empresa.
• Ejecución de las cobranzas vigentes y vencidas de la cartera asignada.

PRODUBANCO

• Venta de tarjeta de Crédito.
• Colocación de tarjetas adicionales.
• Activación de beneficios brindando información a los clientes sobre las características y particularidades de los productos ofrecidos.
• Campañas de bienvenida.

BANCO INTERNACIONAL

• Venta de tarjeta de Crédito.
• Colocación de tarjetas adicionales.
• Activación de beneficios brindando información a los clientes sobre las características y particularidades de los productos ofrecidos.

MUTUALISTA PICHINCHA

• Venta de tarjeta de Crédito.
• Activación de beneficios brindando información a los clientes sobre las características y particularidades de los productos ofrecidos.
• Atención personalizada al cliente y asesoramiento orientado a garantizar experiencias positivas.
• Identificación de las necesidades del cliente, resolviendo inquietudes, solicitudes y consultas.
• Manejo de conflictos y situaciones difíciles con clientes, asegurando resoluciones satisfactorias.
• Utilización de software especializado en atención al cliente para gestionar interacciones, manejo de CRM.
• Cumplimiento de los procedimientos, políticas y estándares de servicio al cliente.
• Elaboración y envío de correspondencia y correos electrónicos con otras áreas o personal para resolver problemas de los clientes.
• Gestión de un gran número de contactos en cada jornada laboral.
• Registro de información en las plataformas de la empresa y actualización de datos de los clientes.
• Realización de encuestas multicanal para conseguir el máximo de datos.
• BANCO DEL AUSTRO
• Venta de Seguros de Desgravamen.

CLÍNICA OFTALMOLÓGICA ANDES VISIÓN

• Atención al cliente para resolver dudas y asesorar sobre los servicios ofrecidos.
• Oferta de los productos y servicios disponibles.
• Agendamiento de citas.
• Comunicación con los clientes por vía telefónica, por correo electrónico o por chat.
• Asignación y seguimiento de los servicios solicitados por el cliente.
• Gestión de llamadas entrantes para resolver dudas y problemas de clientes.

YANBAL ECUADOR S.A.

• Recepción de llamadas de la central telefónica respondiendo las consultas de los clientes.
• Atención de quejas y reclamaciones, asegurando una resolución efectiva.
• Canalización de solicitudes, quejas, reclamos e incidencias al área correspondiente.
• Manejo de herramientas CRM para el seguimiento de interacciones con clientes.
• Registro detallado de cada llamada en sistemas específicos de la empresa.
• Participación en capacitaciones periódicas sobre nuevos productos o servicios.
• Elaboración de reportes diarios sobre el desempeño de las llamadas atendidas.
• Realización de facturación o gestión de pagos y demás tareas administrativas vinculadas.
• Coordinación del personal, capacitándolo y orientándolo en la correcta realización de tareas.
• Planificación y coordinación de operaciones para lograr cumplir los objetivos y plazos establecidos.
• Realización del seguimiento de las operaciones y control de su trazabilidad.
• Liderazgo en proyectos de digitalización y automatización de procesos.

• Servicios fotográficos profesionales para todo tipo de eventos y celebraciones.
• Edición, restauración y retoque profesional de fotografías mediante software especializado.
• Montaje del set y del equipo de iluminación según las necesidades de cada proyecto.
• Empleo de equipos, accesorios y material fotográfico de alta gama.
• Elaboración de Credenciales.