Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
Idiomas
Cronología
Generic
Elizabeth Carolina Mesias Mayanquer

Elizabeth Carolina Mesias Mayanquer

Resumen profesional

Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.

Datos destacados

4
4
years of professional experience
7
7
years of post-secondary education

Experiencia

Auxiliar de servicios generales

CENTRO DE SOLUCIONES LOGÍSTICAS ICC-ICLOUD CONTACT S.A.S.
Quito, Pichincha
02.2024 - Actual
  • Atención al cliente, análisis de sus necesidades y búsqueda de solución a sus demandas.
  • Realización de llamadas de recordatorio y seguimiento de incidencias previas.
  • Recepción de reclamaciones y derivación al departamento correspondiente.
  • Atención al cliente en la línea de servicio asignada.

Agente de atención al cliente y calidad

CANT TECNOLOGIA S.A.
Quito, Pichincha
12.2017 - 06.2020
  • Asesoramiento a clientes indecisos sobre la compra de un producto determinado.
  • Oferta de los productos y servicios disponibles.
  • Cumplimiento de objetivos de calidad y productividad.
  • Cumplimiento de los procedimientos, políticas y estándares de servicio al cliente.
  • Seguimiento de los protocolos y las directrices de la empresa para la resolución de problemas.
  • Cumplimiento estricto de los protocolos internos de atención al cliente.

Agente de call center

HOTELES DECAMERON ECUADOR S.A.
Quito, Pichincha
04.2016 - 10.2016
  • Contacto proactivo con los clientes a través de llamadas y chat.
  • Seguimiento de clientes, haciendo todo lo posible por la satisfacción de sus casos.
  • Correcta tipificación de casos en el sistema interno y apertura de tickets.
  • Registro detallado de interacciones con clientes en el sistema de CRM.
  • Realización de llamadas para ofrecer e informar sobre productos y servicios de la empresa.
  • Establecimiento de llamadas para la venta de productos y servicios.
  • Cumplimiento de los objetivos y las metas fijadas por la empresa.

Formación

Bachiller - Químico - Biólogo

Colegio Nacional Andres Bello
San Jose del Condado
07.1998 - 07.2004

Cajero Auxiliar Comercial Bancario - Cajero Auxiliar Comercial Bancario

SECAP
Sector Centro
03.2010 - 05.2010

Belleza y Estética - Belleza y Estética

CENTRO DE CAPACITACION OCUPACIONAL LATINOAMERICANA
Sector Norte
01.2017 - 12.2017

Enfatiza tus habilidades clave

  • Proactividad y trabajo en equipo

  • Vocación de servicio

  • Comunicación efectiva

  • Puntualidad y responsabilidad

  • Manejo de Office

  • Atención al cliente

  • Facilidad de aprendizaje

  • Gestión de tareas

Idiomas

Español
Idioma nativo
Inglés
Básico
A2

Cronología

Auxiliar de servicios generales

CENTRO DE SOLUCIONES LOGÍSTICAS ICC-ICLOUD CONTACT S.A.S.
02.2024 - Actual

Agente de atención al cliente y calidad

CANT TECNOLOGIA S.A.
12.2017 - 06.2020

Belleza y Estética - Belleza y Estética

CENTRO DE CAPACITACION OCUPACIONAL LATINOAMERICANA
01.2017 - 12.2017

Agente de call center

HOTELES DECAMERON ECUADOR S.A.
04.2016 - 10.2016

Cajero Auxiliar Comercial Bancario - Cajero Auxiliar Comercial Bancario

SECAP
03.2010 - 05.2010

Bachiller - Químico - Biólogo

Colegio Nacional Andres Bello
07.1998 - 07.2004

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Elizabeth Carolina Mesias Mayanquer