EDWIN STEVEN CUPUERAN FLORES
Resumen profesional
Con más de 9 años de experiencia en servicio al cliente. Me considero una persona resolutiva y proactiva.
Especialista en servicio al cliente con experiencia en atención telefónica y resolución de problemas en diferentes sectores. Poseo habilidades destacadas en la comunicación efectiva, manejo de quejas y atención personalizada, además de un enfoque orientado a la satisfacción del cliente. Busco un puesto en una empresa que valore la excelencia en el servicio.
Datos destacados
11
11
years of professional experience
Experiencia
Agente de servicio al cliente
SMARTSIM
Quito, PICHINCHA
02.2023 - 07.2025
- Solución de los problemas de los clientes con respecto a los productos y servicios que adquirieron.
- Atención a los clientes para la realización de cambios o devoluciones.
- Información clara y precisa al cliente sobre los productos o servicios ofrecidos por la empresa.
- Identificación de las necesidades de los clientes y gestión oportuna de estas.
- Aplicación de una actitud proactiva y empática hacia los clientes para lograr su preferencia y fidelización.
Servicio al Cliente
CINEPLEX
01.2015 - 01.2022
- Labores enfocados a actividades de:
- Manejo de caja en boletería y snack bar
- Manejo de inventario
- Actualización de cartelera digital
- Proyeccionista
- Manejo de bebidas y alimentos en la zona de snack bar
- Limpieza de las áreas de recreación
Formación
Primaria -
Escuela "Francisco Zurita"
Bachiller en Ciencias Generales - undefined
Colegio "Arturo Borja"
Enfatiza tus habilidades clave
- Fotografía
- Marketing
- Edición de Videos
- Diseño Web
- Diseño de Marca
- Atención al cliente
- Trabajo en equipo
Idiomas
Español
Principiante
A1
Inglés
Básico
A2
Personalizado
- Lic. Myriam Mejía, Enfermera, Hospital IESS "Quito Sur", 0997303386
- Danny Iñamagua, Cineplex - Complejo Tumbaco, 0987954182
- Abg. Paula Paspuel, Despacho Jurídico "Velva & Asociados", 0979099721
Cronología
Agente de servicio al cliente
SMARTSIM
02.2023 - 07.2025
Servicio al Cliente
CINEPLEX
01.2015 - 01.2022
Bachiller en Ciencias Generales - undefined
Colegio "Arturo Borja"
Primaria -
Escuela "Francisco Zurita"
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Colaborador en SIPINNA Los CabosColaborador en SIPINNA Los Cabos