ELENA TORRES LUNA
Resumen profesional
Gerente general con habilidades de liderazgo, gestión de equipos y toma de decisiones estratégicas. Busco un puesto desde el que impulsar el éxito y crecimiento de la empresa, así como mi desarrollo profesional. Ofrezco compromiso, ética y visión a largo plazo.
Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.
Datos destacados
19
19
years of professional experience
11
11
years of post-secondary education
Experiencia
Gerente General
JVM QUITO S.A.S.
Quito
03.2025 - Actual
- Planificación, dirección y control de las actividades administrativas, comerciales, operativas y financieras.
- Desarrollo e implementación de estrategias empresariales.
- Presentación de informes, reportando a la dirección de forma periódica.
- Creación del proyecto BRIZA CUMBAYÁ desde su concepto, construcción, mix comercial, rentas y apertura.
Gerente de Ventas
Zona Inmobiliaria
Quito
10.2014 - Actual
- Buscar propiedades comerciales para el crecimiento de empresas comerciales como supermercados, farmacias, muebles, restaurantes
- Asesorar en la compra de propiedades para inversionistas locales y extranjeros
- Arrendar propiedades comerciales y de vivienda
- Asesoría para la venta y renta de plazas comerciales
- Planificar la venta de proyectos de construcción con análisis de venta y mercadeo
- Manejo comercial de las plazas comerciales del Grupo Mega Santamaria
- Vender inmuebles uso de vivienda, comercio y de oficinas
- Asesorar comercialmente para establecer precios de mercado para las propiedades de varias constructoras
- Gestionar la administración financiera de mi negocio
- Asesorar en trámites legales y municipales
- Analizar crédito a clientes
- Realizar avalúos
- Establecer estrategias para publicidad, manejo de redes sociales, plataformas de venta y red de corredores para la venta y renta de propiedades
- Selección, coordinación y supervisión del personal de ventas a cargo.
- Orientación a lograr el cumplimiento de las cuotas de venta y las metas mensuales establecidas.
- Mantenimiento y desarrollo de la cartera de clientes a cargo.
- Elaboración y ejecución del plan de ventas y control de su cumplimiento.
- Seguimiento posventa de los clientes, garantizando su satisfacción y fidelización.
- Creación e implementación de nuevas estrategias comerciales para impulsar las ventas.
- Manejo de negociaciones comerciales y cierre exitoso de acuerdos.
Gerente Administrativa Regional
Centro Cerámico Cermosa Grupo Eljuri
Quito
10.2015 - 09.2016
- Coordinar con las diferentes empresas del grupo para la revisión de: Cartera, Ventas, Recursos Humanos, permisos de funcionamiento, entre otros
- Manejar los procesos de Recursos Humanos de todas las empresas del grupo: horas extras, reportes de novedades para pago de nómina, selección de personal, capacitación, sistemas de seguridad industrial, salud ocupacional, llamados de atención, trámites en instituciones públicas
- Efectuar trámites para permisos de funcionamiento para los locales de las empresas del grupo
- Manejar el personal de arquitectura para la coordinación de los trabajos de mantenimiento, y remodelaciones en los locales de la regional.
- Controlar la cartera y aprobar pedidos del área comercial de las empresas del grupo
- Manejar las propiedades del grupo para verificar el plan mantenimiento, y cumplimiento de políticas de uso por parte de los ejecutivos de las empresas
- Manejar caja chica de las empresas
- Elaborar el reporte de novedades de las empresas con las Gerencias Generales de las empresas
- Aprobar los gastos de la regional y enviar los reportes a Cuenca
- Coordinar con la Gerencia de Ventas de cada empresa para la revisión de presupuestos comerciales, y apertura de créditos
- Manejar la documentación de clientes
- Visitar a todos los locales, verificar políticas comerciales en los puntos de ventas, exhibición y cumplimiento de presupuesto de ventas
- Controlar el cumplimiento de los pedidos por parte de logística de la Bodega Regional
- Elaborar políticas y procedimientos para las empresas y uso de la regional.
- Control de la disponibilidad de recursos humanos, técnicos y materiales para desarrollar la tarea.
- Supervisión del correcto cumplimiento de los procesos administrativos.
- Control de la seguridad y confidencialidad de la información de la empresa.
- Liderazgo de las funciones administrativas de la empresa para garantizar su normal funcionamiento.
- Supervisión de la selección y contratación de personal, y de los planes de formación.
- Identificación de las áreas de oportunidad donde reducir los costes y aprovechar los recursos.
- Coordinación de turnos y distribución semanal de los horarios de trabajo del equipo.
- Coordinación de los equipos de trabajo a cargo, delegando tareas de acuerdo a sus habilidades.
Gerente Administrativa
Centro Médico Cefavis
Quito
12.2013 - 04.2014
- Control de la disponibilidad de recursos humanos, técnicos y materiales para desarrollar la tarea.
- Supervisión de la selección y contratación de personal, y de los planes de formación.
- Liderazgo de las funciones administrativas de la empresa para garantizar su normal funcionamiento.
- Control de la seguridad y confidencialidad de la información de la empresa.
- Supervisión del correcto cumplimiento de los procesos administrativos.
Gerente Administrativa
SUPERMERCADOS SANTAMARIA
Quito
01.2011 - 11.2013
- Manejar compras e importaciones
- Buscar y negociar la compra de propiedades o de renta
- Concesiones, de acuerdo con el Plan Estratégico de crecimiento de la empresa con convenios con grandes grupos económicos
- Cumplir con el plan de crecimiento de nuevos locales por año, coordinando las actividades con las diferentes áreas, incluyendo la construcción de locales
- Realizar las compras internacionales e importar los equipos de supermercado para el equipamiento de nuevos locales
- Calificar proveedores para la compra de bienes y servicios necesarios para la operación del negocio de la compañía
- Negociar las compras de toda la cadena de suministros de la empresa, centralizadas en el área de Adquisiciones, incluyen bienes y servicios
- Contratar proveedores para la elaboración de uniformes para el personal y para los servicios de catering
- Comprar los suministros para mantenimiento y remodelaciones de la empresa
- Seleccionar contratistas para nuevos proyectos de construcción y remodelaciones
- Negociar las compras para la construcción y remodelaciones de locales
- Contratos y garantías
- Procesos
- Manejar los proyectos a nivel de la cadena para el mejoramiento de la productividad de las áreas
- Apoyar directamente en la implementación de los proyectos informáticos y nuevos requerimientos solicitados por las instituciones de control
- Manejar de índices de la compañía (Balance Scored Card)
- Planeación por objetivos
- Cálculo de remuneración variable para pago mensual a nivel operativo y directivo
- Elaborar los perfiles de puestos
- Elaborar los manuales de funciones
- Dirigir el proceso de planificación estratégica de la compañía
- Realizar el mejoramiento continuo de procesos
- Levantar el flujo de todos los procesos de la compañía, elaborar políticas y procedimientos de la compañía
- Plan de inducción al personal, entrenamiento al personal nuevo
- Realizar las auditorías de procesos
- Calidad
- Implementar el sistema de buenas prácticas de manufactura a nivel de todos los locales de la cadena
- Apoyar en la elaboración de fichas técnicas para los productos perecibles a través del profesional en agronomía para supermercado
- Coordinar las actividades del grupo de gestión: calidad, salud y seguridad ocupacional, procesos y ambiente.
- Control de la disponibilidad de recursos humanos, técnicos y materiales para desarrollar la tarea.
- Supervisión del correcto cumplimiento de los procesos administrativos.
- Control de la seguridad y confidencialidad de la información de la empresa.
- Liderazgo de las funciones administrativas de la empresa para garantizar su normal funcionamiento.
- Supervisión de la selección y contratación de personal, y de los planes de formación.
Jefe de Adquisiciones y Productividad
Supermercados Santamaria
Quito
05.2009 - 12.2011
- Análisis de rendimiento y reporte de resultados a la dirección.
- Control de la calidad y eficiencia de las operaciones bajo mi responsabilidad.
- Implementación de políticas internas y procedimientos de trabajo.
- Implementación de programas de calidad para mejorar los productos o servicios ofrecidos.
- Negociación con proveedores para la adquisición de bienes y servicios a costos competitivos.
- Logro de los objetivos y cumplimiento de las metas mensuales establecidas.
- Elaboración de propuestas y planes de crecimiento.
Jefe de Recursos Humanos
Banco Internacional
Quito
11.2006 - 11.2007
- Gestión administrativa durante todo el proceso de selección y contratación de nuevo personal.
- Seguimiento de los procesos de incorporación y desvinculación de personal de la empresa.
- Control del correcto funcionamiento del área de RR. HH. a cargo.
- Supervisión del desempeño del personal y establecimiento de metas de rendimiento.
- Control detallado y seguimiento de todas las gestiones de nóminas e incentivos.
Social Comercial
Franz Viegener
Quito
01.2004 - 11.2006
- Atender a los clientes distribuidores de los productos FV en el canal de Autoservicios y tiendas especializadas, con pisos de ventas con más de 700 mts cuadrados
- Trademarket y actividades de merchadising en los puntos de venta del cliente
- Negociar las promociones corporativas y el desarrollo de puntos de ventas
- Gestionar y controlar del grupo de impulsadores
- Capacitar la fuerza de ventas de clientes
- Diseñar el concepto de exhibiciones para los locales
- Gestionar la cartera de clientes
- Definir del plan estratégico de mercadeo para cada cliente, con crecimientos y estrategias de venta
- Logros más sobresalientes:
- Obtener un crecimiento de ventas en un 100% desde el inicio de mi labor hasta mi salida
- Crear e implementar el proyecto de impulsadores de venta en los locales de venta como parte de la estrategia de crecimiento del canal de ventas
- Creación de alianzas estratégicas para potenciar la presencia en nuevos mercados.
Jefe Administrativa
Metropolitan Touring
02.2000 - 01.2004
- En este cargo se reporta a la Vicepresidencia Financiera, Sra. Paulina Burbano de Lara y tiene un grupo a cargo directo de 6 personas (4 asistentes, 2 analistas). Maneja el área de compras y administrativa de la empresa.
- Empresa nacional perteneciente al Grupo Futuro, con más de 50 años de presencia en el mercado local, que se dedica a la promoción y operación de turismo en el Ecuador así como también la venta de pasajes y paquetes turísticos hacia el exterior para el mercado ecuatoriano. Sus operaciones en el país se efectúan a nivel nacional, especialmente en la zona de Galápagos y tiene cerca de 800 empleados en el Ecuador.
- Elaborar y controlar los presupuestos de gastos administrativos de la empresa.
- Elaborar las políticas y procedimientos para el área de Recursos Humanos y Administración
- Manejar los servicios y beneficios del personal: cafetería, uniforme, seguros
- Elaborar y contralar todos los descuentos del personal
- Negociar las compras para la compañía, centralizadas a través del área Administrativa
- Contratar y manejar los seguros corporativos: médicos, generales e internacionales
- Negociar los contratos corporativos de telecomunicaciones
- Manejas los servicios generales a través de las remodelaciones y contrataciones para el mantenimiento del edificio
- Ser parte de los comités financieros y de comunicaciones
- Supervisar el personal de limpieza, bodega y administrativo
- Planificar y desarrollar los proyectos de tercerización de la compañía
- Manejo del personal de mensajería
- Inducción al personal
- Logros más sobresalientes:
- Mejorar el costo administrativo en un 15% a través de la implementación de la tercerización de servicios de: limpieza, compras de suministros, copiadora
- Formar parte del Comité de telecomunicaciones, para lograr implementar una nueva cultura telefónica y tecnología de telecomunicaciones en la empresa
- Crear el departamento administrativo, a través del desarrollo de nuevas políticas y la centralización de las compras de la empresa
- Motivo de retiro de la compañía:
- Propuesta de trabajo
Asistente de RRHH
Corporación Maresa
Quito
04.1998 - 04.1999
- Dar soporte al Director de Recursos Humanos
- Apoyar a los subsistemas de personal (Toma y calificación de pruebas de ingreso, soporte al desarrollo de la capacitación, elaboración de descuentos, control de asistencia y horas extras)
- Manejar la documentación del departamento y archivo del personal
- Carteleras
- Revista de personal
- Apoyo en la organización de eventos corporativos y actividades internas.
Formación
MBA - Administración de empresas, especialidad Productividad, procesos y calidad
PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÒLICA DEL ECUADOR
01.2013 - 12.2016
MBA - Administración de empresas, modalidad on line
INSTITUTO EUROTECHNOLOGY DE ESPAÑA
Diplomado - Gerencia de compras
TECNOLOGÍCO DE MONTERREY
05.2010 - 10.2010
Licencia en Corretaje Profesional de Bienes Raíces - Gerencia de proyectos inmobiliarios, avalúos y ventas de bienes raíces
ASOCIACIÓN DE CORREDORES PROFESIONALES DE PICHINCHA
05.2007 - 10.2007
Ingeniería Comercial - undefined
ESCUELA POLITÉCNICA DEL EJÉRCITO
09.1992 - 12.1998
Bachiller clásico - especialización "Físico Matemático"
COLEGIO "24 DE MAYO"
Enfatiza tus habilidades clave
- Proactividad
- Liderazgo y motivación
- Dirección de personal
- Habilidades comerciales
- Planificación estratégica
- Desarrollo de negocio
- Administración de empresas
Idiomas
English
Spanish
Personalizado
- Gerencia de calidad, Uruguay, 2014
- Evaluación de proveedores, 2012
- Actualización en sistemas de Excel, Word y Power Point, 2007
- Corredor Profesional de Bienes Raíces, 2007
- Coaching, 2006
- Inglés, 2004
- Gestión de compras y estrategias de negociación, 2003
- Manejo de siniestralidad en los seguros médicos, 2003
- Planeación Estratégica, 2001
- Trabajo en Equipo, 2001
- Formación de instructores, 2000
- English as a Second Language, New York, 1999
Cronología
Gerente General
JVM QUITO S.A.S.
03.2025 - Actual
Gerente Administrativa Regional
Centro Cerámico Cermosa Grupo Eljuri
10.2015 - 09.2016
Gerente de Ventas
Zona Inmobiliaria
10.2014 - Actual
Gerente Administrativa
Centro Médico Cefavis
12.2013 - 04.2014
MBA - Administración de empresas, especialidad Productividad, procesos y calidad
PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÒLICA DEL ECUADOR
01.2013 - 12.2016
Gerente Administrativa
SUPERMERCADOS SANTAMARIA
01.2011 - 11.2013
Diplomado - Gerencia de compras
TECNOLOGÍCO DE MONTERREY
05.2010 - 10.2010
Jefe de Adquisiciones y Productividad
Supermercados Santamaria
05.2009 - 12.2011
Licencia en Corretaje Profesional de Bienes Raíces - Gerencia de proyectos inmobiliarios, avalúos y ventas de bienes raíces
ASOCIACIÓN DE CORREDORES PROFESIONALES DE PICHINCHA
05.2007 - 10.2007
Jefe de Recursos Humanos
Banco Internacional
11.2006 - 11.2007
Social Comercial
Franz Viegener
01.2004 - 11.2006
Jefe Administrativa
Metropolitan Touring
02.2000 - 01.2004
Asistente de RRHH
Corporación Maresa
04.1998 - 04.1999
Ingeniería Comercial - undefined
ESCUELA POLITÉCNICA DEL EJÉRCITO
09.1992 - 12.1998
MBA - Administración de empresas, modalidad on line
INSTITUTO EUROTECHNOLOGY DE ESPAÑA
Bachiller clásico - especialización "Físico Matemático"
COLEGIO "24 DE MAYO"