Doménica Alexandra Pincay Villamar

• Optimicé procesos mediante automatización y dashboards en Power BI & Looker Studio, mejorando la eficiencia en análisis de datos y reportes.
• Colaboré en la toma de decisiones estratégicas, participando activamente en reuniones gerenciales y operativas para ajustes financieros y renegociaciones.
• Implementé analítica predictiva para anticipar tendencias y generar ahorros de $500K USD en menos de 6 meses (proyectos civiles, eléctricos e industrial).
• Lideré la integración de software analítico y gestión de bases de datos para optimizar el seguimiento de KPIs.
• Supervisé gastos corporativos, control de costos y elaboración de informes financieros clave.

Logro clave: Dashboard centralizado en Power BI para monitorear rentabilidad, apoyando decisiones en todas las unidades de negocio.

• Responsable del ciclo de conversión de efectivo, implementando estrategias para acelerar el flujo de capital y optimizar la liquidez operativa.
• Clasifiqué clientes según capacidad de pago mediante análisis de riesgo crediticio, definiendo continuidad comercial con base en su perfil financiero.
• Elaboré informes mensuales con Excel avanzado y estadística para análisis de negocio, mejorando la toma de decisiones.
• Desarrollé dashboards en Power BI para monitoreo de ingresos/gastos y evaluación de ventas históricas.
• Gestioné compras, presupuestos anuales y lideré la recuperación de cartera vencida, supervisando a 4 colaboradores.

Logro clave: Reducción del ciclo de cobranza mediante análisis proactivo de clientes, mejorando la salud financiera de la compañía.

Lideré el piloto de mejora de experiencia del cliente en 2 centros de atención (CAC), diseñando un modelo escalable a nivel nacional. Unifiqué procesos entre 7 departamentos (Call Centers, Marketing, Finanzas y otros) para optimizar:

Logros clave (2023 vs 2022):

• NPS en CAC: +6pts (38% → 44%)
• FCR percibido: 76.5% → 81%
• Solución de reclamos: 33% → 64%
• Efectividad en reclamos validados: 100%

Implementé dashboards en Power BI para monitoreo en tiempo real y capacitación cross-departamental.

Logro clave: Reducción de 30% en tiempos de escalamiento y cimientos para expansión nacional.

Diseño e Implementación de Política de Inventarios para Lácteos y Congelados

• Desarrollé una política de inventario robusta (s,S) adaptable a escenarios reales (retrasos de proveedores, demanda variable y restricciones de capacidad), optimizando niveles de servicio y fill rate.
• Implementé modelos en Excel y R para:
  Pronósticos adaptativos de demanda (mayor precisión en horizontes cortos).
  Determinación del nivel de servicio óptimo mediante el modelo del "vendedor de periódicos", balanceando costos de sobreinventario y faltantes.
• Realicé diagnóstico de desempeño mediante análisis de: no despachos, productos vencidos y capacidad de almacenamiento.
• Validé la política con simulaciones metaheurísticas, demostrando su superioridad frente a métodos estáticos (punto de reorden fijo).

Logros Clave:

• Reducción de faltantes y excesos de inventario mediante reglas dinámicas.
• Asignación eficiente por SKU, considerando restricciones de espacio y vida útil.
• Uso de software libre (R) para análisis de grandes bases de datos.

• Análisis de riesgos con Power BI: Desarrollé paneles interactivos para identificar y monitorear puntos críticos de riesgo por área, facilitando la toma de decisiones preventivas.
• Implementación de TPM (Pilar SHE): Estandaricé actividades de seguridad y salud en líneas de producción, alineadas con el paso 2 del Total Productive Maintenance.
• Gestión de residuos: Lideré la implementación de 5S en bodegas de residuos (peligrosos y no peligrosos), mejorando organización y seguridad.
• Campañas de bienestar: Coordiné jornadas de vacunación para trabajadores y capacité al personal de Planta Surindu en protocolos SHE.

Logros Destacados:

• Reducción de riesgos operativos mediante visualización proactiva de datos.
• Fortalecimiento de la cultura de seguridad con estándares TPM y 5S.

• Diseño de Políticas de Reabastecimiento:
  Desarrollé modelos de simulación en Excel para optimizar el reabastecimiento de medicamentos e insumos médicos, aplicando técnicas de pronóstico de demanda (ej: series de tiempo, modelos adaptativos).
  Implementé sistemas de control de inventarios (ej: punto de reorden, niveles máximos-mínimos) para reducir faltantes y excesos, priorizando medicamentos críticos.
• Estrategias Basadas en Datos:
  Analicé patrones de consumo histórico para ajustar las políticas a las necesidades reales del hospital.
  Integré restricciones operativas (ej: caducidad, almacenamiento) en los modelos para garantizar eficiencia y seguridad.
• Logros claves:
  Reducción de stock obsoleto y mejora en la disponibilidad de medicamentos esenciales.
  Optimización de costos mediante la minimización de inventario inactivo.