Edisson Javier Brito Morocho
Resumen profesional
Gestor de cobranza responsable y con gran capacidad negociadora. Mi perfil destaca por la atención personalizada, el buen manejo de la agenda de deudores y la resolución eficaz de problemas. Busco abordar nuevos retos con un equipo serio y profesional.
Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.
Persona con una amplia experiencia en el sector, capaz de asumir responsabilidades y tomar decisiones con solvencia. Tengo buenas habilidades en comunicación y atención al cliente. Busco desarrollarme profesionalmente.
Datos destacados
7
7
years of post-secondary education
Experiencia
asistente de cajas
Coac Manuel Esteban Godoy Ortega Ltda.
Cuenca, Azuay
2018.02 - Actual
- Registro de cada operación en el sistema informático de la caja.
- Mantenimiento de la limpieza y organización del área de cajas.
- Reabastecimiento de productos en estanterías, vitrinas y mostradores.
- Orientación a los clientes sobre los productos y las condiciones de las compras.
- Notificación a los superiores de incidencias detectadas durante el turno.
- Cumplimiento de las normas y procedimientos en materia de seguridad integral establecidos por la empresa.
- Colaboración en inventarios y en la reposición de productos.
- Apertura y cierre de caja, asegurando la exactitud del efectivo y documentos.
- Gestión de devoluciones y cambios de mercancía, garantizando la satisfacción del cliente.
- Elaboración de reportes diarios de ventas y movimientos de caja.
- Participación en la formación de nuevos auxiliares de caja.
- Cumplimiento de procedimientos de seguridad y protocolos de emergencia.
- Atención al cliente en el punto de venta, ofreciendo información y asistencia.
- Identificación de billetes falsos y gestión de incidencias relacionadas.
- Gestión de problemas y reclamaciones de los clientes.
- Respuesta a preguntas y reclamaciones de los clientes.
- Conteo del dinero de la caja registradora antes y después de cada turno.
POLIFUNCIONAL
COAC Manuel Esteban Godoy Ortega Ltda.
Cuenca, Azuay
2018.02 - Actual
- Atención y servicio al cliente.
- Gestión de tareas y plazos.
- Colaboración con los diferentes departamentos de la empresa.
- Gestión de documentación y archivos.
- Uso de sistemas informáticos y tecnológicos.
- Resolución de problemas y atención a incidencias.
- Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
- Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
Mensajero en moto
Coac Manuel Esteban Godoy Ortega Ltda.
Cuenca, Azuay
2018.02 - Actual
- Ejecución de procesos de carga y descarga de mercancías de manera eficiente.
- Cumplimiento de rutas preestablecidas manteniendo los tiempos de entrega acordados.
- Uso de aplicaciones móviles para la gestión de órdenes y seguimiento de envíos.
- Reporte inmediato de incidencias o retrasos durante la ruta a los supervisores.
- Participación en capacitaciones sobre manejo defensivo y primeros auxilios.
- Adaptación a diversas condiciones climáticas durante la realización de entregas.
- Realización de entregas y recogidas de paquetes en zonas urbanas y metropolitanas.
- Cumplimiento de normativas de tráfico y seguridad vial durante todo el servicio.
- Uso de equipo de protección personal adecuado para garantizar la seguridad en el trabajo.
- Planificación de rutas diarias para optimizar tiempos y costos de entrega.
- Atención directa al cliente durante la entrega, asegurando una experiencia satisfactoria.
- Recopilación de firmas y documentos necesarios para validar la recepción de paquetes.
- Gestión de cobros en efectivo y mediante dispositivos electrónicos por servicios prestados.
- Manejo y mantenimiento básico de motocicletas para asegurar su óptimo funcionamiento.
- Manejo responsable de la paquetería a entregar para cumplir con los estándares de calidad.
- Recogida y entrega de paquetería y documentación en los plazos indicados.
- Traslado de insumos desde y hasta las sedes o sucursales.
- Realización de trámites en oficinas públicas y privadas.
- Diseño de la ruta de entrega para optimizar el tiempo y los recursos.
- Entrega de documentos y paquetes entre distintas áreas dentro de la empresa.
- Mantenimiento en buen estado y limpieza de la unidad móvil a cargo.
- Reporte de la imposibilidad de entrega o devolución de paquetes y de otras incidencias al superior.
- Manejo responsable del vehículo ante todo tipo de condiciones atmosféricas.
- Conducción por calles y autopistas siguiendo las normativas viales.
- Transporte de paquetes y mensajería en tiempo y forma.
- Limpieza y lavado del vehículo, manteniendo su buen estado e imagen.
Gestor de cobros
Coac Manuel Esteban Godoy Ortega Ltda.
Cuenca, Azuay
2018.02 - Actual
- Seguimiento a los compromisos de pago de los clientes y reporte de impagos.
- Contacto a clientes morosos por diversos canales de comunicación.
- Emisión y recepción de llamadas para la gestión de deudas y gestión de carteras.
- Identificación de oportunidades de recuperación de deudas en la cartera existente.
- Solicitud de datos, recepción y clasificación de documentos y posterior archivo.
- Cumplimiento de objetivos de recuperación establecidos por la empresa.
- Negociación de términos de pago para minimizar las pérdidas.
- Recordatorio a clientes sobre las fechas de vencimiento de pago.
Archivista
Coac Manuel Esteban Godoy Ortega Ltda.
Cuenca, Azuay
2016.02 - Actual
- Clasificación y organización de toda la documentación asignada.
- Búsqueda y recuperación de documentación cuando sea demandada por otros departamentos.
- Información, asesoramiento y consultoría en gestión documental.
- Organización, gestión, ordenación y promoción del fondo documental.
- Auditoría de procesos de archivo para identificar áreas de mejora y proponer soluciones.
- Capacitación a personal sobre técnicas modernas de archivo y gestión documental.
- Diseño e implementación de sistemas de clasificación y catalogación de documentos.
- Supervisión y mantenimiento de las condiciones óptimas de conservación de documentos históricos.
- Clasificación, organización y mantenimiento de archivos y colecciones.
- Manipulación de materiales, documentos y objetos arte con extremo cuidado y precaución.
- Preservación y conservación de materiales históricos y objetos de interés cultural.
Formación
Tecnologo en Marketing - ventas
Instituto Tecnologico Sudamericano
Cuenca 2023.03 -
Comercializacion y Ventas - ventas
Unidad Educativa Antonio Avila Maldonado
Cuenca 2008.09 - 2015.06
Enfatiza tus habilidades clave
- Capacidad de negociación
- Atención telefónica al cliente
- Hábil trabajando bajo presión
- Liderazgo
- Trabajo orientado a objetivos
- Perseverancia y resiliencia
- Iniciativa y proactividad
- Profesionalidad y discreción
Cronología
Tecnologo en Marketing - ventas
Instituto Tecnologico Sudamericano
2023.03 -
asistente de cajas
Coac Manuel Esteban Godoy Ortega Ltda.
2018.02 - Actual
POLIFUNCIONAL
COAC Manuel Esteban Godoy Ortega Ltda.
2018.02 - Actual
Mensajero en moto
Coac Manuel Esteban Godoy Ortega Ltda.
2018.02 - Actual
Gestor de cobros
Coac Manuel Esteban Godoy Ortega Ltda.
2018.02 - Actual
Archivista
Coac Manuel Esteban Godoy Ortega Ltda.
2016.02 - Actual
Comercializacion y Ventas - ventas
Unidad Educativa Antonio Avila Maldonado
2008.09 - 2015.06