Edison Vera Huayamave
Resumen profesional
Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.
Persona con una amplia experiencia en el sector, capaz de asumir responsabilidades y tomar decisiones con solvencia. Tengo buenas habilidades en comunicación y atención al cliente. Busco desarrollarme profesionalmente.
Datos destacados
8
8
years of professional experience
5
5
years of post-secondary education
1
1
Certification
Experiencia
SoporteTecnico al Usuario Jr.
Megadatos S.A.
2021.01 - 2026.03
- Mi actividad principal dentro de la compañia es Abrir, gestionar, escalar y/o solucionar tickets en el sistema de acuerdo a los requerimientos del cliente
- Problemas reportados por el cliente.
- Brindar seguimiento a los requerimientos de clientes de acuerdo al origen de este.
- Crear órdenes de servicio para instalaciones, cambio de plan, demos, activaciones y traslado de servicio, entre otros, atender reclamos de los clientes que ingresan por medio de nuestros canales de atención gestionando una solución al reclamo reportado.
- Compañia proveedora de Internet y soluciones tecnologicas.
Soporte Tecnico
Aldeberan CIA.LTDA.
2018.01 - 2021.01
- Mi actividad principal dentro de esta compañía es la brindar soporte tecnico presencial y remoto a los distintos clientes que dispone la empresa ademas de realizar visitas agendadas para analizar y dimensionar una solucion en base a las necesidades del cliente.
- Compañía orientada a la distribución en Ecuador de las Marcas que representa.
Formación
Ingeniero - computacion e informatica
UNIVERSIDAD AGRARIA DEL ECUADOR
GUAYAQUIL 2011.01 - 2016.01
Enfatiza tus habilidades clave
- Trabajo en equipo
- Habilidad para aprender
- Puntualidad y responsabilidad
- Empatía
- Flexibilidad y adaptabilidad
- Comunicación
- Resolución de problemas
- Manejo del estrés
Idiomas
Inglés
Intermedio
B1
Personalizado
Carné de conducir: NO,Número de identificación: 0920208436
Diplomas
- Certificación de [Técnico en informática (Ofimática)].
Cronología
SoporteTecnico al Usuario Jr.
Megadatos S.A.
2021.01 - 2026.03
Soporte Tecnico
Aldeberan CIA.LTDA.
2018.01 - 2021.01
Ingeniero - computacion e informatica
UNIVERSIDAD AGRARIA DEL ECUADOR
2011.01 - 2016.01