Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
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¡Hola! Soy

Eder Alava Montalvo

Profesional de las Ventas y Atención al Cliente
Guayaquil
Eder Alava Montalvo

Resumen profesional

Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector comercial. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.


Me considero una persona con una amplia experiencia en el sector comercial, capaz de asumir responsabilidades y tomar decisiones con solvencia. Tengo buenas habilidades en comunicación y atención al cliente. Busco desarrollarme profesionalmente.


Mi pasión por las ventas me ha llevado a ser un asesor de ventas altamente efectivo. Me enfoco en mantener relaciones sólidas con los clientes, brindando asesoramiento y soluciones personalizadas. Soy una persona orientada al detalle y siempre me esfuerzo por alcanzar mis objetivos de ventas. Busco una empresa que valore la excelencia en el servicio al cliente y me brinde la oportunidad de crecer profesionalmente.

Datos destacados

17
Años de experiencia profesional
10
years of post-secondary education

Experiencia

Monroy Cleaning Solutions
Guayaquil, Guayas

Asesor Comercial de ventas
05.2024 - 05.2025

Resumen laboral

  • Atención y servicio al cliente.
  • Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
  • Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
  • Venta al cliente ofreciendo un servicio de calidad.
  • Elaboración de informes y reportes.
  • Resolución de problemas y atención a incidencias.
  • Realización de tareas administrativas.
  • Uso de sistemas informáticos y tecnológicos.
  • Actualización constante de conocimientos necesarios para el puesto.
  • Colaboración con los diferentes departamentos de la empresa.
  • Control y seguimiento de presupuestos y gastos.

Cleaning XEM Solutions
Guayaquil, Guayas

Administrador y Asesor Comercial
05.2020 - 03.2024

Resumen laboral

  • Administración, seguimiento y control de los procesos operativos internos.
  • Atención a clientes preferenciales y actuación ante cualquier incidente.
  • Gestión eficiente de los recursos administrativos, productivos y de mantenimiento de la empresa.
  • Propuesta de estrategias para incrementar el rendimiento y la rentabilidad de la empresa.
  • Elaboración de reportes mensuales sobre la calidad del servicio al cliente.
  • Venta al cliente ofreciendo un servicio de calidad.
  • Realización de tareas administrativas.
  • Colaboración con los diferentes departamentos de la empresa.
  • Realización de labores de venta y cobro a los clientes.
  • Registro de las ventas realizadas en cada jornada laboral.
  • Planificación y ejecución de visitas a clientes potenciales para expandir la cartera.
  • Coordinación con el equipo de marketing para crear materiales promocionales efectivos.

Unilimpio S.A.
Guayaquil, Guayas

Ejecutivo de Servicio al Cliente y Ventas
06.2008 - 03.2020

Resumen laboral

  • Atención y servicio al cliente.
  • Realización de labores de venta y cobro a los clientes.
  • Atención adecuada a los clientes para lograr su fidelización.
  • Realización de presentaciones y demostraciones de uso de los productos.
  • Información al cliente sobre promociones, campañas, eventos, descuentos, etc.
  • Control de inventario y solicitud de reabastecimiento del stock.
  • Seguimiento a clientes después de la venta para garantizar su satisfacción.
  • Gestión y preparación de pedidos para los clientes.
  • Alcance de las metas de ventas establecidas individuales y colectivas.
  • Realización de demostraciones de productos para incrementar el interés y la comprensión del cliente.
  • Cumplimiento de objetivos de ventas mensuales y trimestrales establecidos por la empresa.
  • Planificación y ejecución de visitas a clientes potenciales para expandir la cartera.
  • Apoyo en labores administrativas como emisión de facturas y actualización de inventarios.

Cyber Navegation 3000
Guayaquil, Guayas

Administrador de local
01.2014 - 12.2019

Resumen laboral

  • Atención y servicio al cliente.
  • Apoyo en tareas generales de la oficina.
  • Realización de control documental y de procesos administrativos.
  • Atención al público, brindando asesoramiento en forma presencial y telefónica.
  • Atención y transferencia de llamadas y recepción de clientes en la oficina.
  • Preparación de informes y gestión de documentación.
  • Gestión de suministros y equipos de oficina.
  • Apoyo técnico en las actividades administrativas, logísticas y de recursos humanos.
  • Participación en reuniones internas de personal y de área.
  • Control del cumplimiento de los procedimientos y políticas de la empresa para el área.
  • Control de inventario y gestión de la logística de suministros de oficina.
  • Supervisión y coordinación de equipos de trabajo administrativo.
  • Elaboración y presentación de informes financieros mensuales y anuales.
  • Coordinación y seguimiento de pedidos con proveedores y clientes.
  • Cumplimiento de procedimientos de facturación y cobros a clientes.
  • Comunicación con otras áreas para coordinar procesos internos.

Formación

Universidad Estatal de Guayaquil
Guayas

from Administración y Ventas
04.2004 - 03.2008

Colegio Nacional Aguirre Abad

Bachiller en Ciencias de la Informática from Ciencias de la Informática
02.1994 - 02.2000

Enfatiza tus habilidades clave

  • Trabajo en equipo
  • Habilidad para aprender
  • Puntualidad y responsabilidad
  • Empatía
  • Atención al cliente
  • Comunicación
  • Persona proactiva
  • Liderazgo
  • Habilidades sociales
  • Manejo del estrés

Referencias Personales

Lcda. Angela Monroy Benites

Teléf.. 0992272874


Ing. Michael Ochoa

Teléf.. 0993268557


Ing. Jazmín Lino

Teléf.. 0997889444

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Eder Alava MontalvoProfesional de las Ventas y Atención al Cliente